Modulo di feedback e contatto

Rimborsi dei biglietti

Se desidera inviare una richiesta di rimborso per biglietti aerei, la preghiamo di utilizzare la seguente opzione in modo da poter garantire un’immediata elaborazione. Per i biglietti prenotati tramite un’agenzia di viaggi, le consigliamo di contattare l’agenzia stessa. Se non riceve tempestivamente una risposta o ha necessità per altri motivi, la preghiamo di ricontattarci.​

Modulo di feedback e contatto

In caso di domande o commenti relativi alla prenotazione del suo volo o alle nostre piattaforme tecniche, oppure se desidera fornirci un feedback relativo a un volo già effettuato, non esiti a utilizzare il nostro modulo di contatto.

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Le ricordiamo quanto segue:

Per poter elaborare rapidamente la sua richiesta, indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (se ha un numero di tessera Miles & More un Lufthansa ID, non è necessario indicare queste informazioni).

Indichi inoltre il numero del biglietto a 13 cifre (220-XXXXXXXXXX), il codice della sua prenotazione a 6 cifre (ad es. YX12AB) e, in caso di richiesta relativa ad un feedback esistente, l’ID del feedback a 8 cifre (ad es. 12345678). In caso di irregolarità correlate al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es. FRALH12345). Le ricordiamo di non inviarci alcun dato correlato alla sua carta di credito.

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