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遭遇航班异常时的补偿和退还费用

如果您受到航班异常影响,可以申请补偿。

行李异常情况下退还费用

如果受到行李异常影响,您可以申请退还费用。

针对以往航班的反馈

若您希望就以往航班的旅行体验联系我们,或对现有反馈报告存有疑问或想提供进一步信息,亦或是想给予赞扬,欢迎于此处提出。

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为了便于及时处理您的询问,请始终注明您的姓名和地址(如果您有 Miles & More 飞常里程汇会员卡号或 Lufthansa ID,则可跳过此步)。

另请说明您的 13 位机票号码 (220-XXXXXXXXXX)、您的 6 位预订编码(例如,YX12AB),如果对于现有反馈报告有疑问,还需提供 8 位反馈 ID(例如,12345678)。对于行李异常,我们需要您提供丢失行李报告的参考代码 (PIR),例如 FRALH12345。请不要向我们发送您的信用卡详细信息。

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