Porady dla pasażerów z ograniczeniem funkcji poznawczych

Lotniska bywają naprawdę duże i można się tam poczuć zagubionym. Podróżowanie może być przez to trudne i stresujące.

Zarejestruj się, aby uzyskać pomoc, której możesz potrzebować

  • Jeśli potrzebujesz pomocy, będziemy Ci towarzyszyć przez cały czas pobytu na lotnisku. Pomożemy Ci również wejść na pokład i wyjść z samolotu przed innymi pasażerami.
  • W przypadku opóźnień lub innych problemów związanych z podróżą, przekażemy Ci specjalne instrukcje.

Aby skorzystać z pomocy, możesz zarejestrować się online tutaj:

Zarejestruj się, aby skorzystać z pomocyLink zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki

Uwaga: dla własnego bezpieczeństwa należy stosować się do poleceń załogi podczas lotu.

Towarzysz podróży

Pomocny może być dla Ciebie towarzysz podróży.

Jeśli chcesz podróżować z osobą towarzyszącą, możesz zarejestrować ją tutaj:

Przejdź do Centrum Obsługi


Hidden Disabilities Sunflower

Lufthansa dołączyła do programu Hidden Disabilities Sunflower, który wspiera osoby z niewidocznymi niepełnosprawnościami.

Dowiedz się więcej o Hidden Disabilities SunflowerLink zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki

Noszenie symbolu słonecznika to dyskretny sposób na oznaczenie niewidocznej niepełnosprawności. Dzięki niemu inni będą wiedzieć, że możesz potrzebować pomocy lub dodatkowego czasu.

Pamiętaj jednak, że taki symbol nie gwarantuje Ci żadnego serwisu specjalnego. Wszyscy nasi pracownicy dołożą wszelkich starań, aby zapewnić Ci komfortową podróż.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych usług (np. pierwszeństwa wejścia na pokład lub pomocy na lotnisku), możesz zarejestrować taką potrzebę tutaj.