無人陪伴的兒童：我們珍視每一位小旅客！

5 至 11 歲的兒童只有在使用我們的照顧服務，或與 12 歲以上的旅客一起旅行，方可在無人陪伴的情況下旅行。父母也可以為 12 歲至 17 歲的無人陪伴兒童預訂漢莎航空照顧服務。如此可以確保孩子獲得協助，尤其是在航班中斷的情況下，例如延誤或取消。

每年有 34,000 名兒童選擇使用漢莎航空照顧服務旅行。漢莎航空照顧服務確保兒童及其親屬在航班起飛前、飛行途中及降落後，受到最佳照顧。抵達後，航班機組人員會把您的孩子轉交給我們的工作人員，該名工作人員會帶著您的孩子與接機人會合。請注意，您的孩子抵達目的地機場後，必須立即由接機人接走。另請注意，12 歲以下的無人陪伴兒童不得攜帶寵物進入客艙。

請注意，其他航空公司對於無人陪伴兒童的規定可能與此處有關漢莎航空的規定有所不同。如果您選擇了由其他航空公司而非漢莎航空承運的航班，請直接向該航空公司查詢有關兒童單獨旅行的規定。這同樣適用於漢莎航空集團航空公司：

除了必備文件之外（如：照顧服務表單），該清單還包含預訂、辦理登機、手提行李、免費行李額度及目的地接機的實用訊息。在機場，您會收到一個黃色的漢莎航空小肩背包，您的孩子在旅行全程應將包包置於顯眼位置。該包包內含所有必要旅行證件：

• 有效的護照／兒童身份證¹
• 目的地國簽證²
• 旅行保險單²
• 可能導致兒童過敏的訊息³
• 照顧服務的預付款收據（如適用）
• 父母／法定監護人就孩子單獨旅行出具的同意²
• 完整看護服務申請表¹
  

節省時間：在家填寫並列印看護服務申請表。

請留意，每個航班須 3 份複本。如為多段航程組成的航班，每個前往目的地的個別航班均須 3 份表單。

是，為無人陪伴兒童提供的漢莎航空照顧服務，除了航班票價外，還會另外依每個航線和每位兒童收取照顧服務費（兄弟姐妹共同旅行時也適用本規定）：

第一區：國內航班（德國、瑞士與奧地利境內）以及非洲內陸航班

第二區：歐洲（IATA 區域 210）包括往返於德國、瑞士與奧地利之間的航班及境內航班

第三區：北非及地中海地區（包括黎巴嫩、以色列、赤道幾內亞、約旦、伊拉克、哈薩克、土庫曼）

第四區：中東、中非及阿拉伯地區（包括阿拉伯聯合大公國、卡達、伊朗、奈及利亞、沙烏地阿拉伯、衣索比亞、巴林、阿曼、科威特）

第五區：中程洲際航班（包括美國東岸、加拿大東岸、印度、關島、肯亞、坦尚尼亞、安哥拉、馬爾地夫）

第六區：遠程洲際航班（包括美國西岸、加拿大西岸、南美、日本、中國、韓國、泰國、新加坡、南非、塞席爾）

無人陪伴兒童的機票無法線上預訂；您只能透過客服中心或旅行社預訂。 為保證服務，最遲須於出發前 24 小時預訂。 如果您有任何問題，請聯絡客服中心。

您孩子的手提行李規定與成人的手提行李規定相同。然而，您的孩子應能夠在無人幫助的情況下，可輕易地攜帶自己的行李。在飛行途中或目的地須服用的任何藥品、保暖衣物及少量現金也應放入手提行李內。請查看我們的手提行李規定，瞭解更多有關此主題的資訊。

您可以使用我們的行李計算器，依據航線、旅行艙等及票價，只需幾個步驟就能查看免費行李額度。您也可以在那裡查看可選行李的價格與尺寸。

無人陪伴兒童行李託運服務：我們與合作夥伴 Airportr 共同提供安心服務：大法蘭克福地區住家直收行李（行李箱、隨身包袋或兒童安全座椅），專業封裝後直送航班託運。此服務最晚可於航班起飛前 36 小時預訂，讓小旅客輕鬆啟程。

漢莎航空登機手續辦理櫃檯是您與孩子到達機場後的第一個聯絡點。在法蘭克福，您現在便可將孩子託付給服務人員。因此，您的孩子從起飛至降落都會獲得最周到的照顧，一直到我們的工作人員將您的孩子轉交給在目的地的接機人為止。

在其他機場，可能會要求您陪同孩子前往登機口。請在到達機場後，向漢莎航空辦理登機手續櫃檯洽詢。

請注意，偕孩子前往機場及在目的地的接機人必須年滿 18 歲。攜帶孩子前往機場的送機人必須保持電話暢通，且必須留在機場等候直至航班起飛。