디지털 수하물 서비스

루프트한자 앱과 디지털 수하물 서비스로 여정 내내 수하물의 위치를 정확히 파악하여 편안한 마음으로 여행을 즐길 수 있습니다.

수하물 영수증 및 수하물 현재 상태

체크인 카운터 또는 자가 수하물 위탁 기기에서 수하물을 위탁한 직후부터 스마트폰에서 모바일 탑승권을 이용해 수하물 영수증과 수하물 현재 상태를 매우 쉽게 조회할 수 있습니다.

수하물 영수증은 루프트한자 앱 푸쉬 알림 및/또는 이메일로 발송됩니다. 수하물이 분실된 경우 이 수하물 영수증이 수하물을 찾는 출발점 역할을 합니다. 영수증은 한 번 표시되면 루프트한자 앱에도 로컬로 등록되므로 언제든지 참조할 수 있습니다.

수하물 찾는 곳 정보

착륙 후에는 수하물 찾는 곳의 위치를 푸쉬 알림으로 알려드립니다. 이 서비스는 현재 여러 공항(프랑크푸르트, 뮌헨, 슈투트가르트, 밀라노)에서 이용 가능합니다.

홈택

일부 노선의 경우 공항까지 가서 수하물에 수하물 택를 부착하고 수하물을 등록하지 않고도 자택에서 수하물 택를 부착할 수 있습니다.

스마트 백

스마트 백을 이용하시면 항공편 이용에 필요한 수하물 택을 자택에서 또는 이동 중에 쉽고 간편하게 수하물에 제공할 수 있으며, 모든 절차가 완전하게 디지털화됩니다.

루프트한자 앱과 스마트 백(리모와 RIMOWA 전자 택 또는 백택BAGTAG)만 있으면 이용 가능합니다. 앱(메인메뉴 ‘나의 수하물’에서 예약된 항공편 드롭다운 메뉴 또는 모바일 탑승권 이용)으로 수하물을 위탁한 후 공항에서 수하물을 맡기면 됩니다.

전자 택 사용의 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

자가 수하물 위탁 기기를 이용한 수하물 위탁

프랑크푸르트, 뮌헨, 함부르크,  베를린 과 제네바, 비엔나 및 독일 외 지역의 일부 공항에서 자가 수하물 위탁 기기를 이용해 수하물을 위탁할 수 있습니다.

휴대전화 또는 온라인으로  탑승권을 발권받은 후 자가 수하물 위탁 기기에서 수하물을 직접 위탁할 수 있습니다.

수하물 지연 온라인 알림

수하물 찾는 곳에 수하물이 도착하지 않은 경우, 온라인으로 또는 스마트폰으로 지연 수하물을 신고할 수 있습니다.

이 서비스는 다음과 같이 매우 쉽게 이용할 수 있습니다.

정보가 성공적으로 전송될 때까지 공항에 남아 계실 것을 권장합니다.