객실 내 추가 휴대 수하물로서의 동물 운송

루프트한자는 모든 승객의 안전과 편안함을 보장하기 위해 최선의 노력을 다합니다. 그리고 여기에는 물론 동물도 포함됩니다.

따라서 루프트한자 가이드라인은 현행 동물 복지 및 반출입 관련 규정과 국제항공운송협회(IATA)의 규정을 존중합니다. 반려동물이 목적지 공항에 안전하게 도착할 수 있도록 이 페이지에서는 동물을 에어컨이 설치된 화물칸의 특수 운반 컨테이너에 넣어 초과 수하물로 운송하는 데 필요한 모든 필수 정보를 제공합니다.

조건

적합한 운송 컨테이너를 포함해 최대 8kg이 넘지 않는 소형 개 및 고양이는 기내에 반입할 수 있습니다. 보조견(예: 맹도견 또는 보청견)을 동반하는 경우에는 객실에 다음 예외가 적용됩니다.

참고: 승객 한 명당 동반 가능한 동물은 최대 2마리입니다 (허용된 운송용 컨테이너 사용). 동물은 다음과 같이 객실 및/또는 화물칸 운송이 가능합니다.

  • 객실 내(허용된 운송용 컨테이너 사용) 2마리(개 또는 고양이) 이하 또는 화물칸(허용된 운송용 컨테이너 1개 또는 2개 사용) 내 2마리 이하
  • 객실 내(허용된 운송 컨테이너 사용) 1마리(개 또는 고양이)와 화물칸(허용된 운송 컨테이너 사용) 내 1마리

여기에서 운송 컨테이너의 디자인 및 규격에 대해 더 자세히 알아보실 수 있습니다.
투견단두형 동물종의 경우 특별 규정이 함께 적용됩니다.

운송 가능한 동물의 최소 연령을 확인하세요. 반려견과 반려묘의 경우, 최소 연령은

  • 12주이며,
  • 독일 출발/도착/경유 항공편의 경우 15주입니다.

동물 복지 및 반출입 규정 준수에 대한 책임은 승객에게 있습니다. 방문 예정인 국가에 적용되는 규정에 관한 사항은 해당 영사관과 수의사에게 문의하세요. 또한, 필요 시 루프트한자는 특정 동물의 여행을 제한하기 위해 규정을 강화하고 특정 노선(예: 영국 및 아일랜드행 또는 인도 방갈로르행)의 예약을 거절할 권리가 있습니다.

규정 미준수로 반려동물 운송이 거부되는 경우 루프트한자는 재예약, 동물 숙박 위탁, 호텔 숙박 등으로 발생하는 비용에 대한 책임을 지지 않습니다.

방문 국가의 특정 규정이 적용되는 경우에는 명시된 요건을 모두 충족하더라도 객실 동물 반입이 제한될 수 있습니다. 이 경우 루프트한자 항공기 화물칸 내 항공 화물로 운송될 수 있습니다. 항공 화물 운송 시 각기 다른 요금이 적용됩니다.

항공 화물로 동물 운송 시 동물 운송 전문 업체를 이용해야 합니다. 동물 운송 전문 업체 검색링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다 을 통해 가까운 업체의 연락처를 확인할 수 있습니다. 이와 관련된 문의사항은 루프트한자 카고 서비스링크가 새 브라우저 탭에서 열립니다 센터 로 문의하세요. 독일 내에서 0180 6 – 747 100번으로 문의할 수 있습니다 (독일 유선전화 회선 이용 시 분당 요금 0.20유로, 휴대전화 회선 이용 시 분당 요금 0.60유로).

안전하고 안정적인 항공편 운항을 위해 보조견은 승객의 명령에 따르도록 훈련이 되어 있어야 하며 공공 장소에서 적절히 행동해야 합니다(예: 짖거나 으르렁거리지 않아야 합니다). 반려동물이 적절히 행동하지 않는 경우 루프트한자는 해당 반려동물을 화물칸으로 운송하고 추가 비용을 부과하거나 동물 운송을 거부할 수 있습니다. 반려동물 운송으로 인해 발생하는 피해 및 추가 비용은 고객의 책임입니다.

