Travel ID 使用條款及細則

下列《Travel ID 使用條款及細則》（以下簡稱「《使用條款及細則》」）適用於多洛米蒂航空、奧地利航空、布魯塞爾航空、德國漢莎航空、雪絨花航空、歐洲之翼、探索航空、義大利航空、漢莎城市航空公司、Miles & More 有限公司和瑞士國際航空（以下簡稱「Travel ID 營運商」）提供的 Travel ID 服務（以下簡稱「Travel ID」）。Travel ID 營運商是您的合約夥伴，在 Travel ID 和這些使用條款及細則方面承擔共同和個別責任。關於合約夥伴的更多資訊（包括聯絡資料），請參閱 Travel ID 營運商各自的網站及其各自的法律聲明。

我們，即漢莎航空集團旗下各航空公司（以下簡稱「德國漢莎航空公司」）和 Miles & More 有限公司，作為 Travel ID 的營運商，希望從您首次造訪個別 Travel ID 營運商網站開始，直到旅程結束及往後的時間，皆能以最便利的方式為您提供漢莎航空集團內的各項服務，並針對您個人、您的特定願望及期望打造專屬的旅行體驗。透過 Travel ID，您可以選擇免費建立客戶個人檔案，此檔案適用於所有 Travel ID 營運商，而您可以利用此個人檔案使用各式各樣的服務。為此，我們將合併所有已知的資料，以便為您提供全面的 Travel ID 服務和產品。

尤其是當您使用 Travel ID 登入各 Travel ID 營運商網站、應用程式或其他接觸點時，我們可為您提供以下服務：

• 使用相同的資料登入 Travel ID 營運商的網站、應用程式或其他接觸點，無需針對每種情況建立不同的客戶個人檔案；

• 管理您向 Travel ID 營運商及其合作夥伴公司購買的內容，包括航班預訂。這包括如過去和目前的購買概覽等。也包括建立及顯示航班和旅行統計資料和排名；

• 管理您的喜好，例如餐點、機場或首選目的地，以及管理您的旅行合作夥伴；

• 管理客戶群體的隸屬關係（例如學生）；

• 管理旅行證件等文件（例如護照、身分證或類似的身分證件、簽證）；

• 管理在付款過程中使用的付款詳細資料；

• 選擇以個人化方式使用相關網站、應用程式或接觸點，例如在其中以您的姓名稱呼您，或接收適合您 Travel ID 個人檔案的資訊；

• 管理您的服務查詢，包括在 Travel ID 個人檔案中過去和目前查詢項目的概覽與顯示；

• 簡化流程，例如使用預填表單預訂和辦理登機手續；

• 管理您對於資料處理的同意，例如針對我們的網站和應用程式等數位接觸點，以及電子通訊。

對於個別 Travel ID 營運商，關於上述 Travel ID 服務可能會有限制。尤其是適用於過去和目前購買的概覽，包括航班預訂，以及各自的網站、應用程式或其他接觸點的登入選項。

義大利航空的營運區域包括北美洲、中美洲及日本，在商業和營運層面上皆獨立經營。

這些《使用條款及細則》適用於在 Travel ID 營運商各自的網站、其應用程式以及 Travel ID 營運商的任何其他接觸點上使用 Travel ID（如：與我們的服務中心人員、貴賓室人員、機組人員接觸）。

此外，亦適用各個管道的條款及細則，例如個別網站的《使用條款及細則》。

如果您同時也是 Miles & More 計劃的會員，則亦適用 ​Miles & More 參加條款及細則連結將在新瀏覽器標籤中開啟。

航班營運受德國漢莎航空公司《承運條款及細則》規範，您可以在各航空公司的網站或應用程式存取其內容。

您可以輸入您的電子郵件地址、尊稱、名字和姓氏、出生日期和密碼，註冊 Travel ID 並建立 Travel ID 個人檔案。

2 週歲或以上的自然人方可註冊。如果是未成年人締結合約，則必須徵得法定代表人的同意，合約才能有效成立。電子郵件地址僅能使用一次。如需註冊，請輸入您的詳細資料，然後按一下「確認並繼續」。提交之前，您可以隨時取消註冊流程（如：關閉瀏覽器視窗）或更正您輸入的資料。在註冊過程中提供您的詳細資料後，您將收到一封確認電子郵件，此郵件將傳送至您在註冊過程中提供的電子郵件地址。透過確認此電子郵件，即完成您的 Travel ID 註冊過程。在您的個人檔案中，您可以選擇新增其他有關您自己以及您的旅行和客戶偏好的更多資訊，儲存文件或付款詳情等其他資料，以及糾正不正確的資訊。如果未在收到的確認電子郵件中規定的期限內，透過信中的連結確認註冊，則我們會將您的臨時 Travel ID 個人檔案設定為非活躍狀態。

同樣，如果您收到確認電子郵件超過三次而沒有確認註冊，我們也會將您的臨時 Travel ID 個人檔案設定為非活躍狀態。在閒置狀態持續 30 天後，您的資料將被刪除。

