피드백 및 기타 문의 양식

항공편 결항 시 보상 및 비용 환불

항공편 결항으로 인해 영향을 받은 경우 보상을 신청할 수 있습니다.

수하물 관련 문제 발생 시 비용 환불

수하물 관련 문제가 발생할 경우, 비용 환불을 신청할 수 있습니다.

지난 항공편에 대한 피드백

과거 항공편 이용 경험에 관하여 문의사항이 있거나, 기존의 피드백 신고에 관해 질문 또는 추가 정보가 있거나, 칭찬의 글을 남기고 싶은 경우 여기에서 피드백을 보내실 수 있습니다.

기타 문의 양식

기술 플랫폼에 관해 질문 또는 의견이 있거나 항공편 바우처를 요청하시려면 문의 양식 중 하나를 통해 문의해 주세요.

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참고 사항

문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 항상 본인의 이름과 주소를 기재해 주세요(Miles & More 번호 또는 Lufthansa ID가 있는 경우 이 단계를 생략할 수 있습니다).

또한, 13자리 항공권 번호(220-XXXXXXXXXX) 및 6자리 예약 코드(예: YX12AB), 기존 피드백 신고에 대한 문의 사항인 경우 8자리 피드백 ID(예: 12345678)를 함께 적어 주세요. 수하물 관련 문제의 경우, 수하물 분실 신고서의 참조코드(PIR)(예: FRALH12345)가 필요합니다. 신용카드 정보는 보내지 마세요.

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