お子様の一人旅：小さなお子様でも大人になった気分でご旅行を！
一人でご旅行になるお子様には特別なお世話が必要です。ルフトハンザには、安心してお子様をお預けいただけます。 空港にて、そしてフライト運航中からご到着後に至るまで、ルフトハンザでは、細部にわたって丁寧に行き届いたお世話をいたします。
お子様の一人旅サービス
お子様の一人旅サービスは、直行便でのみ承っております。お乗り継ぎ便では、当面の間、お子様の一人旅サービスはご利用いただけません。
フライトご利用の直前に最新の入国要件をご確認ください。隔離措置や新型コロナウイルス検査が必要になる場合があります。
お子様が一人旅でフライトを利用できるのは何歳から？
5歳以上11歳以下のお子様は、お子様の一人旅サービスをご利用可能な場合または12歳以上のご同伴者がある場合に限り、お子様のみでご搭乗いただけます。ご両親のご希望があれば、12歳以上17歳以下のお子様もこのサービスをご利用いただけます。なお、運航の乱れ（乗り継ぎ便のキャンセルなど）が発生する可能性もありますが、12歳から17歳までのお子様は、一人旅サービスをご予約されていない場合、特別なケアを受けられませんのでご注意ください。
ルフトハンザでは、年間約70,000人のお子様がこのケアサービスをご利用のうえ、ご搭乗になっています。このルフトハンザのケアサービスでは、一人旅のお子様をご出発前から飛行中、そしてご到着後に至るまでお世話し、お子様とそのご家族に向けて充実したご対応をしています。到着時、客室乗務員から空港のルフトハンザ スタッフへとお子様のお世話が引き継がれ、スタッフがお子様をお迎えの方のところまでお連れします。到着空港でお迎えの方がそのお子様を直接出迎える必要がありますのでご注意ください。
他の航空会社では、お子様の一人旅に関する規定がここに記載されているルフトハンザのものと異なることがありますのでご注意ください。ご搭乗希望のフライトを実際に運航する航空会社がルフトハンザではない場合、お子様の一人旅に関する情報は当該航空会社にお問い合わせください。これは、以下のルフトハンザ グループによる運航の場合も同様で、各航空会社に直接ご確認ください。
一人旅のお子様にかかる料金は？
一人旅のお子様のケアサービスには、航空運賃のほかに、お子様一人につき（ご兄弟でご旅行の場合でも）、以下のサービス手数料が路線ごとにかかります。
| ゾーン | 手数料（ユーロ） | 手数料（スイスフラン） | 手数料（米ドル） | 手数料（カナダドル） | 手数料（英ポンド） |
| 1 | 85 ユーロ | 95 スイスフラン | 95 米ドル | 135 カナダドル | 75 英ポンド |
| 2 | 95 ユーロ | 105 スイスフラン | 105 米ドル | 145 カナダドル | 85 英ポンド |
| 3 | 115 ユーロ | 130 スイスフラン | 130 米ドル | 175 カナダドル | 100 英ポンド |
| 4 | 125 ユーロ | 140 スイスフラン | 140 米ドル | 190 カナダドル | 110 英ポンド |
| 5 | 150 ユーロ | 170 スイスフラン | 170 米ドル | 230 カナダドル | 130 英ポンド |
ゾーン 1：ヨーロッパ（IATA ゾーン 210）、以下を含む：ドイツ、スイス、オーストリア国内とこれらの国を結ぶフライト
ゾーン 2：北アフリカとスペイン東部の地中海沿岸地域（レバノン、イスラエル、アルメニア、ヨルダン、イラク、カザフスタン、トルクメニスタンを含む）
ゾーン 3：中近東、中央アフリカ、アラビア地域（アラブ首長国連邦、カタール、イラン、ナイジェリア 、サウジアラビア、エチオピア、バーレーン、オマーン、クウェートを含む）
ゾーン 4：大陸間路線便・中距離（米国東海岸、カナダ東海岸、インド、赤道ギニア、ケニア、タンザニア、アンゴラ、モルディブを含む）
ゾーン 5：大陸間路線便・長距離（米国西海岸、カナダ西海岸、南米、日本、中国、韓国、タイ、シンガポール、南アフリカ、セーシェルを含む）
渡航書類とケアサービス申し込み用紙
