Чат-бот компании Lufthansa

Наш чат-бот быстро обеспечит эффективную поддержку по любым вопросам, связанным с рейсами и услугами Lufthansa. Данный цифровой инструмент Lufthansa выполняет консультативную функцию, оперативно давая пассажирам ответы на часто задаваемые вопросы, например о времени вылета, текущем статусе рейса или разрешенной норме бесплатного провоза багажа.

Даже в случае задержки или отмены рейса чат-бот будет доступен круглосуточно для решения большинства интересующих вас вопросов. К примеру, он позволяет удобно перебронировать рейс, если вы опоздали на стыковку или ваш рейс был отменен.

При необходимости через чат-бот Facebook можно напрямую связаться с сотрудником центра обслуживания Lufthansa в режиме реального времени.

• Информация о текущем статусе вашего рейса
  
• Напоминание о регистрации (в настоящее время доступно только в чат-боте Facebook)
  
• Информация о задержке, отмене или перебронировании рейсов
  
• Быстрое и простое перебронирование в случае задержки или отмены рейсов
  
• Информация об общих и специальных правилах перевозки багажа для вашего рейса
  
• Помощь в розыске багажа
  
• Дополнительная информация о продуктах и услугах Lufthansa
  
• Информация о получении ваучера на питание в случае задержки рейса
• Общение на английском и немецком языках
  
• Переход к чату с сотрудником центра обслуживания Lufthansa (в настоящее время доступно только в чат-боте Facebook)

Мы постоянно совершенствуем функционал чат-бота, чтобы он всегда мог дать вам лучший совет. Ваши отзывы и предложения также помогают нам усовершенствовать наши продукты и услуги. Поэтому мы всегда рады вашим отзывам! Если вы хотите оставить отзыв, необходимо нажать кнопку «Обратная связь» в окне чата или выбрать соответствующий пункт меню.

Если вы хотите протестировать чат-бот Lufthansa прямо сейчас, нажмите одну из кнопок ниже. 

В настоящее время у вас есть возможность разрешить вопросы, связанные с рейсами и услугами Lufthansa, с помощью нашего чат-бота в Facebook Messenger или на lufthansa.com.

1. Войдите в свой аккаунт Facebook с компьютера, мобильного телефона или через приложение Facebook и введите «Чат-бот Lufthansa» в окне поиска.

2. Или же вы можете ввести «Чат-бот Lufthansa» в окне поиска приложения Messenger.

3. В качестве альтернативного варианта вы можете открыть lufthansa.com/bot в своем интернет-браузере, и система перенаправит вас на страницу чат-бота.

Мы надеемся, что вам понравится наш чат-бот Lufthansa.

Далее представлена информация об обработке ваших персональных данных при использовании функции чат-бота: