デジタル手荷物サービス

ルフトハンザ アプリによるデジタル手荷物サービスでは、ご旅行中いつでもお荷物の現在地が把握できて便利です。

手荷物引換証と手荷物ステータス

チェックインカウンターまたは手荷物自動預かり機で手荷物をお預けになるとすぐに、モバイル搭乗券から手荷物引換証と手荷物ステータスをスマートフォン上に簡単に呼び出すことができます。

手荷物引換証はルフトハンザ アプリのプッシュ通知および/またはEメールで送信されます。手荷物引換証は、手荷物が紛失した場合に捜索の手がかりとなるものです。一度表示された手荷物引換証は、その後ルフトハンザ アプリの中に保存され、いつでもご確認いただけます。

手荷物のターンテーブル案内

目的地へのご到着後、スマートフォンのプッシュ通知で、手荷物をどのターンテーブルで受け取れるかが分かります。このサービスは現在、複数の空港(例:フランクフルト、ミュンヘン、シュトゥットガルト、ミラノ)でご利用いただけます。

ホームタグ

空港で手荷物に手荷物タグを付けて登録を行うかわりに、対象となる路線ではご自宅でタグの用意ができます。

スマートバッグ

スマートバッグをご利用になると、ご自宅でも外出先でも簡単かつ快適にフライトに必要な手荷物タグをご自分で手荷物に付けられます。すべてデジタルによる手続きです。

必要なものは、ルフトハンザ アプリとスマートバッグ(リモワ電子タグまたはバッグタグ)だけです。アプリ(メインメニューの「My baggage」にある操作メニューから、ご利用になるフライトの操作メニューから、またはモバイル搭乗券から)を使って手荷物のチェックインを行うことができます。これで空港でもスピーディに手荷物が預けられます。

電子タグの詳細なご利用案内はこちらでご覧いただけます。

手荷物自動預かり機での手荷物預け入れ

フランクフルト、ミュンヘン、ハンブルク 、ベルリン 、ジュネーブ、ウィーンおよびドイツ以外の国の対象空港では、手荷物のお預け入れのために手荷物自動預かり機をご用意しています。

搭乗券を​モバイル 、​または オンライン で発行後、手荷物自動預かり機を使ってご自分で簡単に手荷物のお預け入れができます。

手荷物の到着が遅れた場合のオンライン通知

手荷物がターンテーブルで運ばれてこなかった場合は、オンラインまたはスマートフォンで遅延の連絡ができます。

こちらのサービスをご利用ください:

お客様の情報が正しく受領されるまで、空港にてお待ちいただくことをおすすめいたします。