Usługi dla pasażerów niewidomych lub niedowidzących

Dla osób niewidomych lub słabowidzących podróż samolotem powinna być tak łatwa, jak to tylko możliwe. Na tej stronie znajdziesz pomocne wskazówki i wsparcie, dzięki którym Twoja podróż przebiegnie bezpiecznie i komfortowo.

Kobieta w okularach siedząca w samolocie.

Rezerwacja

Swoje wymagania dotyczące pomocy możesz również zarejestrować online tutaj:

Przejdź do Centrum Obsługi

Dowiedz się więcej o rejestracji psa asystującego:

Informacje dotyczące podróżowania z psem asystującym

Na lotnisku

  • W razie potrzeby z przyjemnością będziemy Ci towarzyszyć przez cały czas pobytu na lotnisku.
  • Przy bramce możemy pomóc Ci wejść na pokład i wyjść z samolotu przed innymi pasażerami.
  • W przypadku opóźnień i innych ważnych komunikatów dotyczących podróży, otrzymasz od nas osobne informacje.

Zobacz informacje o odprawie

Na pokładzie

  • Nasz personel pokładowy przekaże Ci osobne instrukcje dotyczące bezpieczeństwa.
  • Personel pokładowy przekaże Ci również dodatkowe pomocne informacje, np. dotyczące poruszania się po kabinie pasażerskiej.
  • Nasz zespół na pokładzie wyjaśni również, w którym miejscu na tacy znajdują się poszczególne składniki posiłku.

Do lotniska przylotu

  • Nasz personel chętnie pomoże po wylądowaniu lub w przypadku rejsów tranzytowych.
  • Personel odprowadzi pasażera do samego wyjścia z lotniska lub zajmie się nim podczas oczekiwania na następne połączenie.

Warto wiedzieć

Aplikacja Be My Eyes oferuje cenną pomoc dla osób niewidomych lub słabowidzących i ułatwia podróżowanie. Aplikacja łączy użytkowników z wolontariuszami widzącymi, którzy mogą pomóc w codziennych zadaniach i wyzwaniach za pośrednictwem połączenia wideo. Aplikacja Be My Eyes umożliwia bezpieczniejsze i bardziej niezależne poruszanie się po lotnisku – od odczytywania informacji na znakach przez znajdowanie właściwej drogi aż po udzielanie pomocy przy korzystaniu z urządzeń. Pobierz aplikację i skorzystaj ze wsparcia dedykowanej społeczności, która ułatwia podróżowanie.

Więcej o aplikacji Be My EyesLink zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki