Cancellazione e rimborso

I rimborsi possono essere effettuati secondo le condizioni tariffarie. Si applicano restrizioni relative alle condizioni del rimborso della tariffa acquistata. A seconda delle condizioni tariffarie e dei voli utilizzati nel biglietto, il valore del rimborso di tariffa, tasse e imposte sarà calcolato e rimborsato sul metodo di pagamento originale. Può sapere se il suo biglietto sia rimborsabile, e a quali condizioni, verificando nell’e-mail di conferma della sua prenotazione alla voce “Condizioni tariffarie”.

Può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione Le mie prenotazioni fino a 2 ore prima della partenza.

1. Faccia clic su Le mie prenotazioni per passare direttamente alla pagina di login del riepilogo della prenotazione.
2. Per effettuare il login, inserisca il suo cognome e il codice prenotazione. Ogni prenotazione che può essere cancellata sarà visualizzata nel riepilogo della prenotazione con un pulsante “Cancellazione/rimborso”.
3. Faccia clic sul pulsante “Cancellazione/rimborso” vicino alla prenotazione selezionata e confermi l’opzione sulla pagina successiva.
4. Se la sua prenotazione include più di una persona, può scegliere per quale desidera effettuare l’annullamento. Quando annulla la prenotazione per le persone selezionate, la prenotazione sarà separata e le persone che desiderano ancora viaggiare manterranno la prenotazione originale e il codice di prenotazione.

Dopo aver confermato la selezione e aver ottenuto una panoramica dell’importo del rimborso, la prenotazione del volo verrà cancellata e lei riceverà un’e-mail di conferma automatica. Se ha acquistato il biglietto online su lufthansa.com oppure in un ufficio Lufthansa, il rimborso avverrà automaticamente e non dovrà fare altro.

Per i biglietti prenotati tramite agenzie di viaggi o altri portali di terze parti, contatti questi ultimi.

Se il biglietto non è stato utilizzato, il prezzo del biglietto, comprese tutte le tasse e le imposte, sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Se ha già utilizzato uno o più segmenti del viaggio, saranno calcolati il valore della tariffa, delle tasse e delle imposte della parte non usufruita e il biglietto sarà rimborsato di conseguenza in maniera proporzionale.