我們儲存了合約文字；使用條款及細則可在網上查閱。

可用的合約語言有德語、英語、法語、西班牙語、義大利語、俄語、日語和中文。個別 Travel ID 營運商提供更多語言。

您在 Travel ID 註冊過程中提供的關於您自己的資訊，以及您可能自願新增的任何其他資訊，必須是真實的。此外，未經同意，您不得在您的 Travel ID 個人檔案中儲存有關第三方（如您的旅行同伴）的任何個人資料。

您有責任確保不向他人透露登入資料（尤其是您的密碼），並且不得與第三方共享或允許其使用。如果您遺失登入資料或是察覺任何濫用情形，請立即更改您的登入資料並通知我們您的疑慮。在此情況下，或者如果我們根據使用行為懷疑您的 Travel ID 個人檔案遭第三方濫用，我們保留權利封鎖 Travel ID 個人檔案直到問題解決。Travel ID 營運商對於您因過失未通知或過失延遲通知，直到收到通知時為止所產生的損失或損害概不負責。

同樣地，因為您未透過 Travel ID 營運商提供的雙因素或多重因素驗證（若有）來保護 Travel ID 個人檔案或資料，致使第三方能夠在未經授權的情況下存取您的 Travel ID 個人檔案或其中的個人資料而導致的損害，Travel ID 營運商對此概不負責。

您通常可以使用 Travel ID 登入資料，來登入所有 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點。然而，此操作僅在您還是 Miles & More 計劃會員時適用於 Miles & More 網站和接觸點。在此情況下，您的其他 Miles & More 登入資料，如您的服務卡號和密碼，繼續有效。

當您登入 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點時，通常會自動登入其他 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點，而無需重新輸入您的存取詳細資料。

您可以選擇永久登入方式。若選取此選項，您會維持使用個人檔案登入的狀態，直到您透過「登出」再次主動登出。請注意，如果您使用公用電腦登入並選取「永久登入」，亦與上述情況相同。您將對使用永久登入承擔全部責任和義務。可以透過啟用登出欄位來登出。

您僅能按照本《使用條款及細則》，將 Travel ID 用於上述用途。尤其是未經 Travel ID 營運商同意，不得將 Travel ID 用於商業用途（公司和商務旅行者預訂除外），或用於複製 Travel ID 營運商的線上服務或其他網路內容。

您可以隨時在 Travel ID 個人檔案管理部分刪除您的 Travel ID 個人檔案。刪除您的 Travel ID 個人檔案，將終止我們之間有關使用 Travel ID 的合約關係。然而，這不會影響 Miles and More 計畫的任何會員資格。另一方面，如果您結束自身的 Miles & More 計劃會員資格，您與我們之間因使用 Travel ID 產生的合約關係亦將終止。

我們保留不提供理由或者在本《使用條款及細則》第 3 節的指定情況下，以及違反本《使用條款及細則》時，隨時封鎖或刪除您的 Travel ID 個人檔案的權利，直到修正此問題為止。

Travel ID 的功能仍持續開發中。只要是合理變更或改善 Travel ID 功能或《使用條款及細則》，我們保留隨時變更或改善的權利，恕不提前通知。

我們也保留隨時對這些使用條款及細則進行更改的權利。我們將以文字形式，例如透過電子郵件，在這些變更擬定生效日期之前至少四個星期向您通知擬定變更內容。

唯有您透過下列方式予以同意後，所通知的擬定變更才會生效：

• 如果為重大變更，我們將要求您明確同意此變更。重大變更是指對這些使用條款及細則（特別是有關約定服務的類型和一般範圍或期限和終止的規定）作出的有利於我們的變更，這種變更會使先前約定的服務和報酬對比關係發生重大轉變，從而對您產生不利影響，或相當於訂立一份全新的合約。
• 如果擬議的變更不是重大變更，那麼將視為您已授予同意，除非您在擬議生效日期之前以文字形式（例如，透過電子郵件）向我們明確拒絕該變更。如果發生此類變更，我們將在擬議變更的通知中提前告知您拒絕變更的權利、拒絕的最後期限和錯過這一期限的後果。

由於法律的變化、法院的最終裁決或禁令而對這些使用條款及細則進行的修改，不構成重大變更。

Travel ID 合約未定有期限，且您無需通知即可終止合約（例如透過刪除您的 Travel ID 個人檔案，或透過電子郵件通知），而我們則需提前兩週通知，方可終止合約。在這種情況下，您的 Travel ID 個人檔案將被刪除。在這種情況下，刪除您的 Travel ID 個人檔案對任何 Miles & More 會員資格沒有影響。如果您終止 Miles & More 會員資格，您透過註冊 Travel ID 而產生的合約關係亦將自動結束。

您亦可以在漢莎航空集團各航空公司的網站註冊 Travel ID 的過程中直接啟用 Miles & More 計劃。在此情況下，除本使用條款及細則外，Miles & More 計劃的參加條款及細則同樣適用。

