意見回饋和其他聯絡表單

發生航班異常時的補償與退費

如果受到航班異常的影響,您可以申請補償。

發生行李延誤時的退費

如果受到行李延誤的影響,您可以申請退費。

對於已搭乘航班的意見回饋

若您要針對已搭乘航班的旅行體驗與我們聯絡,或是對現有意見回饋報告有疑問或要提供詳細資訊,或者要給予讚揚,歡迎您於此處提出。

其他聯絡表單

如果您對我們的技術平台有任何疑問或意見,或想要索取航班抵用券,請隨時使用聯絡表單與我們聯絡。

Loading...

請注意

請務必註明您的姓名和地址,方便我們及時處理您的查詢 (若有 Miles & More 會員編號或 Lufthansa ID 可略過此步驟)。

另請註明您的 13 碼機票號碼 (220-XXXXXXXXXX)、6 碼預訂代碼 (例如 YX12AB)。如果您對現有的意見回饋報告有疑問,請註明 8 碼意見回饋 ID (例如 12345678)。如果發生行李延誤的狀況,您必須提供行李遺失報告參考編號 (PIR),例如 FRALH12345。請勿傳送任何信用卡資訊給我們。

更多聯絡選項