Dzieci podróżujące samodzielnie potrzebują szczególnej opieki. Z Lufthansą są w najlepszych rękach – o małych pasażerów zadbamy z wielkim wyczuciem – na lotnisku, w samolocie i po wylądowaniu.
Dzieci podróżujące samodzielnie – mali pasażerowie są dla nas bardzo ważni!
W jakim wieku dzieci mogą podróżować samodzielnie?
Dzieci w wieku 5–11 lat
Dzieci w wieku 5-11 lat mogą podróżować samodzielnie pod warunkiem, że korzystają z naszej usługi opieki lub podróżują w towarzystwie osoby, która ukończyła 12 lat.
Ta zasada obowiązuje również w sytuacji, gdy dziecko i osoba towarzysząca podróżują w różnych klasach. Prosimy zwrócić uwagę, że płatna usługa opieki dla dzieci w wieku 5–11 lat musi zostać zarezerwowana osobno.
Nasz serwis zadba o to, aby zarówno dzieci, jak i ich rodziny miały pewność, że znajdą się w dobrych rękach przed wylotem, w czasie podróży i po wylądowaniu. Po przylocie nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska. Prosimy pamiętać, że dziecko należy odebrać zaraz po przylocie na lotnisko docelowe. Dzieci poniżej 12. roku życia podróżujące samodzielnie nie mogą zabrać ze sobą do kabiny zwierzęcia.
Młodzi podróżni w wieku 12–17 lat
Usługę opieki rodzice mogą zarezerwować również dla podróżującego samodzielnie dziecka w wieku 12–17 lat. W ramach usługi zapewniamy dziecku wsparcie, zwłaszcza w przypadku zakłóceń rejsu, takich jak opóźnienie lub anulacja.
Jeżeli usługa opieki nie została zarezerwowana, a na skutek zakłóceń połączeń przez noc będzie konieczny pobyt w hotelu, hotel może wymagać formalnej zgody rodziców lub prawnych opiekunów. Dlatego stanowczo zalecamy wypełnienie i podpisanie następującego formularza, który dziecko zabierze ze sobą.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Prosimy pamiętać, że w innych liniach lotniczych mogą obowiązywać przepisy dotyczące dzieci podróżujących samodzielnie, które różnią się od tych podanych tutaj i obowiązujących w Lufthansie. Jeśli wybrany rejs jest obsługiwany przez inną linię lotniczą niż Lufthansa, w sprawie dzieci podróżujących samodzielnie należy kontaktować się bezpośrednio z danym przewoźnikiem. Dotyczy to również linii lotniczych należących do Lufthansa Group:
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Obecnie oferujemy usługę opieki dla dzieci podróżujących samodzielnie podczas wszystkich rejsów bezpośrednich oraz łączonych w Zurychu, Genewie, Brukseli, Monachium, Wiedniu i we Frankfurcie.
Ważne dokumenty podróży i formularz usługi opieki
Informację, czy dziecko będzie podróżowało samodzielnie, należy zgłosić zaraz po rezerwacji rejsu. W przygotowaniach do podróży pomoże nasza praktyczna lista kontrolna dla dzieci podróżujących samodzielnie, na której umieściliśmy wszystkie ważne informacje dotyczące podróży Twojego dziecka.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Lista zawiera praktyczne wskazówki na temat rezerwacji, odprawy, bagażu podręcznego, limitu bezpłatnego bagażu oraz odbioru dziecka na lotnisku docelowym, jak również wszystkie niezbędne dokumenty (np. formularz usługi opieki). Na lotnisku dziecko otrzyma żółtą torebkę Lufthansy na ramię, którą powinno trzymać w widocznym miejscu przez całą podróż. Torebka powinna zawierać wszystkie potrzebne dokumenty:
- ważny paszport/dowód osobisty dziecka1
- wiza do kraju docelowego2
- potwierdzenie ubezpieczenia w czasie podróży2
- informacje o ewentualnej alergii, na którą cierpi dziecko3
- ewentualnie pokwitowanie opłaty za usługę opieki
- deklaracja podpisana przez rodziców lub opiekunów prawnych, że dziecko może podróżować samodzielnie2
- wypełniony formularz usługi opieki1
Oszczędź czas – wydrukuj i wypełnij formularz w domu.
Prosimy pamiętać, że na każdy rejs potrzebne są trzy kopie formularza. W przypadku podróży składających się z wielu odcinków wymagane są po trzy formularze na każdy z rejsów w ramach jednej podróży do miejsca docelowego.
Czy za dzieci podróżujące samodzielnie pobierane są dodatkowe opłaty?
Tak, do ceny biletu naliczana jest dodatkowa opłata za usługę opieki Lufthansy nad dzieckiem podróżującym samodzielnie. Jest ona pobierana od trasy i od dziecka (nawet w przypadku rodzeństwa podróżującego razem):
Strefa 1: rejsy krajowe (teren DE, CH i AT) oraz rejsy na terenie Afryki
Strefa 2: Europa (strefa IATA 210) w tym rejsy na terenie i pomiędzy DE, CH oraz AT
Strefa 3: Afryka Północna oraz Lewant (w tym LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)
Strefa 4: Bliski Wschód, Afryka Środkowa oraz region arabski (w tym AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)
Strefa 5: międzykontynentalne rejsy średniego zasięgu (w tym wschodnie wybrzeże USA, wschodnie wybrzeże CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)
Strefa 6: międzykontynentalne rejsy dalekiego zasięgu (w tym zachodnie wybrzeże USA, zachodnie wybrzeże CA, Ameryka Południowa, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)
Rezerwacja
Biletów dla dzieci podróżujących samodzielnie nie można zarezerwować online, a jedynie za pośrednictwem Centrum Obsługi lub biura podróży. W celu zagwarantowania sobie usługi należy dokonać rezerwacji co najmniej 24 godziny przed wylotem. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Centrum Obsługi.
