Se si sono verificate irregolarità relative al suo volo, può richiedere una compensazione o il rimborso delle spese.
Modulo di feedback e altri moduli di contatto
Irregolarità relative ai voli: compensazione e rimborso
Irregolarità relative al bagaglio: rimborso delle spese
Se si sono verificate irregolarità relative al suo bagaglio, può richiedere il rimborso delle spese.
Feedback su un volo effettuato
Può comunicarci la sua esperienza su un volo passato, porre domande, chiedere informazioni su un feedback condiviso in precedenza o esprimere commenti positivi.
Rimborsi dei biglietti
Scopra di più sui termini e condizioni per il rimborso dei biglietti, su come richiedere un rimborso o annullare il suo viaggio.
Altri moduli di contatto
Se ha domande o commenti sulle nostre piattaforme tecniche, la invitiamo a utilizzare uno dei moduli di contatto.
Loading...
Nota
Per consentirci di elaborare rapidamente la sua richiesta, indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (se ha un numero di tessera Miles & More o un Travel ID, non è necessario indicare queste informazioni).
Indichi inoltre il numero del biglietto a 13 cifre (220-XXXXXXXXXX), il codice della sua prenotazione a sei cifre (ad es. YX12AB) e, in caso di richiesta relativa ad un feedback esistente, l’ID del feedback a otto cifre (ad es. 12345678). In caso di irregolarità relative al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es. FRALH12345). Le ricordiamo di non inviarci alcun dato relativo alla sua carta di credito.
Più opzioni di contatto
Se ha domande sui prodotti Miles & More o sulle funzionalità del sito miles-and-more.com, contatti il servizio assistenza Miles & More.
Questo link la collega a un sito web esterno sul quale Lufthansa non ha alcun controllo in termini di sicurezza e accessibilità.
In caso di ulteriori domande, la invitiamo a utilizzare il nostro servizio Chat Assistant.
In caso di richieste relative ad un itinerario già completato, può anche scriverci tramite posta.
In caso di domande relative ad un viaggio futuro, contatti telefonicamente il Lufthansa Service Center.