Serviços para passageiros com deficiências visuais

Viajar com uma deficiência visual deve ser o mais fácil possível para os viajantes em causa. Nesta página, encontrará dicas úteis e apoio para tornar a sua viagem segura e confortável.

Uma senhora com óculos sentada num avião.

Reserva de voo e serviços

Pode registar os seus requisitos de assistência online aqui:

Ir para a Central de Reservas

Saiba mais aqui sobre como registar um cão de assistência:

Informações sobre o transporte de cães de assistência

No aeroporto

  • Teremos o maior prazer em acompanhá-lo(a) durante o tempo que estiver no aeroporto, se necessário.
  • Na porta, podemos ajudar com o embarque e desembarque antes dos outros passageiros.
  • Se necessário, iremos fornecer-lhe indicações separadamente em caso de atrasos e outros anúncios de viagem importantes.

Ver as informações de check-in

A bordo

  • A nossa tripulação de cabine irá fornecer-lhe instruções de segurança pessoais separadas.
  • A nossa tripulação também fornecerá informações úteis adicionais, como para poder orientar-se na cabine.
  • A nossa equipa a bordo também explicará como a sua comida está disposta no tabuleiro, para ter uma ideia clara de como a refeição é apresentada.

Para o aeroporto de destino

  • A nossa equipa também terá todo o gosto ajudar no seu destino ou se precisar de alterar voos.
  • A equipa irá acompanhá-lo(a) até à saída do aeroporto ou fazer-lhe companhia até ao seu voo de ligação.

É bom saber

A aplicação Be My Eyes oferece assistência valiosa para pessoas com deficiência visual e torna as suas viagens mais fáceis. A aplicação liga os utilizadores a voluntários com visão que os podem ajudar com tarefas e desafios do dia a dia através de uma ligação de vídeo. Desde a leitura de informações em sinais, encontrar o caminho certo no aeroporto ou obter ajuda para usar dispositivos, a aplicação Be My Eyes permite-lhe movimentar-se de forma mais segura e independente. Descarregue a aplicação e beneficie do apoio de uma comunidade dedicada que torna as suas viagens mais fáceis.

Saiba mais sobre a aplicação Be My EyesA ligação abre num novo separador do navegador