取消與退款

我們將根據票價條款為您辦理退款。所購票價能否退款以相關限制為準。根據票價條款和機票已使用航段的情況計算票價、稅費和其他費用的退款金額，並按原始付款方式退款。在預訂確認電郵的「票價條款」下，您可以查看自身機票是否可以退款以及相應的退款條件。

您最遲可以在航班出發前 24 小時，在我的預訂下取消旅行並申請退款：

1. 點按我的預訂，跳轉至登入頁面查看您的航班預訂摘要。
2. 請輸入您的姓氏和預訂代碼登入。在您的預訂摘要中，凡是允許取消的預訂將顯示有「取消」按鈕。
3. 點按相關航班預訂旁的「取消」按鈕，並在下一頁面中確認您的選擇。
4. 您的航班預訂現在將被取消，您將會收到一封自動傳送的確認電郵。如果您是在線上透過 lufthansa.com 或經由漢莎航空辦公室購買機票，退款將自動作出，您無需採取任何其他行動。對於透過旅行社預訂的機票，建議您同樣與旅行社聯絡。如果您沒有及時收到回覆或者出於其他原因認為有必要，請再次聯絡我們，以作進一步處理。

如果您持有漢莎航空已取消航班的機票，並且尚未提交該機票以申請退款，可以在此處或在您的旅行社提交以申請退款。

如果您尚未使用機票，將按機票價格（包含各項稅費和其他費用）按照原始付款方式退款。

如果您已使用航程的一個或多個航段，則將計算未使用部分的票價價值、稅費和其他費用，並按比例為您辦理相應退款。

如果您已將機票更改成航班價值抵用券，而您不再想要使用該抵用券，可以辦理抵用券退款。