払い戻し申請：物品の紛失または遅延

搭乗者の代理で申請する場合は、その搭乗者の方からの委任状が必要です。

フォームにご記入後、「領収書、費用、他の書類」セクションからアップロードしてください。

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まず、申請者の方の連絡先を入力してください。

領収書、破損手荷物のリスト、委任状（ある場合）など、必要書類はすべてこちらでアップロードしていただけます。

費用と通貨を入力してください。発生した費用の総額、通貨をお知らせください。費用の総額は、必要書類に記載された金額と一致している必要があります。

ご申告の処理には、下記の書類が必要となります。

手荷物の遅延：遅延により購入することになった物品やサービスの詳細、購入費用が記載されたすべての書類。

手荷物の紛失：紛失した手荷物に入っていた物品の詳細と購入価格、購入日を記載したリスト、その他手元にあれば明細書等の書類すべて。

ご注意：クレジットカード情報は一切送信しないでください。

このフォームに入力されたデータは、お客様のリクエストを処理するために使用されます。ルフトハンザによる個人情報の取り扱いに関する詳細は、​​こちらリンクはブラウザの新しいタブで開きますリンクはブラウザの新しいタブで開きますリンクはブラウザの新しいタブで開きますをご覧ください。