如果您想退票，可在「我的預訂」中的「航班詳情」下取消行程並申請退款，或透過漢莎航空聊天小幫手申請。如果您無法執行此操作，亦可使用下方的表單申請退款。在此情況下，您的申請會由服務中心手動處理。款項會依照您使用的付款方式退回。
退款
退款的條款及細則
僅以下情況可全額退款：
- 您的航班遭到取消，且沒有替代航班。
- 出發機場的預計出發時間提前超過一小時或誤點至少兩小時。
- 預計抵達目的地時間誤點至少兩小時。
- 當日或次日的實際出發時間因遇到短期航班中斷之情形而異動超過五小時。
已搭乘部分航段之機票將按比例退款。
在其他情況下，例如自願取消、旅行或醫療限制等，須符合特定條件方可退款。預訂時我們會提醒您相關資訊。如為不可退款的票價，則僅能退回稅金及其他費用。若您不記得購票時的條款及細則，請聯絡服務中心取得所需的資訊。
旅行社機票
如您是透過旅行社預訂機票，我們建議您直接聯絡旅行社。若您需要更快回覆或有任何其他的原因，請再次聯絡我們進行處理。
聊天助手服務
如果您有任何其他疑問，請隨時使用我們的聊天助手服務。
替代性退款申請
若自助退款管道無法使用且透過客服中心亦未成功，您可透過替代性退款表單提出申請。