線上登記您的協助需求

預訂旅程時,請協助我們預先了解您的需求。這將使我們能為您提供所需的地面與機上服務。為確保您的舒適,我們需要您提前提供一些資訊。若您的旅程包含多段轉機航班,只需填寫此表單一次。

請注意,此表單僅能處理以德文或英文提供的資訊。

請在出發前至少 48 小時讓我們知道您需要哪些協助,以便我們確保為您提供最完善的支援。如果您登記的時間不足 48 小時,我們便無法再保證能提供最完善的協助。

個人詳細資料

先生 小姐 其他 未填寫

航班詳情

行動不便

行動不便

我可以在機艙內走動以及上下樓梯,沒有任何問題。但在機場內行走較長距離時,我需要協助。(WCHR) 我可以在機艙內走動,但是上下樓梯及在機場內行走較長的距離時需要協助。(WCHS) 我無法自行行走,需要從抵達機場直至航班結束,以及離開機場或轉乘接駁航班期間的全程協助。(WCHC) 我可以自己行走。

手動輪椅

摺疊式輪椅 非摺疊式輪椅

若您攜帶自有電動行動輔具旅行,基於安全理由,必須事先確認其電池是否符合航空載運規定。

請填寫下方的「電動行動輔具資訊」表單,並寄送至 ​specialcases@dlh.de連結將在新瀏覽器標籤中開啟。根據您提供的資訊,我們將審核能否載運您電池供電的行動輔具。

其他障礙

您是否有以下任何一種情況?

您已閱讀認知與智力障礙相關說明,並希望申請此服務。您已決定是否可以攜伴同行。 

請將​此表單連結將在新瀏覽器標籤中開啟以電子郵件寄送至以下地址:​dpna@dlh.de連結將在新瀏覽器標籤中開啟

服務犬

您是否攜帶輔助犬同行?

我們需要您進一步提供輔助犬的相關資訊。請點擊以下連結,前往填寫相應表單。

針對飛往美國以外航班:
​客艙動物運送資訊表單連結將在新瀏覽器標籤中開啟

針對飛往美國航班(需填寫兩份表單)
​美國運輸部服務性動物空運表單連結將在新瀏覽器標籤中開啟
​美國運輸部服務性動物如廁確認表單連結將在新瀏覽器標籤中開啟

填寫完畢後,請將表單寄至​specialservice@dlh.de連結將在新瀏覽器標籤中開啟。

如需更多有關攜帶輔助犬同行的資訊,請參閱以下章節:https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html

氧氣需求

若您需要在機上使用氧氣,相關資訊請參閱:

​德國漢莎航空醫療服務 | 漢莎航空

訊息

使用條款

請確認您已閱讀使用條款

這類資訊可能包含與我相關的醫療資訊,以及我的健康相關狀況(例如身體行動上的限制)。處理資訊之目的在於確認是否能夠提供相關服務,並依據適用的安全法規提供我所請求的協助服務,以及將此資料去識別化後用於提升所提供服務的可靠性與品質。

這包括將資料傳輸給第三方/服務供應商(包含其他航空公司),其中若為第三方或其他航空公司提供所要求之協助所必需,將提供本人在漢莎航空預訂旅程中的部分或全部航班。部分第三方或其他航空公司位於世界各地的第三國家。根據歐盟委員會和瑞士當局的規定,並非所有第三國家都具備足夠的資料保護水準。我們不能排除您的資料可能被外國當局依據其法律取得的可能性。我們將依據您的同意將您的資料傳輸至此類國家。

此同意為自願提供,且可隨時透過 datenschutz@dlh.de 撤回,而無需提供理由。撤回同意的後果是我們無法提供您所請求的協助。撤回同意不影響在撤回之前根據同意執行的處理之合法性。

如需有關漢莎航空處理個人資料的更多資訊,您可以隨時參閱資料保護資訊。

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