Багаж: цифровые услуги
Приложение Lufthansa и наши цифровые услуги, связанные с провозом багажа, позволяют отслеживать точное местонахождение багажа на каждом этапе путешествия.
Багажная квитанция и статус багажа
Сразу после сдачи багажа на стойке регистрации или в автомате самообслуживания для регистрации багажа можно получить багажную квитанцию и узнать статус багажа с помощью мобильного посадочного талона на смартфоне.
Багажная квитанция будет отправлена вам push-уведомлением в приложении Lufthansa и/или по электронной почте. В случае потери багажа багажная квитанция станет отправной точкой в его поиске. После просмотра багажной квитанции она сохраняется в приложении Lufthansa и будет доступна в любое время.
Информация о багажной ленте
После посадки вы получите push-уведомление с номером багажной ленты, на которой будет производиться выдача багажа. В настоящее время данная услуга доступна в некоторых аэропортах (в частности, во Франкфурте, Гамбурге, Мюнхене, Штутгарте и Милане).
HomeTag
На некоторых маршрутах возможно избежать утомительной процедуры регистрации багажа и получения багажной бирки в аэропорту, сделав это дома.
Багажная бирка HomeTag доступна на многих маршрутах. Если ее использование доступно на вашем рейсе, в процессе регистрации на рейс онлайн опция «Багажная бирка HomeTag» отобразится автоматически.
Это позволяет избежать очередей на сдачу багажа и воспользоваться автоматическими устройствами с поддержкой багажной бирки HomeTag для экономии времени. Это также избавляет от прохождения идентификации с использованием посадочного талона.
Согласно законодательным требованиям для рейсов по ЕС печать должна быть выполнена в цвете.
- Пройдите онлайн-регистрацию на сайте lufthansa.com.
- Выберите место на борту.
- Введите количество мест багажа.
- Распечатайте необходимый проездной документ (посадочный талон или пассажирскую квитанцию), а также багажную бирку HomeTag для чемодана.
- Прикрепите багажную бирку HomeTag к багажу с помощью держателя. Держатели можно получить бесплатно на стойках сдачи багажа Lufthansa. Их можно использовать повторно при следующих перелетах.
Готово!
Электронная багажная бирка
Электронная багажная бирка позволяет просто и удобно самостоятельно подготовить багажные бирки для вашего багажа — дома или в дороге. Весь процесс основан на использовании цифровых технологий.
Для этого вам потребуется регистрация на рейс Lufthansa и электронная багажная бирка (BAGTAG или на чемодане RIMOWA со встроенной электронной багажной биркой). Таким образом вы сможете зарегистрировать свой багаж через приложение и быстро сдать его в аэропорту.
Сдача багажа в автоматах самообслуживания для регистрации багажа
В аэропортах Франкфурта, Мюнхена, Гамбурга и Берлина, а также Женевы, Вены и в некоторых других аэропортах за пределами Германии пассажиры могут сдать багаж в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
После получения посадочного талона, оформленного с мобильного телефона или онлайн, вы можете очень легко зарегистрировать свой багаж самостоятельно в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
В аэропорту Франкфурта автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены в зале вылета A (стойки 260–277) и зале вылета B (стойки 453–461).
В аэропорту Мюнхена автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены в Терминале 2 на этаже вылета. Автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены посередине центральной зоны регистрации пассажиров экономического класса Lufthansa, а также около двух боковых въездов для автомобилей на автомобильной стоянке P20, около стоянки такси и автобусной остановки.
В аэропорту Гамбурга автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены в Терминале 1 в ряду регистрации 3, а также в начале зоны рядов регистрации 7 и 8.
В аэропорту Женевы автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены на стойках регистрации 78–83.
В аэропорту Вены автоматы самообслуживания для регистрации багажа расположены в Терминале 3, на стойках регистрации 301–399.
- Отсканируйте штрихкод посадочного талона сканером. При использовании мобильного посадочного талона убедитесь, что подсветка мобильного телефона включена.
- Проверьте данные бронирования на экране. Если они указаны верно, нажмите «Зарегистрировать багаж».
- Поместите первое место багажа на ленту транспортера.
- Будет выполнена автоматическая печать багажной бирки с клеевым слоем.
- Прикрепите багажную бирку к месту багажа.
- Подтвердите прием багажа. Вы можете зарегистрировать дополнительные места багажа, если это разрешено условиями тарифа или вашим статусом клиента.
- После завершения процедуры сдачи багажа будет выполнена печать багажной квитанции. Ее необходимо сохранять до получения багажа в пункте назначения.
Онлайн-уведомление о задержке багажа
Если багаж не был доставлен на багажную ленту, вы можете сообщить о задержке багажа онлайн или с помощью смартфона.
Вы можете воспользоваться данной услугой:
- перейдя по ссылке, отправленной вам в электронном письме или SMS-сообщении,
- через приложение Lufthansa,
- через Службу отслеживания задержанного багажа
Мы рекомендуем вам дождаться отправки ваших данных в аэропорту.