Modulo di feedback e contatto
Rimborsi dei biglietti
Se desidera inviare una richiesta di rimborso per biglietti aerei, la preghiamo di utilizzare la seguente opzione in modo da poter garantire un’immediata elaborazione. Per i biglietti prenotati tramite un’agenzia di viaggi, le consigliamo di contattare l’agenzia stessa. Se non riceve tempestivamente una risposta o ha necessità per altri motivi, la preghiamo di ricontattarci.
Modulo di feedback e contatto
In caso di domande o commenti relativi alla prenotazione del suo volo o alle nostre piattaforme tecniche, oppure se desidera fornirci un feedback relativo a un volo già effettuato, non esiti a utilizzare il nostro modulo di contatto.
Le ricordiamo quanto segue:
Per poter elaborare rapidamente la sua richiesta, indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (se ha un numero di tessera Miles & More un Lufthansa ID, non è necessario indicare queste informazioni).
Indichi inoltre il numero del biglietto a 13 cifre (220-XXXXXXXXXX), il codice della sua prenotazione a 6 cifre (ad es. YX12AB) e, in caso di richiesta relativa ad un feedback esistente, l’ID del feedback a 8 cifre (ad es. 12345678). In caso di irregolarità correlate al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es. FRALH12345). Le ricordiamo di non inviarci alcun dato correlato alla sua carta di credito.
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Più opzioni di contatto
Se ha domande sui prodotti Miles & More o sulle funzionalità del sito miles-and-more.com, contatti il Servizio clienti Miles & More.
In caso di ulteriori domande, la preghiamo di utilizzare il nostro servizio Chat Assistant.
In caso di richieste relative ad un itinerario già completato, può anche scriverci tramite posta.
In caso di domande relative ad un viaggio che compirà a breve, contatti telefonicamente il Lufthansa Service Center.
Se ha subito una modifica dell’orario di volo o una cancellazione, può presentare qui la richiesta di rimborso per il suo biglietto.
Se ha subito una modifica o una cancellazione dell’orario di volo, può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione «Le mie prenotazioni».
Può richiedere qui il rimborso del suo Flight Value Voucher: