Справка и контактная информация
Здесь содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, воспользуйтесь функцией поиска или свяжитесь с нами.
Популярные темы поиска
Другие темы
Не можете найти ответ на свой вопрос?
Варианты обратной связи
Свяжитесь с нами, если вам требуется помощь с бронированием рейса. Мы всегда рады помочь.
В настоящее время при использовании стандартных поисковых систем в Интернете можно найти поддельные мошеннические страницы с фальшивыми контактами Lufthansa. Их цель — получение доступа к (персональным) данным наших клиентов. Пожалуйста, используйте только каналы связи, указанные на веб-сайте lufthansa.com, и вводите свои данные только на lufthansa.com. Всегда заходите на веб-сайт, вручную вводя адрес в строке браузера. Не переходите по ссылкам, которые не были предоставлены компанией Lufthansa.
Увеличенное время ожидания в сервисном центре
Если у вас есть вопросы по иммиграционным правилам в пункте назначения, посетите страницу Правила путешествия в условиях пандемии коронавируса.
Если вам нужна поддержка по другим темам, обратитесь в наш сервисный центр.
Выберите страну из выпадающего меню для получения информации о номере телефона и часах работы соответствующего сервисного центра.
Если у вас возникли вопросы или комментарии после недавнего перелета или использования наших технических платформ, воспользуйтесь формой обратной связи.
В случае переноса или отмены рейса вы можете оформить возврат билета здесь.
Если ваш рейс не был перенесен или отменен, вы можете отменить билет и запросить возврат средств в разделе «Мои бронирования».
Запросить возврат ваучера Flight Value Voucher можно здесь:
Если у вас возникли вопросы по участию в программе Miles & More, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону.
Наши IT-специалисты будут рады ответить на любые вопросы о веб-сайте lufthansa.com и приложении Lufthansa. Вы можете связаться с нашими специалистами через форму обратной связи или по телефону.
Выберите страну из выпадающего меню для получения информации о номере телефона и часах работы соответствующего сервисного центра.