피드백 및 기타 문의 양식
지난 항공편에 대한 피드백
과거 항공편 이용 경험에 관하여 문의사항이 있거나, 기존의 피드백 신고에 관해 질문 또는 추가 정보가 있거나, 칭찬의 글을 남기고 싶은 경우 여기에서 피드백을 보내실 수 있습니다.
기타 문의 양식
기술 플랫폼에 관해 질문 또는 의견이 있거나 항공편 바우처를 요청하시려면 문의 양식 중 하나를 통해 문의해 주세요.
참고 사항
문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 항상 본인의 이름과 주소를 기재해 주세요(Miles & More 번호 또는 Lufthansa ID가 있는 경우 이 단계를 생략할 수 있습니다).
또한, 13자리 항공권 번호(220-XXXXXXXXXX) 및 6자리 예약 코드(예: YX12AB), 기존 피드백 신고에 대한 문의 사항인 경우 8자리 피드백 ID(예: 12345678)를 함께 적어 주세요. 수하물 관련 문제의 경우, 수하물 분실 신고서의 참조코드(PIR)(예: FRALH12345)가 필요합니다. 신용카드 정보는 보내지 마세요.
추가 연락처 옵션
Miles & More 상품 또는 miles-and-more.com의 기능에 대해 질문이 있는 경우 Miles & More 고객 서비스로 문의해 주세요.
추가 질문이 있는 경우, 언제든지 채팅 도우미 서비스를 이용해 주세요.
이미 완료된 여행에 대한 질문 사항은 우편으로 문의하실 수 있습니다.
향후 여행에 대해서는 루프트한자 서비스 센터로 전화해 주세요.
항공편 스케줄 변경 또는 취소로 인해 영향을 받은 경우,여기에서 항공권을 제출하여 환불 받을 수 있습니다.
항공편 스케줄 변경이나 취소로 인해 영향을 받지 않았다면, ‘나의 예약’에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
여기에서 항공편 금액 바우처 환불을 신청하실 수 있습니다.