Pode solicitar uma compensação ou um reembolso de despesas se tiver sido afetado por perturbações de voo.
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Perturbações de voo: compensação e reembolso
Irregularidades na bagagem: reembolso de despesas
Se tiver sido afetado por irregularidades na bagagem, pode solicitar o reembolso de despesas.
Feedback sobre um voo anterior
Pode enviar feedback sobre a sua experiência de viagem num voo anterior, deixar perguntas, solicitar informações sobre um relatório de feedback existente ou partilhar elogios.
Reembolsos de bilhetes
Saiba mais sobre os termos e condições para reembolsos de bilhetes, como pode solicitar um reembolso ou cancelar a sua viagem.
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Para podermos processar o seu pedido prontamente, indique sempre o seu nome e endereço (se tiver um número Miles & More ou Travel ID, este passo pode ser ignorado).
Indique também o número do bilhete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXXXXXX), o seu código de reserva de 6 dígitos (por exemplo, YX12AB), e se tiver uma questão sobre um relatório de feedback existente, a sua ID de feedback de 8 dígitos (por exemplo, 12345678). No caso de uma irregularidade de bagagem, precisamos do código de referência (PIR) do seu relatório de bagagem perdida (por exemplo, FRALH12345). Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.
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