Często zadawane pytania

Na rejsy kontynentalne w Klasie Ekonomicznej z usługą zakupu na pokładzie można zamówić z wyprzedzeniem produkty z menu.

Na wylatujące rejsy międzykontynentalne można wybrać główny ciepły posiłek.

W Klasie Ekonomicznej do wcześniejszego zamówienia będą dostępne tylko świeże dania z menu pokładowego od dean&david oraz Dallmayr. Napojów ani drobnych przekąsek nie można zamówić z wyprzedzeniem. W Klasie Biznes na rejs międzykontynentalny można wybrać ulubiony posiłek główny (ciepły) podawany w ramach pierwszego serwisu na pokładzie.

Na rejs europejski w Klasie Ekonomicznej Lufthansy ulubiony posiłek można zamówić z wyprzedzeniem od czterech tygodni do 18 godzin przed wylotem w przypadku rejsów wylatujących z Niemiec i do 24 godzin w przypadku rejsów wylatujących do Niemiec. Na rejsy międzykontynentalne w Klasie Biznes Lufthansy główny posiłek można zamówić z wyprzedzeniem od czterech tygodni do 24 godzin przed wylotem w przypadku rejsów wylatujących z Niemiec. W przypadku rejsów o krótkim zasięgu wylatujących do Niemiec posiłek można zamówić do 30 godzin przed wylotem. W przypadku rejsów międzykontynentalnych wylatujących z Niemiec zamówienie można złożyć do 24 godzin przed wylotem.

Aby sprawdzić, na który rejs można z wyprzedzeniem zamówić posiłek, wystarczy wpisać imię i nazwisko oraz numer rezerwacji lub numer biletu. Następnie należy wybrać rejs oraz dostępne produkty.

Na rejs w Klasie Ekonomicznej można zamówić do pięciu produktów. Na rejs międzykontynentalny w Klasie Biznes można wybrać główny ciepły posiłek podawany w ramach pierwszego serwisu na pokładzie.

W Klasie Ekonomicznej wspólnie z osobami towarzyszącymi można zamówić z wyprzedzeniem do pięciu produktów, aż zostanie osiągnięty limit na rejs. W Klasie Pierwszej oraz Klasie Biznes można wybrać posiłek dla poszczególnych osób.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Zamówione z wyprzedzeniem produkty otrzymasz podczas standardowego serwisu na pokładzie.

Oczywiście wraz z zamówieniem można zakupić inne produkty, takie jak napoje. Wtedy oferty specjalne/pakiety zostaną wzięte pod uwagę podczas procesu płatności.

Opłaty dokonuje się podczas serwisu na pokładzie. Płatność jest bezgotówkowa i zbliżeniowa. Akceptujemy karty Visa, Mastercard, AMEX, Maestro oraz płatności mobilne (Apple i Google Pay). Nie przyjmujemy gotówki.

Wybór posiłku jest objęty taryfą biletu i nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Podczas rejsów kontynentalnych posiłki specjalne nie są dostępne w Klasie Ekonomicznej, więc nie można ich zamówić. Jednak menu z opcją kupna na pokładzie zawiera produkty dla osób o różnych wymaganiach dietetycznych. Dostępne są między innymi posiłki wegetariańskie i bezglutenowe.

Posiłki specjalne na rejsy międzykontynentalne w Klasie Biznes należy zamówić podczas procesu rezerwacji. W przeciwnym wypadku należy się zwrócić do Centrum Obsługi Lufthansy. Jeżeli został wybrany posiłek specjalny, nie możesz zamówić z wyprzedzeniem posiłków dostępnych na tej stronie.

Jest kilka powodów, dla których nie można z wyprzedzeniem zamówić produktów na rejs. Oto najczęstsze z nich:

Rejs nie jest obsługiwany przez Lufthansa Airlines ani przez Lufthansa Cityline.

W przypadku niektórych kierunków oferta nie jest dostępna, np. Tel Awiw.

Na rejs europejski w Klasie Ekonomicznej Lufthansy ulubiony posiłek można zamówić z wyprzedzeniem od czterech tygodni do 18 godzin przed wylotem w przypadku rejsów wylatujących z Niemiec i do 24 godzin w przypadku rejsów wylatujących do Niemiec. Na rejsy międzykontynentalne w Klasie Biznes Lufthansy główny posiłek można zamówić z wyprzedzeniem od czterech tygodni do 24 godzin przed wylotem w przypadku rejsów wylatujących z Niemiec. W przypadku rejsów o krótkim zasięgu wylatujących do Niemiec posiłek można zamówić do 30 godzin przed wylotem. W przypadku rejsów międzykontynentalnych wylatujących z Niemiec zamówienie można złożyć do 24 godzin przed wylotem.

Limit zamówienia na rejs został osiągnięty, więc dalsze zamówienia nie są przyjmowane.

Tak. Można zakupić wybrane posiłki w zależności od dostępności. Jednak zalecamy wybór ulubionych produktów, które chcesz zjeść na pokładzie, z wyprzedzeniem.

W przypadku zmiany rezerwacji nie możemy zagwarantować zamówionych produktów. Jednak na trasach kontynentalnych w Klasie Ekonomicznej wciąż można zakupić je na pokładzie. Co więcej, można anulować starą rezerwację i złożyć nowe zamówienie na nowy rejs – do 18 godzin przed wylotem z Niemiec i 24 godziny przed wylotem do Niemiec (rejsy europejskie, Klasa Ekonomiczna Lufthansy), do 24 godzin przed wylotem z Niemiec i 30 godzin przed wylotem do Niemiec w przypadku rejsów o krótkim zasięgu oraz do 24 godzin przed wylotem z Niemiec w przypadku rejsów międzykontynentalnych w Klasie Biznes Lufthansy. Podczas rejsów międzykontynentalnych w Klasie Biznes zawsze otrzymasz główny posiłek z menu.