In aeroporto con Rail&Fly

Se ha prenotato in agenzia di viaggi o tramite il Service Center, sull’itinerario di viaggio possono essere indicati degli orari, ma sono fittizi e non deve tenerne conto.

Quando richiede il biglietto sceglie il collegamento ferroviario desiderato, ma ciò non la vincola a uno specifico treno: nel giorno scelto e sulla tratta scelta può utilizzare il biglietto in modo flessibile.

Una volta effettuata la prenotazione online su lufthansa.com riceve una conferma di prenotazione con i codici per ottenere i suoi biglietti Rail&Fly (1 codice per persona e tratta). Questi codici possono essere convertiti su lufthansa.bahnanreise.de in biglietti ferroviari validi. Al momento della conversione lei seleziona il collegamento ferroviario desiderato, ma nel giorno scelto e sulla tratta scelta il biglietto sarà comunque utilizzabile su qualunque treno.

Il biglietto Rail&Fly le viene consegnato al Rail Check-in. È sufficiente che fornisca il suo nome e cognome e il numero del biglietto elettronico o il codice di prenotazione. Può quindi selezionare un collegamento ferroviario idoneo, ma nel giorno scelto e sulla tratta selezionata il biglietto può essere utilizzato in modo flessibile e non è vincolato a un treno specifico.

Anche le famiglie possono utilizzare Rail&Fly. 

A bordo di Deutsche Bahn è previsto un programma di intrattenimento per i passeggeri più piccoli.

Se desiderate utilizzare collegamenti ferroviari diversi dovrete richiedere separatamente i vostri biglietti Rail&Fly. In questo modo potete scegliere collegamenti ferroviari differenti.

Sì, se prenota un biglietto Rail&Fly di prima classe, quando richiede il biglietto ottiene gratuitamente la prenotazione del posto, se c’è ancora disponibilità sul treno scelto.

Per il suo volo Lufthansa può effettuare il check-in dal suo PC o smartphone già 23 ore prima della partenza. Porti con sé il suo bagaglio a bordo treno e lo consegni poi a uno dei banchi di accettazione bagaglio Lufthansa in aeroporto.

Ci teniamo ad assisterla nel modo più individuale e completo possibile: per questo la invitiamo a segnalarci le sue esigenze già al momento della prenotazione.

Se viaggia con una sedia a rotelle, 30 minuti prima della partenza del treno un membro del personale la accompagna dal punto informazioni DB al suo posto a bordo. Al suo arrivo la persona addetta all’assistenza la accompagna al gate d’imbarco.

Attenzione: non è purtroppo possibile viaggiare con Rail&Fly se le occorre la presenza di personale sanitario o deve rimanere in posizione sdraiata durante il trasporto.

Per richieste di cambi di prenotazione e annullamenti del biglietto Rail&Fly la invitiamo a rivolgersi esclusivamente al Service Center. Tenga presente che, in caso di annullamento, i rimborsi del prezzo del viaggio per il biglietto Rail&Fly sono possibili soltanto in presenza di determinate condizioni.

Attualmente non sono disponibili collegamenti Lufthansa Express Rail con paesi stranieri. Se desidera raggiungere Francoforte in treno da un altro paese europeo la invitiamo a prenotare con Deutsche Bahn o con l’azienda di trasporti locale.