您可在此找到有關餐點預訂相關各項重要主題的說明。
常見問題集
如搭乘提供機上購買服務的洲內航班經濟艙,您可以預訂菜單上提供之餐點。
如搭乘出境洲際航班商務艙,您可以免費選擇熱主餐。
經濟艙上僅購買菜單中的 dean&david 與 Dallmayr 新鮮餐點可供預訂。飲料和零食不接受預訂。如搭乘洲際航班商務艙,您只能從機上第一餐的主餐(熱餐)中選擇您喜歡的餐點。
您可為漢莎航空歐洲經濟艙航班預選餐點,最早可於航班起飛前 4 週預訂,德國出發航班最晚可於起飛前 18 小時操作;飛往德國航班最晚則為起飛前 24 小時。於漢莎航空洲際商務艙航班,您最早可於起飛前 4 週預選主餐,德國出發短程航班最晚可於起飛前 24 小時操作;飛往德國短程航班最晚則為起飛前 30 小時。長程航班方面,德國出發航班最晚可於起飛前 24 小時預訂。
您只需輸入您的名字、姓氏和預訂參考號碼或機票號碼,即可查詢哪些航班符合預訂資格。接著,您可以選擇航班並從可選餐點中進行選擇。
如搭乘洲內航班經濟艙,您最多可以預訂五項餐點。如搭乘洲際航班商務艙,您只能選擇機上第一餐的熱主餐。
如搭乘經濟艙,只要尚未超出航班總預訂餐點限額,您可以最多預訂五項餐點,並與您的旅行同伴分享。如搭乘頭等艙和商務艙,您必須為旅伴單獨選擇餐點。
您會透過電子郵件收到一封預訂確認郵件。
您將在機上的常規服務期間收到您預訂的餐點。
當然,您可以在機上隨預訂餐點一起購買更多產品,例如飲料,以享受優惠價格或套餐優惠價格。
您將在機上服務期間付費。機上採用無現金且無接觸的付款方式。我們接受 Visa、Mastercard、AMEX、Maestro 以及行動支付(Apple 和 Google Pay)。我們不接受現金。
精選熱主餐已包含在票價內,無需額外付費。
洲內航班經濟艙不提供特殊餐點,因此恕無法預訂。然而,機上購買的菜單包含可滿足各種飲食需求的產品,如素食、無麩質食品等。
洲際航班商務艙特殊餐點則必須在預訂過程中訂購。如有其他需求,請聯絡漢莎航空客服中心。如果您預訂了特殊餐點,將以特殊餐點為主,意味著預選的任何餐點將被替換。
基於某些原因,您無法預訂航班餐點。最常見的包括:
該航班並非由漢莎航空或漢莎航空 CityLine 執飛。
某些目的地不屬於服務範圍,例如特拉維夫。
您可為漢莎航空歐洲經濟艙航班預選餐點,最早可於航班起飛前 4 週預訂,德國出發航班最晚可於起飛前 18 小時操作,飛往德國航班最晚則為起飛前 24 小時。於漢莎航空洲際商務艙航班,您最早可於起飛前 4 週預選主餐,德國出發短程航班最晚截止時間為起飛前 24 小時;飛往德國短程航班最晚則為起飛前 30 小時。長程航班方面,德國出發航班最晚可於起飛前 24 小時預訂。
已達到航班總預定限額,因此無法接受更多訂單。
是的,您將能夠購買多種食物,具體取決於機上餐點供應情況。不過,我們強烈建議您提前根據自己的喜好選擇機上餐點。
在重新預訂情況下,我們無法保證新航班能供應您最初預訂的餐點。不過,您仍然可以在洲內航班經濟艙中選購餐點,具體取決於機上餐點供應情況。若航班異動,您可依下列時限重新訂餐並取消原訂餐點:漢莎航空歐洲經濟艙德國出發航班為起飛前 18 小時,飛往德國航班為 24 小時;德國出發短程航班為起飛前 24 小時,飛往德國短程航班為 30 小時;漢莎航空洲際商務艙德國出發的長程航班為起飛前為24小時。在洲際航班商務艙中,我們可以確保您將獲得菜單中的一項主餐。