Rimborso di oggetti smarriti, danneggiati o consegnati in ritardo

In una rete di collegamenti complessa possono purtroppo verificarsi problemi. Ci occupiamo di ogni singolo bagaglio consegnato in ritardo o danneggiato.

La invitiamo a utilizzare questo modulo se:

  • il suo bagaglio spedito arriva in ritardo e lei desidera chiedere un rimborso delle spese sostenute per prodotti per l’igiene personale e abbigliamento in base alle disposizioni vigenti;
  • il suo bagaglio è danneggiato e desidera contattarci per il rimborso delle spese;
  • il suo ausilio per la mobilità viene smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo e desidera contattarci per ottenere un rimborso delle spese.

Indicazioni importanti in caso di ritardo nella consegna del bagaglio

Se non ha ancora segnalato il ritardo nella consegna del bagaglio lo faccia subito all’apposito banco oppure online.

Segnalazione di bagaglio in ritardo  , Questo link la collega a un sito web esterno sul quale Lufthansa non ha alcun controllo in termini di sicurezza e accessibilità.
Questo link la collega a un sito web esterno sul quale Lufthansa non ha alcun controllo in termini di sicurezza e accessibilità.

Può seguire i progressi del suo bagaglio tracciandolo alla pagina «Situazione bagaglio».

Localizzare il bagaglio consegnato in ritardo  , Questo link la collega a un sito web esterno sul quale Lufthansa non ha alcun controllo in termini di sicurezza e accessibilità.
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Inserisca il suo numero di pratica (numero PIR).

Questo numero PIR le viene assegnato quando segnala un problema con il bagaglio in aeroporto oppure online.

Ha segnalato il problema con il suo bagaglio?

Indichi il tipo di sinistro che ha colpito il suo bagaglio.

Scelga un’opzione.

bagaglio danneggiato (ad esempio valigia, bagaglio sportivo, passeggino ecc.) oggetti mancanti dal suo bagaglio spedito spese sostenute per il ritardo nella consegna del bagaglio danno alla sedia a rotelle o all’ausilio per la mobilità

A nome di chi presenta questa richiesta?

La preghiamo di indicare se presenta questa richiesta per sé o a nome di un’altra persona.

io presento la richiesta per me e il mio nucleo familiare agisco per conto del/la passeggero/a

Per poter gestire la sua richiesta a nome di un’altra persona ci occorre l’autorizzazione del passeggero o della passeggera.

Compili il modulo e lo carichi alla sezione «Ricevute, spese e altri documenti».

Download dell’autorizzazione

Dati del volo

Indichi tutti i voli del viaggio in questione, comprese le eventuali coincidenze.

Volo 1
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
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Volo 2
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
Inserisca la data del suo volo.
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Volo 3
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
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Volo 4
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
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Può 4 aggiungere altri voli

I suoi dati

Inserisca i dati personali della persona richiedente e delle persone interessate. La prima persona indicata funge da referente.

Inserisca qui prima i dati della persona richiedente.

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Persona 5
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Aggiunga un’altra persona della stessa prenotazione.

Può 5 Aggiunga altre persone.

Ricevute, spese e altri documenti

Carichi qui tutti i documenti, le ricevute, gli elenchi degli oggetti smarriti ed eventuali autorizzazioni.

Indichi la spesa totale e la valuta. La spesa totale deve corrispondere all’importo complessivo dei documenti da lei presentati.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Per elaborare la sua richiesta ci occorrono i seguenti documenti.

In caso di ritardo nella consegna del bagaglio: tutti i giustificativi con descrizione e costo degli articoli o dei servizi acquistati.

In caso di bagaglio smarrito: elenco dei contenuti del suo bagaglio con descrizione esatta, prezzo e data d’acquisto ed eventuali ricevute.

Attenzione: la preghiamo di non comunicarci dati di carte di credito.

Conferma e informazioni

La trasmissione dei dati avviene in forma criptata.

Conferma che i dati inseriti sono veritieri e corretti

Le informazioni indicate in questo modulo saranno utilizzate per la gestione della sua richiesta. Trova ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Lufthansa qui.

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