Informativa sulla privacy di Travel ID

Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH e Swiss International Air Lines AG, come compagnie aeree del Lufthansa Group, e Miles & More GmbH, sono gli operatori Travel ID.

Salvo diversa indicazione nella presente Informativa sulla privacy, “noi” o “ci” o “operatori Travel ID” si riferiscono alle compagnie aeree del Lufthansa Group e Miles & More GmbH come titolari del trattamento con responsabilità congiunta (“Corresponsabili”) per il trattamento dei dati personali dell'utente, come definito nell'Articolo 26 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (“RGPD”). A tal fine abbiamo concluso un Accordo di corresponsabilità. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi ulteriore sua domanda al riguardo.

Maggiori informazioni e gli indirizzi di contatto relativi alle compagnie aeree del Lufthansa Group e Miles & More GmbH sono disponibili nell'introduzione dei Termini e condizioni di utilizzo di Travel ID e nelle rispettive note legali degli operatori Travel ID.

Per garantire la protezione dei suoi dati personali, tutti gli operatori Travel ID hanno nominato un Responsabile della protezione dei dati. Per domande relative alla protezione dei dati correlati a Travel ID non esiti a contattare questi responsabili della protezione dei dati.

Il responsabile della protezione dei dati di Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH e EW Discover GmbH è:

Deutsche Lufthansa AG

Group Data Protection Officer
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Francoforte sul Meno
Germania
E-mail: datenschutz@dlh.de

Responsabile della protezione dei dati per Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal Office - Data Protection
Office Park 2
PO Box 100
1300 Vienna Airport
Austria

Swiss International Air Lines Ltd. Responsabile aziendale per la protezione dei dati personali:

Swiss International Air Lines Ltd.
Company Data Protection Officer
ZRHS/CJ
Postfach 8058
Aeroporto di Zurigo
Svizzera
E-mail: dataprotection@swiss.com

Responsabile della protezione dei dati per Brussels Airlines SA/NV:

Brussels Airlines
Data Protection Officer
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Belgio
E-mail: privacy@brusselsairlines.com

Sede centrale nel Regno Unito ai fini del rispetto delle leggi applicabili per la protezione dei dati: World Business Centre 1, Newall Road, London Heathrow Airport, Hounslow, Middlesex, TW6 2FA, Inghilterra

Quando si registra per un Travel ID, le uniche informazioni obbligatorie che richiediamo sono il suo indirizzo e-mail, il suo titolo, il suo nome e cognome, la sua data di nascita e una password. Le impostazioni relative al suo paese e alla sua lingua preferita saranno trasferite automaticamente, per quanto tecnicamente possibile, utilizzando le impostazioni del paese e della lingua che ha inserito sui rispettivi siti Internet o app degli operatori Travel ID. Queste informazioni sono necessarie per creare un profilo Travel ID e per utilizzare i servizi Travel ID descritti in dettaglio di seguito e nei Termini e condizioni di utilizzo di Travel ID.

Lei è libero di aggiungere ulteriori informazioni al suo profilo Travel ID su base volontaria. Potrebbero essere, ad esempio, il suo indirizzo o il suo numero di cellulare o le sue preferenze relative ai voli, come l'aeroporto di partenza preferito. Può anche archiviare volontariamente documenti, come documenti di viaggio o sanitari (rif. Sezione 7 della presente Informativa sulla privacy) o dettagli di pagamento. Utilizziamo queste informazioni anche per fornire i servizi Travel ID descritti di seguito e nei Termini e condizioni di utilizzo di Travel ID.

Quando visita i nostri siti Internet e app, il nostro obiettivo è rendere più semplice e veloce la ricerca e l'utilizzo delle informazioni per lei rilevanti. Ecco perché offriamo la possibilità di utilizzare il suo Travel ID quando accede ai siti Internet e alle app degli operatori Travel ID, in modo che il rispettivo servizio che desidera utilizzare sia già personalizzato, senza che sia necessario creare ogni volta un nuovo profilo cliente. Esempi di questa personalizzazione potrebbero essere il fatto che lei venga salutato per nome quando accede al rispettivo sito Internet/app, oppure potremmo fornire informazioni rilevanti in relazione alla sua attuale prenotazione del volo e/o moduli precompilati.

