事前座席指定サービス（エコノミークラスのお客様）

プリファード・ゾーン席は、エコノミークラスの前方に位置し、ビジネスクラスやプレミアムエコノミークラスの座席のすぐ後ろとなります。この座席ゾーンであれば、到着後すばやく航空機から降りることができます。ご旅行がいっそうスムーズでフレキシブルになるお席です。

非常口のある列の座席をご指定の場合、次の条件が適用されます。

• 16歳以上であること
• ドイツ語または英語に堪能であること
• 発生は稀であると思われる非常事態において、手助けを行う意思があること。
• 非常事態に際して、インストラクションを読み、理解でき、客室乗務員の指示に従うことができること。
• 同伴者、両親などの家族・親族の助けを借りずに、指示された任務を遂行できること。
• 緊急時にご自身がお手伝いしなければならないお客様をご同伴でないこと。
• これらの任務を遂行する際に妨げとなるような制限がないこと、また、これらの任務を遂行することで身体的な傷害をもたらしうるような状態ではなく、そのような責任を負っていないこと。
• 航空機の客室にペットを連れていないこと。

機内での安全を確保するため、ルフトハンザは以上の要件を満たすことができないお客様に対して、出発前に他の座席を割り当てる権利を有します。

機内持ち込み手荷物はすべて手荷物収納棚に収納する必要がある点にもご注意ください。離着陸の際には座席まわりまたは座席下に物を置くことはできません。

ルフトハンザのエコノミークラスでは、ほぼすべての航空機機種で、足もとに余裕のある座席を指定することができます。これらの座席は、足もとの余裕が最低10センチメートル大きくなっています。その中には非常口付近の座席もあります。具体的な位置についてはシートマップをご参照ください。

​シートマップを表示する

すでに事前座席指定をされた航空券でも、ご自身で簡単に ​「予約の管理」 から予約変更や取り消しが可能です。有料の事前座席指定をしていたフライトを変更される場合には、ルフトハンザ側の自動手続きによって変更後のフライトで同等の座席を確保するよう努めます。変更後のフライトに同等の座席がない場合でも、お支払い済みの事前座席指定料金は払い戻しができませんのでご注意ください。

予約の取り消しをされる場合、有料の事前座席指定は併せて自動的に処理されます。該当する場合には航空券の運賃条件に応じて払い戻されます。

支払い済みの事前座席指定料金は以下の場合、払い戻しが可能です。

• ルフトハンザ側の運航スケジュールの変更により（例えば、航空機の機種変更など）、変更後のフライトで同等の座席のご利用が不可能な場合。
• 運航状況の乱れにより他のフライトへの振り替えを余儀なくされ、そのフライトでは同等の座席のご利用が不可能な場合。
  

払い戻しは lufthansa.com の​「予約の管理」 より、または​ルフトハンザ サービスセンター でお申し込みください。なお、空港や機内では承っておりません。払い戻しが必要な場合には、フライトご利用後、出来る限り早急にルフトハンザまでご連絡ください。

支払い済みの事前座席指定料金は以下の場合、払い戻しができません。

• お客様がフライトをキャンセルし、航空券が払い戻し不可能な場合。
  
• お客様がルフトハンザからの便宜または運航業務上の理由によりアップグレードを受けた場合。
  
• 料金が低い、あるいは無料の座席へお客様が座席変更を行った場合。
  
• より高額なカテゴリーの座席を新たにご指定の場合。
• お客様が前述の非常口座席の利用条件を満たしていない場合。
  
• お客様が予約変更を行った後のフライトでは同等の座席にもはや空席がないか、座席指定が無料であるか、または変更後の便がルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、オーストリア航空の自社運航便ではない場合。
  
• 旅行を変更した際に路線も変更した場合。