Serviços para passageiros com deficiência auditiva

Viajar com uma deficiência auditiva pode ter os seus próprios desafios. Esta página contém informações e dicas úteis para tornar a sua viagem o mais confortável e descontraída possível.

Uma mulher sentada no lounge.

Reserva de voo e serviços

Pode registar online as suas necessidades de assistência aqui:

​Registe as suas necessidades de assistênciaA ligação abre num novo separador do navegador

Pode encontrar mais informações sobre o registo de um cão de assistência aqui:

Informações sobre o transporte de cães de assistência


No aeroporto

  • Se necessário, teremos o maior prazer em acompanhá-lo(a) durante todo o tempo que estiver no aeroporto. Mediante pedido, também prestaremos assistência na porta ao embarcar e desembarcar, de preferência antes dos outros passageiros.
  • Se necessário, forneceremos instruções separadas em caso de atrasos ou outras questões relativas à viagem.

​Ver informações sobre o check-in

 

A bordo

  • A nossa tripulação de cabine irá fornecer-lhe instruções de segurança pessoais separadas.
  • Oferecemos-lhe uma vasta gama de filmes com legendas em alemão e inglês.

Para o aeroporto de destino

  • A nossa equipa também terá todo o gosto ajudar no seu destino ou se precisar de alterar voos.
  • A equipa irá acompanhá-lo(a) até à saída do aeroporto ou enquanto espera pelo seu voo de ligação.