사전 좌석 지정

• 루프트한자 그룹 항공사, 루프트한자 리저널(에어 돌로미티, 루프트한자 시티항공), 루프트한자 익스프레스 레일(DB), 에델바이스 항공 또는 디스커버 항공에서 운항하는 항공편이어야 합니다.
  
• 예약이 확정되어야 합니다(탑승 대기의 경우 불가능).
• 예약 과정에서 좌석을 선택하지 않은 경우, 예약을 완료한 후에도 좌석을 선택할 수 있습니다. 나의 예약에서 여행을 확인한 후 좌석을 예약 또는 변경합니다.

사전 좌석 지정을 선택하지 않은 경우 좌석이 자동으로 배정됩니다. 선택한 운임 및 좌석 유형에 따라 수수료를 지불하고 좌석을 변경할 수 있습니다. 사전에 좌석을 지정한 승객은 새로 지정한 좌석이 동일하거나 더 낮은 좌석 유형인 경우 변경 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

사전 좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 선택한 카테고리(예: Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat 등)만 해당됩니다. 사전 좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.

대피 상황이 발생하는 경우 비상문을 여는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.

따라서 비상구열 좌석을 이용하기 위해서는 다음의 조건을 충족해야 합니다.

• 16세를 초과해야 합니다.
• 비상상황 발생 시 대피를 도울 수 있도록 건강하고 강인해야 합니다.
• 영어로 제공되는 지침을 이해할 수 있어야 합니다.
• 비상 시 도움을 제공할 의향이 있어야 합니다.
• 동반자, 부모 또는 다른 친척의 도움 없이 필수 조치를 수행할 능력이 있어야 합니다.
• 필수 조치 수행에 방해가 되거나 수행 시 본인에게 신체적 상해를 일으킬 수 있는 질환 또는 책임이 없어야 합니다.
• 임신 상태가 아니어야 합니다.
• 비상 시 도움이 필요한 동반자와 함께 여행하지 않아야 합니다.
• 영유아와 함께 여행하지 않아야 합니다.
• 기내에 애완동물을 반입하지 않아야 합니다.

공항 직원과 승무원이 비상구열 승객의 요건 충족 여부를 확인합니다. 공항 직원/기내 승무원은 승객이 비상구열 좌석 필수 요건을 충족하지 않는 경우 다른 좌석을 배정할 수 있습니다.

좌석 공간이나 비상구열 좌석 아래에 물건을 두어서는 안 되므로 기내 수하물은 좌석 위 수납공간에 보관해야 합니다.

단일 예약번호로 최대 8명까지 함께 여행하는 HON Circle 회원 및 Senator 회원은 모든 예약 클래스의 좌석을 무료로 지정할 수 있습니다(단거리 항공편의 Economy Basic 및 Light 요금 제외). Economy Basic 및 Light 요금의 경우, 단거리 항공편에서 온라인 체크인 시 제공되는 무료 좌석 지정은 HON Circle 회원에게만 허용되며, 동반 승객에게는 적용되지 않습니다.

동일한 예약 번호로 최대 8인과 함께 여행하는 HON Circle 회원은 모든 예약 등급에서 무료로 좌석을 사전 지정할 수 있습니다.

사전에 지정한 좌석의 변경이 필요한 경우(예: 운영상의 이유 등), 동일한 좌석을 지정하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 이 경우 옆 자리를 예약한 가족 등 함께 여행하는 승객이 우선시됩니다. 그 다음으로 비상구 앞 열의 레그룸이 넓은 좌석, 복도측 좌석, 창측 좌석, 가운데 좌석 순으로 배정됩니다.

동일한 유형의 좌석을 배정할 수 없는 경우(예: 통로, 창가 또는 레그룸이 더 넓은 좌석), 루프트한자 서비스 센터를 통해 지불한 요금을 환불 받을 수 있습니다.

기존에 사전 좌석 지정을 한 항공권은 “나의 예약”을 통해 쉽고 편리하게 재예약하거나 취소할 수 있습니다.