반려동물을 휴대 수하물로 객실에 동반하려면 동반 반려동물이 명시된 요건을 충족한다는 확인서가 필요합니다. 해당 확인서를 2부 작성하고 서명하여 체크인 카운터에 제시하세요.

객실 내 운송을 위한 반려동물 등록

루프트한자 항공편 객실에 반려견 또는 반려묘를 동반할 수 있습니다. 출발 72시간 전까지 이용 가능 여부를 확인한 후에 예약됩니다.

운송용 컨테이너 사양

객실에 소형 개 및 고양이를 반입하려면 입구가 확실하게 닫힌 부드러운 소재의 캐리어가 필요합니다. 해당 컨테이너는 승객이 직접 준비해야 합니다. 일반적으로 공항에서는 구입할 수 없습니다.

  1. 최대 크기는 118cm(55 x 40 x 23cm) 또는 47인치(22 x 16 x 9인치)입니다.
  2. 동물을 포함한 운송용 컨테이너의 총 무게는 8kg을 초과하지 않아야 합니다.
  3. 닫힌 운송 컨테이너 안에서 동물은 자연스럽게 서고, 눕고, 몸을 돌릴 수 있어야 합니다.
  4. 컨테이너는 탈출이 불가능하고 누수가 없으며 동물이 깨물어도 망가지지 않아야 합니다.
  5. 운송용 컨테이너는 앞 좌석 아래에 수납될 수 있도록 단단한 프레임, 바퀴 또는 접이식 손잡이가 없어야 합니다.
  6. 컨테이너 내부에는 흡수성 소재가 덧대어져 있어야 합니다. 담요 또는 낡은 옷을 사용하는 것이 좋습니다. 신문, 판지 및 짚은 허용되지 않습니다.
  7. 기내에서 반려동물은 운송용 컨테이너에 넣어 앞 좌석 아래에 두어야 합니다. 그것이 불가능한 경우, 기내 승무원이 제공하는 “루프트한자 동물용 벨트”를 이용하여 승객의 안전벨트에 연결해야 합니다. 반려동물은 운송용 컨테이너를 벗어날 수 없습니다.
  8. 승객당 객실 반입 가능 운송용 컨테이너는 1개로 제한됩니다.
  9. 운송 컨테이너당 허용 가능한 동물의 수는 1마리 입니다. 단, 예외 사항이 있습니다.1

1 예외: 동일한 크기의 생후 12주 새끼 2마리 / 동일한 크기의 성체 동물 2마리 / 어미와 생후 0~6주의 새끼 1마리는 동일한 컨테이너에서 운송될 수 있습니다. 한 컨테이너에 여러 마리의 동물을 운송하려면 동물들이 모두 자연스러운 자세로 서고, 눕고, 돌 수 있어야 하며, 함께 있는 데 익숙한 상태여야 합니다. 또한 모든 동물의 총 무게는 컨테이너 무게를 합해서 8kg을 초과할 수 없습니다.

요금

루프트한자 이용 시 반려동물의 객실 반입 요금이 청구됩니다.  요금은 노선에 따라 다르며, 항공편 방향당 한 번만 청구됩니다. 즉, 루프트한자 연결 항공편(예: 함부르크에서 프랑크푸르트를 경유하여 마드리드까지 가는 직항편)에도 적용됩니다. 귀국 항공편 및 경유 (24시간을 초과하는 여행 중단) 시에는 요금이 다시 부과됩니다.

반려동물 운송 관련 요금은 공항의 체크인 카운터 또는 루프트한자 서비스 카운터에서 결제 가능합니다. 반려동물 및 운송 컨테이너 외에 항공권에 포함된 무료 수하물 허용량도 물론 사용할 수 있습니다.

체크리스트

보다 쉽게 준비할 수 있도록 중요한 사항을 모두 담은 체크리스트를 준비했습니다.

또한, 루프트한자 항공편의 동물 운송에 대한  일반 정보를 확인하세요.