預選座位

• 航班必須由漢莎航空集團旗下航空公司、德國漢莎區域航空（多洛米蒂航空、漢莎航空 CityLine）、Lufthansa Express Rail 漢莎航空直達火車（DB 德國鐵路）、雪絨花航空或探索航空營運。
  
• 您的航班預訂已確認（非候補名單預訂）。
• 若您在預訂機票時沒有選擇座位，您也可以在完成預訂後進行選擇。在「我的預訂」下存取您的旅程，預訂或變更 您的座位。

如果您在線上辦理登機手續時未預先選擇座位，則將自動分配座位給您。根據票價與所選取的座位類別，您可以付費變更。已提前預訂座位的旅客無需支付此費用，只要新選擇的座位屬於相同或較低的座位類別。

請注意，已確認的預選座位不保證您可以在機上獲得特定座位（例如：3A 座位）。這只代表選擇的類別（例如：經典座位、優選區座位、加大腿部伸展空間座位等）。預選座位服務適用於旅程中的單一航段。

若發生需疏散之特殊狀況，您會被要求協助打開緊急逃生門。

因此乘坐出口排的乘客必須：

• 年滿 16 歲
• 身心健康強壯，能於緊急狀況時協助疏散乘客
• 能理解以英文發布的指令
• 願意協助不太可能發生的緊急情況
• 可在無同伴、父母或親屬協助下獨立完成所需任務
• 無任何可能妨礙執行相關功能，或導致執行時受傷的身體狀況或職責
• 未懷孕
• 未與需其在緊急狀況下協助之同行者共同旅行
• 未偕嬰兒同行
• 未偕寵物進入客艙

我們的機場地勤人員／機組人員將核驗每位乘客是否符合緊急出口排座位要求，並有權為未達要求的乘客重新安排座位。

另請注意：所有手提行李必須放置於頂置行李櫃，緊急出口排座位區域及座位下方不得放置任何物品。

HON Circle 會員與 Senator 會員若與最多八位同行者使用同一訂位編號，可於所有訂位艙等（短程航班經濟艙基礎票價與輕便票價除外）免費預選座位。 經濟艙基礎票價與輕便票價之短程航班，線上報到時僅 HON Circle 會員本人可享免費選位，同行旅客不適用此優惠。

HON Circle 會員及其最多 8 名隨行同伴（須為同一預訂代碼），可免費預選任何預訂艙等的座位。

如果我們必須變更您預訂的座位（例如：由於營運原因），我們會盡力為您預訂同樣等級的座位。 在這種情況下，我們會優先考慮為結伴同行的旅客安排座位；例如家庭，他們將獲安排在相鄰的座位。接下來會依緊急出口排的額外腿部伸展空間、走道、靠窗、中間座位的順序分配。

如果我們無法分配同類型的座位（例如：走道、靠窗或額外腿部伸展空間的座位），您可以透過漢莎航空客服中心處理退款。

您可透過我的預訂欄目，簡單方便地更改或取消您的機票及已選的預選座位。

請注意，已確認的預選座位不保證您可以在機上獲得特定座位（例如：3A 座位）。這只代表選擇的類別（例如：經典座位、優選區座位、額外腿部伸展空間座位等）。

預選座位服務適用於旅程中的單一航段。

請注意，預選座位無法在機場或在機上進行退款。

預訂緊急出口排的座位時，您須遵守法律規定。我們將在預訂過程中向您進行說明。若未遵守這些規定，我方將分配給您不同的座位，並且您無權取得退款。

若遇營運變更（例如機型或航線變更）之情況，我們將嘗試為您重新預訂與先前預選座位相同類型的座位。然而您之前所選的座位號碼可能會有所變動。若我們無法為您重新預訂相同類型的座位，您可取得預選座位費用退款。

若我們取消您的航班，您將取得預選座位費用退款。

若您已為航班預先選位並欲變更座位，無論所選座位類別為何，均可能產生價差。若新選座位價格較高，則須支付差額。

若您更改航班但航線維持不變，您可將預選座位轉移到新航班上。

此情況可能導致價差產生，與所選座位類別無關。若新選座位價格較高，則須支付價格差額。

若您也更改了航線，則可能會產生額外費用。

若僅購買預選座位，則恕不退款。但是，若您購買升等成為更高等級的艙等，則您之前購買的預選座位可以退款。我們出於善意或出於營運原因所提供的免費升等，並非給予您取得預選座位費用退款的資格。

若票價條件允許退款，預選座位費用可與航班取消費用一同退款。

若您的第一段航班允許退款，但第二段航班不允許，則第二段航班及預選座位費用無法退款。

若您的第二段航班允許退款，則取消訂位時可退還機票及預選座位費用。

正如某段航程的票價條件不允許退款，未使用航段（無論是去程或回程）的預選座位費用亦不可退款。

如果您與 2 至 11 歲兒童同行，我們會盡力讓您的孩子坐在團體中一位成人的旁邊。這些座位將在辦理登機手續時免費分配。您當然可以提前為家人（付費）預訂座位，以確保大家坐在一起。

特別是對於漢莎航空 Allegris 航班商務艙，我們強烈建議您儘早預訂座位，因為可供坐在一起的座位有限。

在往返加拿大的航班上，如果我們無法將您的孩子安排在您團體中一位成人附近的座位，您可以重新預訂航班或取消您的行程。

根據 ENAC（Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [義大利民航局]）規定，我們在此告知您，若符合以下條件，您有權免費提前預訂往返義大利航班的機票座位：

• 您與 2 至 12 歲的孩子一起旅行及／或
• 您為身心障礙人士，或陪同身心障礙旅客。

漢莎航空集團將在您辦理登機手續時免費為您安排相鄰座位。