事前座席指定の条件

確定された事前座席指定に対する法的な請求権は、特定の座席に対するものではなく、指定された区分（通路側、窓側など）のみに対するものですので、ご注意ください。

ルフトハンザでは、ほとんどすべての航空機のタイプのエコノミークラスで足元に余裕のある座席を指定することができます。具体的な位置についてはシートマップをご覧ください。 これらの座席は、足元に10センチメートル以上のスペースがあります。

その中には非常口付近の座席も含まれます。この場合には以下の特別な条件が適用されることにご注意ください。

非常口列の座席の予約には、以下の条件が適用されます。

• 16歳以上であること。
• ドイツ語または英語に堪能であること。 
• 発生は稀であると思われる非常事態において、手助けを行う意思があること。
• 非常事態に際して、インストラクションを読み、理解でき、客室乗務員の指示に従うことができること。 
• 同伴者、両親、またはその他家族・親族の助けを借りずに、指示された任務を遂行できること。
• 緊急時にご自身がお手伝いしなければならないお客様をご同伴でないこと。 
• これらの任務を遂行する際に妨げとなるような、あるいはこれらの任務を遂行することで身体的傷害が生じるような状態や責任を負う立場にないこと。 
• 航空機の客室に小型動物を連れていないこと。

安全を確保するため、ルフトハンザはこれらの要件を満たすことができないお客様に対して、出発前に他の座席を割り当てる権利を有します。

離着陸の際には、機内持ち込み手荷物を非常口列の座席の下や座席のまわりに置くことができませんので、全ての手荷物を頭上の手荷物収納棚に収納していただく必要があります。

支払い済みの事前座席指定料金は以下の場合、払い戻しが可能です。

• ルフトハンザ側の運航スケジュール変更（航空機の機種変更など）により、変更後のフライトで同等の座席のご利用が不可能な場合。
• 予期できない運航状況の乱れにより他のフライトへの振り替えを余儀なくされ、そのフライトではご利用いただける同等の座席がない場合。

払い戻しはlufthansa.comの「予約の管理」ページまたはルフトハンザ サービスセンターで承ります。

空港または機内での払い戻しはできません。払い戻しが必要な場合には、フライトご利用後、出来る限り早急にルフトハンザまでご連絡ください。

• お客様がご旅行をキャンセルした場合。
  
• お客様がルフトハンザからの便宜好意または運航上の理由によりアップグレードを受ける場合。
• 料金が低いあるいは無料の座席へお客様が座席変更を行った場合。
• お客様が非常口列の座席を希望したが、上記条件を満たさない場合。
• お客様が予約変更を行った新しいフライトで同等の座席にもはや空席がないか、事前座席指定が無料であるか、もしくは変更後のフライトがルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、またはオーストリア航空の自社運航ではない場合。
• お客様が予約変更を行った際に路線も変更した場合。

エコノミーライト料金で大陸内路線の航空券をご購入のお客様で、チェックインの前に有料の事前座席指定をされていない場合、チェックイン時に割り当てられた座席を無料で変更することはできませんのでご注意ください。座席変更されない場合は、最初に割り当てられた座席でチェックインの手続きを行うことができ、料金はかかりません。

• 変更手数料のお支払い後は、エコノミークラスで1区間ごとに座席の変更が可能です。
• 変更手数料をお支払いいただくと、空席のある座席に変更することができます。
• 変更手数料は、各区間につき1回お支払いいただきます。同一区間での複数回の座席変更は可能です。
• 変更手数料はお客様お1人につき1区間ごとに適用されます。
• フライトをご利用にならなかった場合、変更手数料は払い戻しできません。
• 変更手数料は、選択された座席番号や座席カテゴリーに対するものではありません。航空会社の運航上の理由により、座席が変更されることがあります。そのような場合には、無料で変更が可能です。ただし、この理由による払い戻しはできません。