払い戻し

航空券の払い戻しをご希望の場合は、「予約の管理」の「フライトの詳細」でフライトをキャンセルし、払い戻しを申請できます。

こちらがうまくいかない場合は、下のフォームを使って払い戻しを申請することもできます。その場合、お客様のリクエストは当社のサービスセンターにてスタッフが処理します。


払い戻しは、使用されたお支払い方法を通じて行われます。

払い戻しの諸条件

全部の払い戻しは以下の状況においてのみ可能です。

  • 予定のフライトが欠航し、代わりのフライトが用意されなかった。
  • 出発空港からの出発予定時刻が1時間超早められた、または2時間以上遅れた。
  • 目的地への予定到着時刻が2時間以上遅れた。
  • 運行状況の短時間の乱れにより、実際の出発時刻が5時間以上あとの当日または翌日の便に変更された。

一部が使用された航空券は比例配分での払い戻しとなります。

やむを得ずお客様がキャンセルする場合や渡航・医療上の制限など、上記以外の場合には、払い戻しは特定の要件を満たしたときにのみ可能です。予約時にこの点に関して、ご確認いただいております。払い戻し不可の料金の場合、諸税および手数料のみ払い戻されます。

旅行会社で手配した航空券

航空券を旅行会社で予約した場合は、直接その旅行会社にご連絡ください。急を要する場合やその他の理由がある場合には、サービスセンターまで再度ご連絡ください。

手動での航空券払い戻しを申請する

フォームに必要事項を入力し確認してから、送信してください。

予約キャンセル済み

航空券を旅行会社で予約した場合は、直接その旅行会社にご連絡ください。適時に回答が届かない場合、またはその他の理由で必要と思われる場合は、当社にて手続きをしますのでご連絡ください。 サービスセンターへ

お知らせ

お問い合わせ

optional

未使用のフライトおよび/またはサービスクーポンに関する詳細

フライト予約
13桁のルフトハンザ航空券番号(例:220-1234567899)をこちらに入力してください。ルフトハンザの予約の詳細をご覧ください。
6桁の予約番号(アルファベットと番号)をこちらに入力してください。ルフトハンザの予約の詳細をご覧ください。
optional
上で入力した名前と異なる場合には、搭乗者名を入力してください。

申請者

使用

チャットアシスタントサービス

さらにご質問がありましたら、当社のチャットアシスタントサービスをご利用ください。