無人陪伴兒童需要特別照顧。透過漢莎航空，他們會得到最好的照顧：我們會在機場、飛行途中和降落後，密切注意他們的需求。
5 至 11 歲的兒童
5 至 11 歲的兒童只有在使用我們的照顧服務，或與 12 歲以上的旅客一起旅行，方可在無人陪伴的情況下旅行。
此規定同樣適用於兒童與陪同人員搭乘不同艙等的情況。請注意，5 至 11 歲無人陪伴兒童所需之付費服務，必須另行預訂。
照顧服務確保兒童及其親屬在航班起飛前、飛行途中及降落後，受到最佳照顧。抵達後，航班機組人員會把您的孩子轉交給我們的工作人員，該名工作人員會帶著您的孩子與接機人會合。請注意，您的孩子在抵達目的地機場後，必須立刻由接機人接走。未滿 12 歲的無人陪伴兒童不得攜帶寵物進入客艙。
12 至 17 歲青少年旅客
父母也可以為 12 歲至 17 歲的無人陪伴兒童預訂照顧服務。此項服務可在航班出現異常情況時（例如延誤或取消）提供協助，確保兒童獲得妥善照顧。
節省您的時間：在家填寫並列印照顧服務表單。 請留意，每個航班須 3 份複本。
若未為青少年旅客預訂照顧服務，而其行程中需在飯店過夜，飯店可能會要求家長或法定監護人提供同意書。因此，我們強烈建議您填寫並簽署下列表單，並讓您的孩子隨身攜帶。
請注意，其他航空公司對於無人陪伴兒童的規定（例如年齡限制）可能與此處描述的漢莎航空規定有所不同。在讓您的孩子啟程前，請務必確認所有航程的照護服務均已確認，否則將無法保證您的孩子在整段旅途中都能獲得妥善照護。
如果您選擇了由其他航空公司而非漢莎航空承運的航班，請直接向該航空公司查詢有關兒童及青少年單獨旅行的規定。
這同樣適用於漢莎航空集團航空公司：
我們目前在直飛航班，以及蘇黎世、日內瓦、布魯塞爾、慕尼黑、法蘭克福與維也納*的聯程航班上提供無人陪伴兒童看護服務。
* 請注意，於維也納轉機需額外加收 40 歐元/ 45 瑞士法郎/ 50 美元/ 60 加幣的費用。
重要旅行證件及照顧服務表單
如果您的孩子將單獨旅行，請在預訂航班時告知我們。為了幫助您為旅程做好準備，請使用我們實用的無人陪伴兒童檢查清單，裡面列出了所有關於兒童旅行的重要資訊。
除了必備文件之外（如：照顧服務表單連結將在新瀏覽器標籤中開啟），該清單還包含預訂、辦理登機、手提行李、免費行李額度及目的地接機的實用訊息。在機場，您會收到一個黃色的漢莎航空小肩背包，您的孩子在旅行全程應將包包置於顯眼位置。該包包內含所有必要旅行證件：
- 有效的護照／兒童身分證1
- 目的地國簽證2
- 旅行保險單2
- 可能導致兒童過敏的訊息3
- 照顧服務的預付款收據（如適用）
- 父母／法定監護人就孩子單獨旅行出具的同意書2
- 填妥的照顧服務表單1
無人陪伴兒童須支付額外費用嗎？
是，為無人陪伴兒童提供的漢莎航空照顧服務，除了航班票價外，還會另外依每個航段和每位兒童收取照顧服務費（兄弟姐妹共同旅行時也適用本規定）：
請注意，於維也納轉機需額外加收 40 歐元/ 45 瑞士法郎/ 50 美元/ 60 加幣的費用。
區域 1：國內航班（德國、瑞士與奧地利境內）以及非洲內陸航班
區域 2：歐洲（國際航協區域 210）包括往返於德國、瑞士與奧地利之間的航班及境內航班
區域 3：北非及地中海地區（包括黎巴嫩、以色列、EK、約旦、伊拉克、哈薩克、土庫曼）
區域 4：中東、中非及阿拉伯地區（包括阿拉伯聯合大公國、卡達、伊朗、奈及利亞、沙烏地阿拉伯、衣索比亞、巴林、阿曼、科威特）
