行李问题

Illustration zeigt wartende Person am Gepäckband // Illustration shows waiting person at the baggage carousel

在恶劣天气条件、行李处理区发生技术问题或行李标签脱落等特定情况下,有时会导致行李物品损坏或未能与其所有者同时到达目的地机场。

如果发生此等情况,我们深感抱歉!我们将采取一切必要措施尽快将您的行李归还给您,或赔偿您可能遭受的任何损失。

行李延误

如果您找不到您的托运行李,下列资讯可能对您有用。

行李损坏

我们十分抱歉,您的行李在运载过程中受到损坏。请放心,我们已采取一切必要措施以防止损坏发生。请立即将损坏的行李报告给当地的汉莎航空行李追踪柜台或当地的汉莎航空代表。

个人物品遗失

索取赔偿、责任与保险

您可在此找到航空公司延误、遗失或损坏行李相关责任与保险的法规及时限的所有资料。