Отмена и возврат
Планы могут неожиданно поменяться. Вы можете воспользоваться вариантом отмены и возврата забронированных билетов на рейсы Lufthansa онлайн не позднее 24 часов до начала путешествия. Возврат авиатарифа осуществляется в соответствии с условиями тарифа.
Варианты возврата
Возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа. Действуют ограничения возврата тарифа приобретенного билета. В зависимости от условий тарифа и использованных сегментов билета, будет выполнен расчет суммы тарифа, налогов и сборов к возврату; сумма будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.Информация о возможности и условиях возврата билета содержится в электронном письме с подтверждением бронирования в разделе «Условия тарифа».
Отменить перелет и запросить возврат средств возможно в разделе «Мои бронирования» не позднее 24 часов до вылета:
- Откройте «Мои бронирования» для входа в систему обзора бронирований.
- Для входа введите фамилию и номер бронирования. Доступные для отмены бронирования будут показаны в обзоре бронирований с кнопкой «Отмена рейса».
- Нажмите кнопку «Отмена рейса» рядом с соответствующим бронированием и подтвердите выбор на следующей странице.
- Бронирование рейса будет отменено с автоматической отправкой электронного письма с подтверждением. Если ваш билет был приобретен онлайн на lufthansa.com или в офисе Lufthansa, возврат будет выполнен автоматически, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. При бронировании билетов в туристическом агентстве рекомендуется обратиться в него. В случае неполучения ответа в надлежащие сроки или в случае необходимости по другим причинам, обратитесь к нам снова для дальнейшей обработки.
Возврат билета на отмененный Lufthansa рейс, для которого еще не был оформлен возврат, возможно выполнить здесь или в туристическом агентстве.
В случае возврата неиспользованного билета, его стоимость, включая все налоги и сборы, будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.
При использовании одного или нескольких сегментов возврат неиспользованной части тарифа, налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе.
Если у вас есть дополнительные вопросы, воспользуйтесь чат-помощником.
Если вы обменяли билет на Flight Value Voucher, который более не хотите использовать, вы можете получить за него возврат средств.
Гибкие варианты перебронирования на все тарифы
Мы предлагаем максимально гибкие возможности при планировании путешествий. В настоящее время вам доступны гибкие возможности перебронирования для всех тарифов и цен билетов — на рейсах малой и средней протяженности, а также на межконтинентальных рейсах. Данная возможность распространяется на все существующие и новые бронирования, независимо от аэропорта вылета.
Вас также может заинтересовать
Путешествия и коронавирус
Ваша безопасность — главная задача для Lufthansa. Поэтому мы собрали здесь всю самую важную информацию о планировании путешествия.
Требования к въезду в ваш пункт назначения
Актуальные требования к въезду для вашего пункта назначения содержатся здесь.
Актуальный статус рейса
Введите номер рейса и получите актуальную информацию о рейсе.