Come potrebbe essere richiesto nei singoli casi, elaboriamo i dati memorizzati nel suo profilo Travel ID per consentirle di accedere con il suo Travel ID e per personalizzare i contenuti visualizzati nel sito Internet/app a cui accede.

Se non desidera utilizzare il servizio di login, è ovviamente libero di utilizzare il sito Internet/l'app senza effettuare il login. In questo caso, il contenuto a cui accede non sarà più personalizzato, a meno che in un secondo momento lei non inserisca manualmente alcuni tipi di informazioni (come la sua prenotazione attuale), al fine di ottenere informazioni specifiche, ad es. in relazione al suo volo. In questi casi, tutti i dati inseriti manualmente non saranno collegati al suo profilo Travel ID.

Utilizziamo i dati che inserisce nel suo profilo Travel ID per semplificare la procedura di prenotazione attraverso moduli precompilati. Potrebbero essere dati che ha fornito attivamente durante la registrazione o aggiunti in un momento successivo, o dati che ha fornito come parte di una prenotazione precedente e che utilizziamo automaticamente per un'altra prenotazione. Inoltre, utilizziamo i dati delle precedenti prenotazioni per fornirle moduli precompilati per il check-in online e per le postazioni per il check-in automatico. Se compila altri moduli, ad esempio per partecipare a un’estrazione a sorte o quando invia un feedback utilizzando uno dei nostri moduli in formato elettronico sul sito Internet, ad esempio per segnalare lo smarrimento di un bagaglio o per fornire un feedback sull’esperienza di viaggio, anche i dati di contatto richiesti sono precompilati, perché presi dal suo profilo Travel ID.

Le sue prenotazioni precedenti saranno visualizzate nel suo profilo Travel ID. In questo modo può continuare a tracciare in futuro le prenotazioni precedenti effettuate con gli operatori Travel ID, accedere e stampare i documenti relativi alle prenotazioni e le fatture. Queste prenotazioni vengono salvate automaticamente nel suo profilo Travel ID quando completa una prenotazione dopo aver effettuato l'accesso. È inoltre possibile aggiungere retroattivamente prenotazioni nel suo profilo. Il suo profilo Travel ID visualizza le prenotazioni relative al massimo agli ultimi dieci anni.

Ha la possibilità di utilizzare la procedura di verifica dei documenti sanitari per controllare la validità dei suoi documenti sanitari per l'ingresso o transito attraverso un paese. Può caricare i suoi documenti sanitari, come certificati di vaccinazione o di guarigione, sul suo profilo Travel ID. Utilizzando questa procedura, fornisce il suo consenso alla conservazione e alla verifica dei suoi documenti sanitari e, in particolare, di categorie speciali di dati personali, come definite nel RGPD.

Ha il diritto di revocare il suo consenso all'utilizzo dei suoi dati sanitari in qualsiasi momento, senza pregiudicare la legittimità di qualsiasi trattamento effettuato sulla base di tale consenso prima della revoca di tale consenso. Se ritira il suo consenso, i documenti verranno eliminati dal suo profilo Travel ID.

La base giuridica relativa al trattamento dei dati descritto è rappresentata dal suo consenso fornito ai sensi dell'art. 6(1)(a) del RGPD.

I suoi documenti sanitari saranno automaticamente eliminati dopo 12 mesi.

Una volta che prenotato un volo, nei portali di prenotazione degli operatori Travel ID potrebbe esserle proposto un elenco di possibili servizi aggiuntivi relativi al suo volo. Questi possono essere servizi di operatori Travel ID correlati al volo, come pasti e upgrade, o servizi aggiuntivi di terze parti, come noleggio auto o polizze assicurative.

A tal fine, elaboriamo con gli operatori di Travel ID i suoi dati memorizzati, come i dati di volo e i dati archiviati nel suo profilo, a condizione che lei abbia fornito il suo consenso all'utilizzo di tali dati.

Se ci fornisce il suo consenso relativo a ciò, utilizzeremo anche le informazioni raccolte mediante i cookie per analizzare le sue risposte ai servizi offerti, ovvero se li seleziona o li acquista, al fine di migliorare continuamente la personalizzazione delle nostre offerte.