사전 좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 사전 좌석 지정은 좌석 유형(예: Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat 등)의 선택을 의미합니다.

사전 좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.

사전 좌석 지정은 공항이나 기내에서 환불되지 않습니다.

비상구 앞 열을 예약한 경우 법적 요건을 충족해야 합니다. 예약 과정에서 이에 대한 안내가 제공되며, 요건을 충족하지 못할 경우 다른 좌석으로 배정되며 환불이 불가능합니다.

운영상의 변경(항공기 기종 또는 노선 변경 등)이 발생할 경우, 최초 예약과 동일한 좌석 유형을 재예약하기 노력할 것입니다. 그러나 이전에 선택했던 좌석 번호는 변경될 수 있습니다. 동일한 유형의 좌석으로 재예약할 수 없는 경우 사전 좌석 지정 요금은 환불됩니다.

당사가 항공편을 취소하는 경우에도 사전 좌석 지정 요금이 환불됩니다.

사전 좌석 지정을 한 후에 좌석을 변경하고자 하는 경우, 선택한 좌석 유형과 관계없이 차액이 발생할 수 있습니다. 변경 후 좌석의 가격이 더 높을 경우, 차액을 지불해야 합니다.

항공편을 변경하되 노선은 동일한 경우, 새로운 항공편에 사전 좌석 지정을 이전할 수 있습니다.

선택한 좌석 유형과 관계없이 차액이 발생할 수 있습니다. 변경 후 좌석의 가격이 더 높을 경우, 차액을 지불해야 합니다.

항공편 노선도 함께 변경할 경우 추가 요금이 발생합니다.

사전 좌석 지정은 단독으로 환불되지 않습니다. 그러나 더 높은 탑승 클래스로의 좌석 승급을 구매할 경우 기존에 구매한 사전 좌석 지정 수수료는 환불됩니다. 당사가 친선 정책 또는 운영상의 이유로 무료 좌석 승급을 제공할 경우, 이미 지불한 사전 좌석 지정 수수료는 환불되지 않습니다.

운임 규정에 따라 환불이 허용되는 경우 항공편 취소와 함께 사전 좌석 지정 요금도 환불받을 수 있습니다.

첫 번째 항공편은 환불이 가능하지만 두 번째 항공편은 환불이 불가능한 경우, 두 번째 항공편 및 사전 좌석 지정 요금은 환불되지 않습니다.

두 번째 항공편에서 환불이 가능한 경우, 취소 시 항공권 및 사전 좌석 지정 요금을 환불받을 수 있습니다.

항공편 구간의 운임 규정에 따라 환불이 불가능한 경우, 해당 구간이 왕복 여정 중 어느 쪽이든 사용하지 않은 구간에 대한 사전 좌석 지정 요금도 환불되지 않습니다.

2~11세 자녀와 함께 여행하는 경우 루프트한자는 가급적이면 자녀가 성인과 나란히 앉을 수 있도록 최선을 다합니다. 좌석은 체크인 시 무료로 배정됩니다. 가족이 모두 함께 앉기 위해서는 물론 유료로 사전 좌석 지정을 할 수 있습니다.

특히 루프트한자 알레그리스 비즈니스 클래스 이용 시 함께 앉을 수 있는 옵션이 한정적이기 때문에 조기에 예약할 것을 강력하게 권장합니다.

캐나다 출발/도착 항공편에서 어린이가 성인과 나란히 앉지 못하게 될 경우 항공편을 재예약하거나 취소할 수 있습니다.

ENAC(이탈리아 민간항공당국) 규정에 따라 아래의 조건을 충족할 경우 이탈리아 출발/도착 항공편에서 사전 좌석 지정을 무료로 이용할 수 있습니다.

• 2~12세의 어린이와 함께 여행하는 경우
• 장애가 있거나 장애가 있는 승객과 동행하는 경우

위의 경우 체크인 시 루프트한자 그룹 측에서 무료로 함께 좌석을 지정합니다.