Jeżeli Twój rejs został zakłócony, możesz wystąpić o odszkodowanie lub zwrot poniesionych kosztów.
Formularz informacji zwrotnej i inne formularze kontaktowe
Zakłócenia w rozkładzie rejsów: odszkodowanie i zwrot kosztów
Problemy z bagażem: zwrot poniesionych kosztów
W razie wystąpienia problemów z Twoim bagażem możesz się ubiegać o zwrot poniesionych kosztów.
Informacja zwrotna dotycząca zrealizowanego rejsu
Możesz przesłać opinię na temat swoich doświadczeń związanych z poprzednim rejsem, zadać pytanie, dopytać o przekazaną wcześniej informację zwrotną lub wyrazić pochwałę.
Zwroty kosztów biletu
Dowiedz się więcej o warunkach zwrotu kosztów zakupu biletów i o tym, jak możesz zażądać zwrotu kosztów lub anulować podróż.
Inne formularze kontaktowe
Jeżeli masz pytania lub uwagi dotyczące naszych platform technicznych, użyj jednego z formularzy kontaktowych.
Loading...
Ważne
Podaj imię i nazwisko oraz adres, aby przyspieszyć rozpatrzenie zapytania (możesz pominąć ten krok, jeżeli masz numer Miles & More lub Travel ID).
Podaj również 13-znakowy numer biletu (220-XXXXXXXXXX), sześcioznakowy kod rezerwacji (np. YX12AB), a jeżeli pytanie dotyczy przekazanej wcześniej informacji zwrotnej, także ośmioznakowy numer tej informacji (np. 12345678). W przypadku problemów z bagażem będzie nam potrzebny kod referencyjny (PIR) zgłoszenia zagubionego bagażu (np. FRALH12345). Nie wysyłaj nam żadnych danych karty kredytowej.
Więcej opcji kontaktu
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów Miles & More lub funkcji miles-and-more.com, skontaktuj się z infolinią obsługi klienta Miles & More.
To łącze prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której mogą obowiązywać inne zasady ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz polityka dostępu.
W razie dalszych pytań możesz skorzystać z pomocy naszego asystenta chatowego.
Zapytania dotyczące już zrealizowanych podróży możesz do nas również przesłać pocztą.
W sprawie przyszłej podróży skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Lufthansy.