払い戻し
航空券の払い戻しをご希望の場合は、「予約の管理」の「フライトの詳細」でフライトをキャンセルし、払い戻しを申請できます。
こちらがうまくいかない場合は、下のフォームを使って払い戻しを申請することもできます。その場合、お客様のリクエストは当社のサービスセンターにてスタッフが処理します。
払い戻しは、使用されたお支払い方法を通じて行われます。
払い戻しの諸条件
全部の払い戻しは以下の状況においてのみ可能です。
- 予定のフライトが欠航し、代わりのフライトが用意されなかった。
- 出発空港からの出発予定時刻が1時間超早められた、または2時間以上遅れた。
- 目的地への予定到着時刻が2時間以上遅れた。
- 運行状況の短時間の乱れにより、実際の出発時刻が5時間以上あとの当日または翌日の便に変更された。
一部が使用された航空券は比例配分での払い戻しとなります。
やむを得ずお客様がキャンセルする場合や渡航・医療上の制限など、上記以外の場合には、払い戻しは特定の要件を満たしたときにのみ可能です。予約時にこの点に関して、ご確認いただいております。払い戻し不可の料金の場合、諸税および手数料のみ払い戻されます。
旅行会社で手配した航空券
航空券を旅行会社で予約した場合は、直接その旅行会社にご連絡ください。急を要する場合やその他の理由がある場合には、サービスセンターまで再度ご連絡ください。