Se il suo volo ha subito irregolarità, può richiedere una compensazione.
Modulo di feedback e altri moduli di contatto
Compensazione e rimborso delle spese in caso di irregolarità dei voli
Rimborso delle spese in caso di irregolarità relative al bagaglio
Se si sono verificate irregolarità relative al suo bagaglio, può richiedere il rimborso delle spese.
Feedback su un volo effettuato
Se desidera contattarci in merito a un’esperienza di viaggio su un volo già effettuato, se ha domande o necessita di maggiori informazioni inerenti a un feedback già presentato oppure se desidera esprimere un apprezzamento, può farlo qui.
Rimborsi dei biglietti
Altri moduli di contatto
Se ha domande o commenti sulle nostre piattaforme tecniche, la invitiamo a utilizzare uno dei moduli di contatto.
Nota
Per consentirci di elaborare rapidamente la sua richiesta, indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (se ha un numero di tessera Miles & More o un Travel ID, non è necessario indicare queste informazioni).
Indichi inoltre il numero del biglietto a 13 cifre (220-XXXXXXXXXX), il codice della sua prenotazione a sei cifre (ad es. YX12AB) e, in caso di richiesta relativa ad un feedback esistente, l’ID del feedback a otto cifre (ad es. 12345678). In caso di irregolarità relative al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es. FRALH12345). Le ricordiamo di non inviarci alcun dato relativo alla sua carta di credito.
Più opzioni di contatto
Se ha domande sui prodotti Miles & More o sulle funzionalità del sito miles-and-more.com, contatti il servizio assistenza Miles & More.
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In caso di ulteriori domande, la invitiamo a utilizzare il nostro servizio Chat Assistant.
In caso di richieste relative ad un itinerario già completato, può anche scriverci tramite posta.
In caso di domande relative ad un viaggio futuro, contatti telefonicamente il Lufthansa Service Center.