Durante il processo di registrazione e poi nel suo profilo Travel ID ha la possibilità di fornire il suo consenso a trasferire informazioni e offerte individuali correlati ai servizi delle compagnie aeree del Lufthansa Group e delle relative società partner e a comunicare con lei a tale scopo tramite mezzi di comunicazione elettronici (ad es. e-mail, SMS/MMS) e/o telefono.

Inoltre, se non è ancora socio del programma Miles & More, può autorizzare Miles & More GmbH a inviarle offerte relative alla sua eventuale iscrizione al programma Miles & More.

Se ci fornisce il relativo consenso, elaboriamo i dati di contatto (ad es. nominativo e numero di telefono e/o indirizzo e-mail) al fine di inviarle informazioni e offerte personalizzate in conformità al consenso da lei fornito.

Poiché desideriamo inviarle solo informazioni e offerte a cui è effettivamente interessato, elaboriamo anche, con il suo consenso, le informazioni memorizzate nel suo profilo Travel ID relative a prenotazioni precedenti, come itinerari, periodi di viaggio e classe di prenotazione, e la prenotazione attuale, come la destinazione del viaggio, la tariffa selezionata e le preferenze nel profilo Travel ID, al fine di personalizzare le informazioni e le offerte. Ad esempio, analizzando le informazioni correlate al suo prossimo viaggio, potremmo inviarle offerte speciali o voucher per servizi aggiuntivi per il viaggio o per servizi disponibili nella destinazione di viaggio.

Ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento. Può anche decidere autonomamente in che misura ricevere da noi informazioni e offerte individuali, modificando le impostazioni di comunicazione. Nel suo profilo Travel ID può revocare il consenso a ricevere comunicazioni di marketing anche per singole aree (ad esempio solo per la newsletter via e-mail). Per ulteriori informazioni sui suoi diritti di recesso, consulti la Sezione 15 della presente Informativa sulla privacy.

Può scegliere di abilitare attivamente la funzionalità "rimani connesso" quando accede ai siti Internet e alle app degli operatori Travel ID, il che significa che non le verrà richiesto di accedere nuovamente dopo aver terminato la sessione e successivamente aver visitato di nuovo il sito Internet/app.

Con il suo consenso, utilizziamo i cookie per questo scopo, in modo da poter essere automaticamente riconosciuto ogni volta che torna sul sito Internet/app.

Quando la funzione “rimani connesso” scade, le sarà chiesto di accedere nuovamente. Inoltre, le verrà sempre richiesto di effettuare nuovamente l’accesso quando svolge attività che richiedono un livello di sicurezza avanzato, come la modifica dei dati del suo profilo.

Se non desidera più utilizzare i servizi Travel ID, può eliminare in qualsiasi momento il suo profilo Travel ID. I dati personali raccolti in relazione al suo utilizzo di Travel ID verranno quindi eliminati immediatamente, in base a requisiti e obblighi di conservazione contrastanti.

Può eliminare il suo profilo Travel ID, così come qualsiasi dato specifico che ha fornito nel suo profilo Travel ID, accedendo al suo profilo Travel ID e utilizzando il pulsante Elimina che si trova accanto ai suoi dati personali.

Eliminiamo anche il suo profilo Travel ID provvisorio se non conferma la registrazione entro il periodo specificato nell’e-mail di conferma e se riceve un’e-mail di conferma con il link di attivazione più di tre volte e non effettua la conferma.

Ci riserviamo inoltre il diritto di eliminare il suo profilo Travel ID se non lo utilizza da dieci anni.

Se in futuro si iscrive al programma Miles & More tramite i siti Internet o le app delle compagnie aeree del Lufthansa Group, sono necessari sia la registrazione del Travel ID che il collegamento di entrambi i profili.

Se lei è già socio del programma Miles & More al momento della registrazione del Travel ID, colleghi il suo profilo Travel ID al suo account Miles & More. In questo modo è più facile per noi avere la certezza che riceverà solo le comunicazioni che desidera e che i vari dettagli del profilo non si contraddicano a vicenda.

Lei ha la facoltà di decidere se creare questo collegamento fornendo il suo consenso al riguardo. La sincronizzazione dei dati viene eseguita tra il suo profilo Travel ID e il suo account Miles & More quando fornisce il suo consenso. Nello specifico, i dati che ha memorizzato nei due account verranno sincronizzati o trasferiti quando effettua il collegamento come segue:

Vengono confrontati i dati principali (ad es. cognome, nome, indirizzo, numero di telefono) che ha fornito volontariamente durante la registrazione o in un secondo momento. Se questi dati non corrispondono, saranno memorizzati automaticamente il titolo, il nome e il cognome, l'indirizzo, il numero di cellulare e la data di nascita del suo account Miles & More. L’indirizzo e-mail sarà recuperato dal suo profilo Travel ID.

Altri dati, come i dettagli delle sue preferenze, saranno confrontati se queste informazioni sono memorizzate in entrambi gli account e le preferenze dell'account Miles & More memorizzate.

Dato che ha la possibilità di fornire il suo consenso alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie inviate da noi a entrambi i profili e che vogliamo essere sicuri di contattarla solo se davvero lo desidera, anche queste impostazioni di comunicazione sono sincronizzate durante la procedura di collegamento degli account. In questo modo la contatteremo solo quando se ha fornito il suo consenso in merito, sia nel profilo Travel ID che nell’account Miles & More. Le ricordiamo che se fornisce o revoca il suo consenso dopo che gli account sono stati collegati, ciò avrà effetto su entrambi i suoi account.

Ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sui suoi diritti di recesso, consulti la Sezione 15 della presente Informativa sulla privacy.

Nella pagina di registrazione vengono utilizzati cookie specifici correlati alla procedura di registrazione. Può trovare le relative informazioni nella sezione ​Informazioni sui cookie e tecnologie simili.

Nella pagina di registrazione utilizziamo la funzionalità di archiviazione locale. Ciò significa che i suoi dati vengono archiviati localmente nella cache del suo browser dopo aver effettuato l'accesso. I suoi dati vengono cancellati dopo aver chiuso la finestra del browser, ad eccezione dell'ultimo metodo di accesso scelto. A condizione che lei non elimini la cache del suo browser, queste informazioni vengono conservate e possono essere lette la prossima volta che accede al sito Internet. Utilizzando l'archiviazione locale, facilitiamo la corretta visualizzazione dei suoi dati quando utilizza il nostro sito Internet senza rallentare inutilmente il processo o sovraccaricare le interfacce.

Se non desidera utilizzare l’archiviazione locale, può modificare in qualsiasi momento le relative impostazioni nel suo browser. Le ricordiamo che in questo caso le funzionalità del nostro sito Internet potrebbero essere limitate o non più disponibili. In particolare, non potrà quindi accedere al suo profilo personale.

Per quanto riguarda i cookie e le funzionalità di archiviazione locale sui singoli siti Internet degli operatori Travel ID, si applicano le rispettive Informative sulla privacy e le informazioni sui cookie e tecnologie simili degli operatori Travel ID.

Trattiamo i suoi dati nella misura e per il tempo necessario per le finalità di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Se lo scopo per il quale i suoi dati sono elaborati non è più valido, tali dati saranno eliminati, a meno che non sia necessario conservarli per i seguenti scopi:

• Adempimento dei periodi di conservazione previsti dalla legge, che possono derivare da obblighi di diritto commerciale o tributario; questi periodi possono arrivare fino a dieci anni
• Accertamento, esercizio o difesa di diritti legali nell'ambito dei termini di prescrizione

In questi casi, il trattamento dei suoi dati è limitato (“bloccato”) in modo che non possano più essere trattati per altre finalità.

15.1 I suoi diritti

In quanto persona interessata può esercitare i seguenti diritti in presenza delle rispettive condizioni di legge:

• Diritto di accesso, Art. 15 del RGPD
• Diritto di rettifica, Art. 16 del RGPD
• Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”), art. 17 del RGPD (fare riferimento anche alla Sezione 11 della presente Informativa sulla privacy di Travel ID)
• Diritto alla limitazione del trattamento, Art. 18 del RGPD
• Diritto alla portabilità dei dati, Art. 20 del RGPD
• Diritto di opposizione, Art. 21 del RGPD (fare riferimento anche alla Sezione 16 della presente Informativa sulla Privacy di Travel ID)

Per quanto il trattamento dei suoi dati in base al suo consenso, lei ha il diritto di revocare il qualsiasi momento il suo consenso, senza pregiudicare la legittimità di qualsiasi trattamento effettuato sulla base di tale consenso prima della revoca di tale consenso.