フライトをご予約の際に、お子様がお一人でご旅行されることをお申し出ください。一人旅のお子様の便利なチェックリストにはお子様のご旅行に関する重要な情報をまとめています。ご旅行の準備にはこちらをご活用ください。必要書類（お子様一人旅の申し込み用紙など）のほか、予約、搭乗手続き、機内持ち込み手荷物、受託手荷物、到着空港でのお出迎えに関する便利な情報などをご案内しています。空港ではお子様に小さな黄色いルフトハンザのショルダーバッグをお渡しいたします。このバッグはなるべく旅行中を通して目に付きやすいように着用していただきます。また、バッグの中には以下のような必要渡航文書をもれなく入れてください。
- 有効なパスポート・未成年者IDカード1
- 目的地の国のビザ2
- 旅行保険の確認書2
- アレルギー診断書3
- お子様一人旅のためのサービス手数料領収証（すでにお支払いの場合）
- お子様がお一人で旅行することへの保護者同意書2
- 記入済みの お子様一人旅サービス申し込み用紙1
お子様一人旅の申し込み用紙はご自宅でプリントアウトしていただけます。お客様の控え用、お子様の黄色い携帯バッグ（ルフトハンザ チェックインカウンターでお渡しします）用、ルフトハンザの控え用に計3部をご用意ください。
ご注意：お子様一人旅サービスの申込用紙は2枚あります。両方を印刷してもれなく記入したうえで、空港までお持ちください。
ご予約
一人旅のお子様の航空券はオンラインでのご予約ができません。ルフトハンザ サービスセンターまたは旅行会社でのみお申し込み可能です。お問い合わせは、サービスセンターまでご連絡ください。
ご出発前から充実したお世話
空港へのご到着後、お子様とご一緒にまず足を運んでいただく場所は、ルフトハンザのチェックインカウンターです。フランクフルトでは、担当のサービススタッフがご対応します。ご出発からご到着まで、そして目的地の空港でお迎えの方にお引き継ぎするまでお子様のお世話をいたします。
他の空港では、保護者の方にゲートまでお子様にご同伴いただく場合もございます。詳しくは、現地のルフトハンザ チェックインカウンターでお尋ねください。
空港でのお子様の送迎には、18歳以上の方にお越しいただく必要があります。ご注意ください。空港までお子様をお連れいただく方は、ご予約便のフライト出発まで空港で待機し、お電話で連絡が取れるようにしていただく必要があります。
専用チェックインカウンター
フランクフルト空港では、一人旅のお子様とそのご両親を対象とした専用のチェックインカウンターを出発ホールAのカウンター41～44番に設けています。ミュンヘン空港では出発ホール4階のカウンター417番をご利用いただけます。
機内、そしてご到着後もベストケアをいたします
機内へようこそ
機内では客室乗務員がお子様をお迎えし、フライト中のお世話をします。ご質問やご用件に直ちにご対応できるよう、お子様には客室乗務員に近い座席にお座りいただきます。おもちゃ、お絵かき道具、子供用エンターテイメントプログラムなどをご用意していますので、機内でのお時間はまさに飛ぶように過ぎてしまうことでしょう。
お子様用の機内食メニューは、かわいらしい盛り付けで美味しくヘルシーです。お子様向けメニューのご注文は、ご出発の24時間前までこちらのオンラインの「予約の管理」にて、またはお電話でルフトハンザ サービスセンターで承ります。
お子様がお乗り継ぎの場合、乗り継ぎ空港でスタッフがお迎えして次の便の搭乗ゲートまでお連れします。
ご到着地へようこそ
到着空港では客室乗務員から空港の地上スタッフへとお子様のお世話が引き継がれ、スタッフがお子様をお迎えの方のところまでお連れします。
お子様をお引き渡しする前にはお迎えの方に身分証明書をご提示いただき、申し込み用紙に記載されたご本人であることを確認させていただきます。お迎えの方には、有効な身分証明書かパスポートによる身分証明が必要である旨を予めお知らせください。到着空港でお迎えの方がお子様を直接出迎える必要があります。
フライトが遅れた場合でもお子様の保護はもちろん万全です。ただし、ご利用便に遅延が発生した際のお出迎えに不要な待ち時間が発生しないよう、発着案内をぜひご確認ください。オンラインでいつでも最新情報をご覧いただけます。
フランクフルトでは、ターミナル1出発ホールAとBの間の通路にある FRACares お世話サービスのカウンターでお子様をお引き渡しします。ミュンヘンでは手荷物受取所の出口前となります。
1 必須
2 目的地によっては必要
3 推奨