唯有此方式，我們才能確保您可以登入所有 Travel ID 營運商的網站和接觸點，並確保我們能完整管理您的資料。同樣地，我們也是憑此唯一的方式，確保您只會接收到想要接收的通訊，以及不同的個人檔案詳細資料不會互相牴觸。

請注意，如果您取消 Miles & More 計劃的會員資格，您的 Travel ID 個人檔案也將同時刪除。Miles & More 計劃的參與不受 Travel ID 合約終止影響。但是，在此情況下，不再提供使用 Travel ID 服務儲存的電子郵件地址和密碼登入 Miles & More 會員帳戶的選項。

漢莎航空集團旗下公司非常重視資料安全，並採用技術和組織上的措施來保護您的資料，避免不慎或蓄意操縱、遺失、破壞或未經授權的存取。我們的安全措施將隨著新技術的發展與時俱進。各個 Travel ID 營運商用於保護其儲存資料的措施可在其各自的隱私權政策中找到。

Travel ID 通常一天 24 小時皆可使用。該時間範圍不包括系統和程式維護期間。這可能會導致使用限制，但我們會盡可能將限制降到最低。在此期間無權使用 Travel ID。

如果您因 Travel ID 營運商或其各自代理商使用 Travel ID 而遭受損失或損害，則適用下列規定：於蓄意、重大過失或已提供擔保的情形，其賠任責任不受限制。如果由於細微疏忽導致生命、身體或健康受到傷害，責任也不受限。如果細微疏忽違反重大合約義務，則責任應僅限於由此引起的財產損失和經濟損失，以通常發生的可預見損失或損害金額為上限。重大合約義務係指履行該義務首先使正確使用 Travel ID 成為可能，且會員可以合理依賴該義務的履行。

除了根據《德國產品責任法》提出的申索外，不包括任何進一步的賠償責任。

在我們根據這些使用條款及細則承擔責任的範圍內，漢莎航空集團旗下航空公司和 Miles & More GmbH 作為 Travel ID 營運商承擔共同和個別責任。

如果您建立 Travel ID 個人檔案，我們會根據您的同意或法律依據蒐集和處理個人資料，我們會在註冊過程中索取這些資料，您也可以在日後自願新增，或在使用 Travel ID 的過程中，以及您的 Travel ID 個人資料與您的 Miles & More 個人資料相關聯的情況下產生此類資料。

請注意我們在這方面的​ Travel ID 隱私權政策。

如果您以消費者身分使用 Travel ID，則以下內容適用於您：

取消權

您有權在十四天內取消本合約，無需說明理由。

取消期限為十四天，自合約訂立當天起算。

如要行使取消權，您必須透過明確聲明（例如透過郵寄或電子郵件傳送的信函）來通知我們您決定撤銷此合約。您可以使用隨附的取消表格範本，但並無義務這樣做。

您也可以在線上透過個人檔案行使取消權。若您使用此線上選項，我們將會立即透過持久性媒體（例如電子郵件）向您確認已收到，其中包含關於取消通知內容的資訊，以及收到該通知的日期與時間。

為了遵守取消期限，您只需在取消期限結束前傳送一則與行使取消權有關的通知即可。

取消的後果

如果您取消本合約，我們必須立即退還從您那裡收到的所有款項，包括運送費用（不包含因為您選擇其他運送方式而非所提供的最低價標準運送選項所產生的額外費用），並最遲在我們收到您撤銷本合約的通知之日起 14 天內退還。我們將會使用您於原始交易時所使用的相同付款方式進行退款，除非與您另有明確約定；您不會因為此退款而需要支付任何費用。

若您於取消期間要求開始提供服務，您必須支付我們一筆合理金額，該金額按照截至您通知我們行使本合約取消權時已提供之服務，根據合約中規定的服務總體範圍按比例計算。

取消表單樣本

如果您希望取消此合約，請填寫下列欄位，並將此資訊傳送給其中一個 Travel ID 營運商。

• 我/我們 (*) 特此取消由我/我們 (*) 訂立的以下服務供應合約 (*)

• 訂購日期 (*)

• 客戶姓名

• 客戶地址

• 客戶簽名（僅適用於書面通知）

• 日期

_____________

(*) 視情況刪除

適用德國法律。如果您是居住在歐盟境內的消費者，您居住地所在成員國的消費者保護法的強制性規定也應適用，只要這些規定比德國法律條款對您更有利。

如果您是商家，司法管轄地為德意志聯邦共和國的法蘭克福。如果您在德國沒有一般管轄地，並且不是歐洲經濟區 (EEA) 的居民，同樣適用德國法律。如果您是居住在德國境外，但在 EEA 境內的消費者，您可以選擇在德意志聯邦共和國法蘭克福以及您居住國的管轄法院提出要求。您本人可在您的普通管轄地，或具有法定管轄權的任何其他所在地被起訴。

我們沒有義務參加仲裁程序，也不提供參與此類程序的機會。