Zwrot kosztów
Jeżeli chcesz otrzymać zwrot kosztów biletu, możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w sekcji „Szczegóły lotu” w „Moich rezerwacjach”.
Jeżeli nie jesteś w stanie tego zrobić, o zwrot możesz wystąpić także korzystając z poniższego formularza. Twój wniosek zostanie wówczas rozpatrzony manualnie w naszym centrum obsługi.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy opłaceniu należności.
Warunki zwrotu kosztów
Pełny zwrot kosztów jest możliwy tylko w następujących okolicznościach:
- Twój rejs został anulowany bez zapewnienia zastępczego przewozu.
- Zaplanowana godzina wylotu z portu wylotu została zmieniona na wcześniejszą o więcej niż godzinę lub na późniejszą o więcej niż dwie godziny.
- Planowany czas przylotu do celu został opóźniony o więcej niż dwie godziny.
- Faktyczna godzina wylotu została zmieniony na ten sam dzień lub na następny dzień o więcej niż pięć godzin w przypadku krótkoterminowych zakłóceń w rozkładzie rejsów.
Zwrot kosztów za częściowo wykorzystane bilety będzie proporcjonalny.
W innych przypadkach, takich jak anulowanie z własnej woli, ograniczenia w podróżowaniu lub wynikające ze względów medycznych, zwrot zależy od pewnych warunków. Informowaliśmy Cię o tym przy rezerwacji. W przypadku taryf bezzwrotnych możliwy jest wyłącznie zwrot podatków i opłat.
Bilety wystawione przez biura podróży
W przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży zalecamy skontaktowanie się z tym biurem. Jeżeli potrzebujesz szybszej odpowiedzi lub jest inny powód, skontaktuj się z nami ponownie w danej sprawie.
Usługa Chat Assistant
W przypadku pytań możesz skorzystać z pomocy naszego chatbota Chat Assistant.