데이터 보안 관련 자주 묻는 질문

다른 웹사이트에서 사용자 아이디와 비밀번호의 조합이 분실되는 경우가 많습니다. 많은 고객이 여러 플랫폼에서 동일한 로그인 데이터를 사용합니다. 이 때문에 해커가 프로필을 무단 사용하여 고객의 마일리지를 임의로 사용하는 등의 문제가 발생합니다. 루프트한자에서는 mTAN을 사용해 보안 기준을 강화하고 있습니다.

일반적으로 루프트한자는 웹사이트별로 사용자 아이디와 비밀번호 조합을 다르게 할 것을 권장합니다.

이 경우 Miles & More 서비스 센터에 문의하십시오. 직원이 고객의 PIN(개인식별번호)을 확인한 후 정보를 변경해 드립니다.

때로는 입력이 로봇 공격에 의한 것인지 명확하지 않은 경우가 있습니다. 이러한 경우 사용자가 “실제” 사용자인지 확인하기 위해 추가 사진 테스트를 사용합니다.

봇네트는 웹사이트에 높은 빈도로 자동 요청(즉, 사용자가 모르는 사이에)을 전송하는 (잘 탐지되지 않는) 맬웨어에 의해 서로 연결된 컴퓨터 네트워크입니다. 이들의 목표는 다양한 사용자 아이디와 비밀번호 조합을 여러 번 테스트하는 소프트웨어를 사용하여 올바른 조합을 찾아내는 것입니다.