區域 5：中程洲際航班（包括美國東岸、加拿大東岸、印度、赤道幾內亞、坦桑尼亞、安哥拉、馬爾地夫）
區域 6：遠程洲際航班（包括美國西岸、加拿大西岸、南美、日本、中國、韓國、泰國、新加坡、南非、塞舌爾）
預訂
無人陪伴兒童的機票無法線上預訂；您只能透過服務中心或旅行社預訂。為保證服務，最遲須於出發前 24 小時預訂。 如果您有任何問題，請聯絡服務中心。
無人陪伴兒童的行李
您孩子的手提行李規定與成人的手提行李規定相同。然而，您的孩子應能夠在無人幫助的情況下，可輕易地攜帶自己的行李。在飛行途中或目的地須服用的任何藥品、保暖衣物及少量現金也應放入手提行李內。請查看我們的手提行李規定，瞭解更多有關此主題的資訊。
請注意，短程與中程航班的經濟艙基礎票價並不包含任何手提行李。
您可以使用我們的行李計算器，依據航線、旅行艙等及票價，只需幾個步驟就能查看免費行李額度。您也可以在那裡查看可選行李的價格與尺寸。
無人陪伴兒童行李託運服務：我們與合作夥伴 Airportr 共同提供安心服務：住家直收行李（行李箱、隨身包袋或兒童安全座椅），專業封裝後直送航班託運。此服務最晚可於航班起飛前 36 小時預訂（大法蘭克福地區、科隆與波昂），讓小旅客輕鬆啟程。
在出發前即可享受最好的照顧
漢莎航空登機手續辦理櫃檯是您與孩子到達機場後的第一個聯絡點。在法蘭克福，您現在便可將孩子託付給服務人員。因此，您的孩子從起飛至降落都會獲得最周到的照顧，一直到我們的工作人員將您的孩子轉交給在目的地的接機人為止。
在其他機場，可能會要求您陪同孩子前往登機口。請在到達機場後，向漢莎航空辦理登機手續櫃檯洽詢。
請注意，偕同孩子前往機場及在目的地的接機人必須年滿 18 歲。攜帶孩子前往機場的送機人必須保持電話暢通，且必須留在機場等候直至航班起飛。
專屬登機手續辦理櫃檯
在法蘭克福機場，漢莎航空在出境大廳 B 區 336 至 339 號櫃檯，為即將獨自旅行的兒童及其父母開設了專用登機手續辦理櫃檯。在慕尼黑機場，位於出境大廳 4 樓的 417 號服務櫃檯，也提供此服務。
在機上和降落後享有最好的照顧
歡迎登機！
我們的空中服務員將熱情歡迎您的孩子，並在機上悉心照顧他們。您的孩子會坐在鄰近空服員的位置，以便孩子有任何問題或疑慮時，可以立即獲得幫助。我們在機上會提供玩具、繪畫工具和特別的兒童娛樂節目，讓他們輕鬆度過飛行時光。
我們精心準備的兒童菜單既美味又健康。您可以在航班出發前 24 小時，登入我的預訂，免費預訂兒童菜單。
有關兒童和特殊餐點的更多詳情，請查閱常見問題及答案。
目的地接機
在目的地機場，航班機組人員會把您的孩子轉交給我們的工作人員，該名工作人員會帶著孩子與接機人會合。
在將您的孩子交給接機人之前，漢莎航空會查看該接機人的有效身分證件，確保接機人就是漢莎航空照顧服務表單上指定的人員。因此，請告知接機人，必須出示有效的身分證件或護照。接機人必須立即接管和負責照顧您的孩子。
即使航班延誤，我們當然同樣會照顧好您的孩子。當航班延誤時，為避免接機人不必要的等待，您可隨時在網上查看航班狀況。
若行李已辦理託運，您可於慕尼黑機場該航班所屬之行李提領轉盤處直接接領孩童。請於抵達後至 03 層抵境大廳的機場服務櫃檯，出示訂位確認書與身分證明文件，以申辦陪護證。
1 在任何情況下均必須提供
2 視目的地國家／地區而定
3 建議提供