Usługa przewodnika Lufthansy

Lufthansa oferuje odpłatną usługę przewodnika dla pasażerów zagranicznych, osób podróżujących służbowo, grup, starszych pasażerów oraz rodzin, które na przykład mają przesiadkę na danym lotnisku i potrzebują pomocy w odnalezieniu drogi lub życzą sobie indywidualnej asysty.

Uwaga

Z powodu obecnej sytuacji usługa przewodnika Lufthansy na lotnisku we Frankfurcie jest aktualnie niedostępna.

Na lotnisku w Monachium usługa jest obecnie dostępna wyłącznie w języku niemieckim i angielskim.

Mówimy w Twoim języku

Specjalny przewodnik Lufthansy odbierze Cię przy wyjściu z samolotu lub z innego punktu spotkania oraz będzie Ci towarzyszył dokądkolwiek zechcesz pójść. Odprowadzi Cię na przykład na kolejny rejs w ramach transferu, do pociągu, do hotelu, na przystanek autobusów hotelowych lub do poczekalni. Przewodnicy służą pomocą w przypadku pytań lub problemów w ponad 16 językach.

Na lotnisku we Frankfurcie pomoc jest dostępna w następujących językach:
angielski, arabski, francuski, grecki, hiszpański, japoński, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, rumuński, turecki, włoski*

Na lotnisku w Monachium pomoc jest dostępna w następujących językach:
angielski, chiński (mandaryński), japoński, niemiecki, portugalski, rosyjski, rumuński, włoski*

* Inne języki dostępne na żądanie

Usługa przewodnika Lufthansy (Lufthansa Guide Service) jest dostępna także dla rodzin

Przewodnicy Lufthansy zadbają o to, by pasażerowie bez stresu mogli rozpocząć swoje wakacje, pomagając rodzinom w odnalezieniu drogi do właściwego samolotu przy wylotach lub przesiadkach na lotniskach we Frankfurcie i Monachium.

Taka pomoc może się bardzo przydać, zwłaszcza gdy jedna osoba ma pod opieką kilkoro dzieci. Przewodnicy zaprowadzą pasażerów na przykład do strefy odprawy i objaśnią przepisy w zakresie bezpieczeństwa lub będą towarzyszyć im do gate’u lub punktu odbioru bagażu. Przewodnik może również zaprowadzić rodzinę do restauracji, hotelu lub stanowiska firmy wynajmującej samochody.

Z pomocy przewodnika Lufthansy mogą skorzystać także osoby starsze. Jeżeli pasażer nie jest w stanie poruszać się szybko i sprawnie, przewodnik obliczy czas potrzebny na dotarcie do samolotu, a w razie potrzeby uda się z pasażerem do apteki lub znajdzie miejsce do siedzenia.

Nasi przewodnicy służą radą i pomocą w więcej niż 14 językach. Usługa zapewnia pomoc i daje poczucie pewności zwłaszcza obcokrajowcom z rodzinami.

Rezerwacja i ceny

Odpłatne usługi w powyższym zakresie są dostępne tylko dla pasażerów Lufthansy. Można je łatwo zarezerwować w biurze sprzedaży Lufthansy lub telefonicznie przez Centrum Obsługi Lufthansy.

Liczba pasażerów Liczba przewodników Ceny za usługę przewodnika w jęz. niemieckim i angielskim1
 Dopłata za inne języki* Rezerwacja z x‑dniowym wyprzedzeniem2
01–05 1 75 EUR 30 EUR 4 dni
06–20 1 150 EUR 30 EUR 4 dni
21–40 2 240 EUR 60 EUR 7 dni
41–80 3 350 EUR 90 EUR 7 dni
> 80 4 460 EUR 120 EUR 7 dni

Usługę przewodnika Lufthansy można zarezerwować od 3 miesięcy (90 dni) przed wylotem. Prosimy pamiętać, że w przypadku dłuższej przerwy w podróży (na przykład w saloniku lub restauracji) nasz przewodnik nie może na Ciebie czekać. W takim przypadku opłata zostanie pobrana podwójnie.

1 Rezerwacje są możliwe 2–3 dni przed podróżą za dodatkową opłatą 25 EUR. Rezerwacji dla grup większych niż 20 osób można dokonać do 4 dni wcześniej za tą samą opłatą.
2 Bezpłatna anulacja najpóźniej z 4‑dniowym wyprzedzeniem; zmiana rezerwacji wymaga nowego zgłoszenia. Usługa może być rezerwowana dla pasażerów, którzy ukończyli 18 lat.

Opcje miejsca spotkania i asysty przewodnika Lufthansy

Lotnisko Możliwe punkty spotkań Możliwe miejsca docelowe
Frankfurt gate przylotu, stanowisko 136 Klasy Biznes Lufthansy, hala odlotów A, salonik (jeżeli pasażer jest uprawniony do korzystania z niego), lobby hotelu Sheraton, przystanek autobusu hotelowego, lobby hotelu Hilton (square), przed centrum podróży Deutsche Bahn na stacji pociągów dalekobieżnych, przed centrum podróż Deutsche Bahn na stacji pociągów regionalnych strefa odprawy, gate, terminal Klasy Pierwszej, strefa odbioru bagażu, salonik (jeżeli pasażer jest uprawniony do korzystania z niego), punkt spotkań/Hala Przylotów, restauracje, stanowiska firm wynajmujących samochody, parking samochodowy, postój taksówek/stanowiska dla samochodów przywożących pasażerów, przystanki autobusów hotelowych, stacje pociągów dalekobieżnych i regionalnych, a także inne lokalizacje na terenie terminala
Monachium gate przylotu, stanowisko 416, salonik (jeżeli pasażer jest uprawniony do korzystania z niego), hotel Hilton Airport, przystanek autobusu hotelowego, stacja pociągu w terminalu strefa odprawy, gate, strefa odbioru bagażu, salonik (jeżeli pasażer jest uprawniony do korzystania z niego), punkt spotkań/Hala Przylotów, restauracje, stanowiska firm wynajmujących samochody, parking samochodowy, postój taksówek/stanowiska dla samochodów przywożących pasażerów, przystanki autobusów hotelowych, stacja pociągu w terminalu, lobby hotelu Hilton Airport, a także inne lokalizacje na terenie terminala