Travel IDに関するよくある質問とその回答

Travel IDは、ルフトハンザ グループの航空会社およびMiles & MoreのデジタルチャネルにアクセスするためのIDです。

• 簡単：Eメールアドレスで1度ログインするだけ。
• 包括的：ルフトハンザ グループの各航空会社のチャネルへのアクセス。
• 速い：あらかじめ入力されたフォームの利用が可能。
• 見やすい：個人データ、最新情報、予約に関するおすすめ情報が一目瞭然。
• カスタマイズ：一人ひとりの関心に合わせたオファー。
• プラスα：ご希望に応じてMiles & Moreのすべてのメリットが利用可能。

Miles & Moreをご自身のTravel IDアカウントで有効にしてください。ご登録時または後日（数週間以内に）Travel IDアカウント内で有効にすることができます。それ以降は、Travel IDを使って予約をするか、予約の際にMiles & Moreサービスカード番号を入力することで、マイルを獲得できるようになります。

パスワードは、ユーザーIDと異なるものでなければなりません。また、以前使用したものはお使いいただけません。さらに以下のものを含む必要があります。

• 最低8文字
• 最低1つの大文字
• 最低1つの小文字
• 最低1つの数字
• 以下の特殊文字の中から最低1つ： §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

そのEメールアドレスですでに登録されているTravel IDアカウントが存在する可能性が考えられます。1つのEメールアドレスにつき、作成できるアカウントは1つに限られています。別のEメールアドレスを使用してご登録ください。

または、パスワードをリセットして既存のアカウントをご利用になることもできます。

Travel IDの有効化リンクの期限は24時間です。これ以降は、登録を最初からやり直して新しい有効化リンクを受け取る必要があります。

迷惑メールのフォルダも確認してみてください。そこにも有効化リンクを記載したEメールが届いていない場合は、新たに登録手続きをしてください。

Travel IDを使ってログインするには、有効化リンクをクリックしてください。このリンクは、Travel ID登録時に指定したEメールアドレス宛に送信されるEメールに記載されています。

「パスワードを忘れてしまった」をクリックし、Travel IDに登録しているEメールアドレスを入力してその後の指示に従ってください。

Travel IDの種類（Miles & More連携済みまたは未連携）によって、以下のログイン方法があります。

• Miles & Moreと未連携：Travel IDのEメールアドレスとパスワードでログイン
• Miles & Moreと連携済み：Travel IDのEメールアドレスとパスワード、あるいはサービスカード番号と暗証番号（PIN）でログイン

お客様のアカウントが有効化されていない可能性があります。

登録からまだ24時間経過していない場合は、受信メールフォルダや迷惑メールフォルダをご確認ください。有効化リンクを記載したEメールがフォルダ内にあります。登録からすでに24時間以上経過している場合は、新たに登録手続きをしてください。Eメールで送られてくる有効化リンクを用いてTravel IDを有効にします。

はい。今後はルフトハンザ グループの航空会社すべてにログイン可能になります。ルフトハンザ、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空、ユーロウィングス、ディスカバー航空が含まれます。

Lufthansa IDのご利用は2023年1月31日に終了となり、代わりにTravel IDが導入されました。これに関する事前のご案内を見逃された場合は、新たにTravel IDを作成してください。

現在お持ちの予約がある場合、Travel IDアカウント内の「予約の管理」に追加できます。

これまでの航空会社のアカウントは削除されました。新たに、Travel IDに登録してください。現在お持ちの予約がある場合、Travel IDアカウント内の「予約の管理」に追加できます。

まず、アカウント内の「連絡先情報」の項目に新しいEメールアドレスを追加します。その変更を、Eメールでお客様宛に送信する有効化リンクから確定してください。Travel IDのユーザーデータに戻り、確定したEメールアドレスをリストの一番上に移動させます。

ユーザーデータに追加できるのは1つのマイレージプログラムだけです。お客様のTravel IDでMiles & Moreがすでに有効になっている場合は、その他のマイレージプログラムを追加することはできません。

Eメールアドレスの登録は、1つのアドレスにつき1つのTravel IDアカウントに限られています。複数のTravel IDアカウントを作成した場合は、使用しないアカウントを削除する必要があります。その後、そのEメールアドレスを有効なTravel IDアカウントに追加できます。

Travel IDアカウントは、アカウント内の「ユーザーデータ」から削除できます。Travel IDアカウントにMiles & Moreを連携済みの場合に、両方のアカウントを削除するには、まずMiles & Moreプログラムから退会する必要があります。この場合は、Miles & Moreサービスデスクにご連絡ください。

広告の配信を停止するには、アカウント内の「情報配信設定」を変更します。

個人情報の利用に関する同意を撤回するには、アカウント内の「情報配信設定」で「パーソナライズされた情報配信への同意」を無効にします。

個人データの保護は、当社にとって特に重要です。ルフトハンザ グループがお客様のデータを販売したり第三者に転送したりすることはありません。

お客様のTravel IDは個人情報です。悪用を避けるため、ログイン情報の共有は行わないでください。当社の定める個人情報保護方針でもそのように推奨しています。

lufthansa.comにログインした状態で、またはルフトハンザ アプリから予約を行った場合には、予約はTravel IDアカウントに自動的に表示されます。予約は後日でも、いつでもアカウントに追加することが可能です。

lufthansa.comに、ご自身のTravel IDを使用してログインしてください。右上にあるお客様のお名前をクリックします。メニューが表示されたら、「予約の管理」をクリックします。「予約の管理」が開いたら、そこに予約を追加できます。