Общие правила предварительного выбора места

Правопритязание

Обратите внимание: наличие подтверждения предварительного выбора места означает правопритязание не на конкретное место, а на выбранную категорию, например у окна или у прохода.

Места с дополнительным пространством для ног

Практически во всех типах самолетов авиакомпании Lufthansa пассажиры экономического класса могут резервировать места с дополнительным пространством для ног. Их расположение указано на картах мест.  Пространство для ног в таких рядах увеличено не менее чем на 10 см.

Несколько таких кресел расположено в рядах у аварийных выходов. Для их резервирования требуется соблюдение следующих особых условий.

Места в рядах у аварийных выходов

Для резервирования мест в рядах у аварийных выходов требуется соблюдение следующих условий:

  • Вы не должны быть младше 16 лет.
  • Вы владеете немецким или английским языком. 
  • Вы должны быть в состоянии оказать помощь в экстренном случае.
  • Вы должны быть способны прочесть и понять инструкции, а также выполнить команды экипажа при возникновении экстренной ситуации. 
  • Вы можете осуществлять необходимые действия самостоятельно, без помощи сопровождающего лица, родителей или иных родственников.
  • С вами не путешествуют лица, нуждающиеся в вашей помощи в случае возникновения аварийной ситуации. 
  • Ваше физическое состояние не ограничивает вас в выполнении вышеуказанных задач, и их выполнение не приведет к возникновению травм или нанесению вреда вашему здоровью. 
  • Вы не перевозите с собой в салоне животное небольшого размера.

В целях обеспечения безопасности представители Lufthansa перед вылетом имеют право пересадить пассажиров, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, на другие места.

Также обращаем ваше внимание на то, что ваша ручная кладь должна быть размещена на багажных полках, поскольку при взлете и посадке в рядах у аварийного выхода и под креслами не должно быть посторонних предметов.

Возврат сбора за предварительный выбор места

Возврат уже оплаченного сбора за предварительный выбор места возможен в следующих случаях:

  • При внесении изменений в маршрут перелета авиакомпанией Lufthansa, например в связи с заменой воздушного судна, в результате чего пассажиру не может быть предложено место, аналогичное изначально зарезервированному.
  • Если в связи с непредвиденной задержкой или отменой рейса вам пришлось выполнить перебронирование на другой рейс, на котором эквивалентное место недоступно.
  • Вы отменили бронирование, и ваш билет подлежит возврату.

Запрос возврата средств можно оформить онлайн в разделе «Мои бронирования» или в сервисном центре Lufthansa. Обратите внимание: возврат средств не может быть оформлен в аэропорту или на борту самолета. Для получения компенсации просим вас незамедлительно связаться с авиакомпанией Lufthansa сразу после перелета.

Средства за предварительный выбор места не могут быть возвращены в следующих случаях:

  • Вы отменили бронирование, и ваш билет не подлежит возврату.
  • Авиакомпания Lufthansa повысила вам класс обслуживания по необходимости или в качестве подарка.
  • Вы поменяли место в салоне, а новое место оказалось менее дорогим, чем изначально забронированное, или бесплатным.
  • Вы не соответствуете требованиям, предъявляемым к пассажирам для резервирования мест у аварийных выходов.
  • Вы осуществили перебронирование билета, и на новом рейсе нет мест, аналогичных выбранным; предварительный выбор места на другом рейсе осуществляется без дополнительной оплаты или этот рейс не обслуживается Lufthansa, Lufthansa Regional или Austrian Airlines.
  • Вы перебронировали билет и изменили маршрут.