Bagaż dzieci podróżujących samodzielnie
Bagaż podręczny Twojego dziecka może być tak duży jak osoby dorosłej. Jednak dziecko powinno być w stanie nosić dany bagaż bez dodatkowej pomocy. W bagażu podręcznym powinny oczywiście znaleźć się między innymi lekarstwa, które dziecko powinno przyjąć podczas rejsu lub po przylocie na miejsce, ciepłe ubranie i niewielka kwota pieniędzy w drobnych nominałach. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszych przepisach dotyczących bagażu podręcznego.
Limit bezpłatnego bagażu można w prosty sposób sprawdzić, korzystając z naszego kalkulatora bagażu, na podstawie trasy, klasy podróży oraz taryfy. Można w nim również znaleźć ceny oraz wymiary bagażu dodatkowego.
Bagaż dziecka podróżującego samodzielnie jest u nas w najlepszych rękach. Skorzystaj z wygodnej usługi naszego partnera Airportr, który odbierze twoje bagaże lub fotelik dla dziecka bezpośrednio z domu w okolicach Frankfurtu, Kolonii lub Bonn i zabezpieczy je, a następnie nada na rejs. Usługę można zarezerwować do 36 godzin przed wylotem, a Twoje dziecko będzie podróżowało spokojnie.
Prosimy mieć na uwadze, że to łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
Najlepsza opieka jeszcze przed podróżą
Po przyjeździe na lotnisko najpierw udajesz się ze swoim dzieckiem do stanowisk odprawy Lufthansy. We Frankfurcie powierzasz swoje dziecko obsłudze. Od startu po lądowanie będzie w najlepszych rękach i pozostanie pod naszą opieką do czasu odebrania przez upoważnioną osobę na lotnisku docelowym.
Na innych lotniskach może być wymagane odprowadzenie dziecka przez opiekuna aż do gate’u. Prosimy zapytać o taką możliwość przy stanowisku odprawy Lufthansy po przyjeździe na lotnisko.
Prosimy pamiętać, że osoba przywożąca dziecko na lotnisko oraz odbierająca dziecko z lotniska docelowego musi mieć ukończone 18 lat. Osoba przywożąca dziecko na lotnisko musi pozostać na lotnisku oraz być dostępna pod telefonem do czasu odlotu samolotu.
Specjalne stanowiska odprawy
Na lotnisku we Frankfurcie Lufthansa zapewnia specjalne stanowiska odprawy dla rodziców z dziećmi, które będą podróżować samodzielnie. Są to stanowiska o numerach 336-339 w hali odlotów B. Na lotnisku w Monachium jest to stanowisko 417 w hali odlotów na poziomie 4.
Najlepsza opieka na pokładzie i po wylądowaniu
Witamy na pokładzie!
Twoje dziecko zostanie przywitane na pokładzie przez nasz personel pokładowy, który zaopiekuje się nim podczas rejsu. Będzie siedziało na wyciągnięcie ręki od załogi, na wypadek jakichkolwiek pytań lub problemów. Podróż szybko minie dzięki zabawkom, kredkom, kolorowankom oraz specjalnemu programowi pokładowej rozrywki dla dzieci.
Przygotowywane z troską nasze specjalne menu dla dzieci jest smaczne i zdrowe. Do 24 godzin przed wylotem można je zamówić bezpłatnie online w zakładce Moje rezerwacje.
Więcej informacji na temat posiłków specjalnych i posiłków dla dzieci można znaleźć w sekcji często zadawanych pytań (FAQ).
Witamy u celu podróży
Na lotnisku docelowym nasz personel pokładowy przekaże Twoje dziecko wyznaczonej osobie z obsługi naziemnej, która odprowadzi je do umówionego punktu spotkania z osobą odbierającą dziecko z lotniska.
Zanim powierzymy Twoje dziecko osobie odbierającej je na lotnisku docelowym, Lufthansa sprawdzi dowód tożsamości, aby upewnić się, że jest to osoba wpisana w formularzu opieki. Prosimy o powiadomienie osoby odbierającej dziecko, aby pojawiła się na lotnisku z ważnym paszportem lub dowodem osobistym. Osoba odbierająca dziecko musi od razu przejąć opiekę nad dzieckiem.
Nawet jeśli rejs jest opóźniony, oczywiście zajmiemy się Twoim dzieckiem. Aby osoba odbierająca dziecko nie musiała niepotrzebnie czekać w przypadku opóźnienia rejsu, status rejsu można w każdej chwili sprawdzić online i być na bieżąco.
We Frankfurcie dziecko można odebrać po wyjściu ze strefy odbioru bagażu, w strefie przylotów dla danego rejsu, a w Monachium przed wyjściem ze strefy odbioru bagażu.
1 Niezbędne w każdym przypadku
2 Niezbędne w zależności od kraju docelowego
3 Zalecane