Per esercitare i suoi diritti, può utilizzare i relativi moduli di contatto forniti dagli operatori Travel ID (fare riferimento alla Sezione 1 della presente Informativa sulla privacy). Per elaborare la sua richiesta e per scopi di identificazione, tratteremo i suoi dati personali in conformità all’Art. 6 (1)(c) del RGPD.

Nel suo profilo Travel ID sul nostro sito Internet e nelle nostre app può verificare autonomamente e in qualsiasi momento anche lo stato attuale della maggior parte dei suoi dati principali. Aggiorni immediatamente i suoi dati personali dopo qualsiasi modifica (ad esempio indirizzo postale, indirizzo e-mail o numero di telefono). Per eliminare il suo profilo Travel ID, proceda come descritto nella Sezione 11 della presente Informativa sulla privacy di Travel ID.

Ha inoltre il diritto a presentare un reclamo all’ente regolatore: Art. 77 del RGPD.

15.2 Autorità di controllo

Di seguito trova un elenco di tutte le autorità di protezione dei dati responsabili per gli operatori Travel ID.

L’autorità di controllo competente per Deutsche Lufthansa AG, Eurowings Discover GmbH e Miles & More GmbH è:

The Data Protection Commissioner of Hesse

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

Germania

Tel.: +49 - 611 - 14 08 - 0

Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 o - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

L’autorità di controllo competente per Eurowings GmbH è:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information

Stato della Renania Settentrionale-Vestfalia
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Germania
Tel.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax: +49 - 211 - 38 424 - 999
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

L’autorità di controllo competente per Austrian Airlines AG è:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Austria
Tel.: ​+43 - 52 -152 - 0
E-mail: ​dsb@dsb.gv.at

L’autorità di controllo competente per Swiss International Air Lines AG è:

Federal Data Protection and Information Commissioner
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera
Tel.: +41 - 58 - 46 24 395
Fax: +41 - 58 - 46 59 996
 

L’autorità di controllo competente per Brussels Airlines SA/NV è:

Autorité de protection des données

Gegevensbeschermingsautoriteit

Data Protection Authority

Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles
Belgio
Tel.: +32 - 2 - 27 44 800
E-mail: contact@apd-gba.be

Per ragioni derivanti dalla sua situazione specifica, ha diritto a opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali, in base all’Art. 6 (1) (f) del RGPD (Legittimità del trattamento).

In caso di opposizione, cesseremo il trattamento dei suoi dati personali, a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi per procedere al trattamento, motivi che prevalgono sui suoi interessi, diritti e sulle libertà oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Se i dati personali che la riguardano sono trattati da noi per finalità di marketing diretto e lei si oppone a tale trattamento, i dati personali che la riguardano non saranno più trattati per tali finalità.

Puoi opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali, ad esempio utilizzando i contatti elencati nella Sezione 2 della presente Informativa sulla privacy.

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i suoi dati da manipolazioni, perdita, cancellazione, sia accidentali sia intenzionali, o dall’accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente aggiornate sulla base dei nuovi sviluppi tecnologici.

In relazione alle operazioni di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy di Travel ID, potremmo divulgare i suoi dati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi con i quali collaboriamo sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 (3) del RGPD.
• Agenzie e autorità governative, ad es. sulla base delle attività di polizia e investigativa.

In questi casi, i dati personali possono essere trasmessi a paesi terzi o a organizzazioni internazionali. Per la sua protezione e la protezione dei suoi dati personali saranno adottate misure di sicurezza adeguate per tali trasferimenti di dati, in conformità e ai sensi di legge.

Se queste trasmissioni sono prive di base legale o avvengono in un paese per il quale la Commissione Europea non ha emesso una decisione in merito all’adeguatezza, adottiamo le clausole contrattuali standard dell’UE.

Informazioni sulle clausole contrattuali standard dell’UE sono disponibili ​qui sul sito Internet dell’Unione Europea.

Verifichiamo regolarmente la presente Informativa sulla privacy di Travel ID e la aggiorneremo come necessario. La informeremo in caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy di Travel ID (ad esempio sui nostri siti Internet).