Dowiedz się, co stanie się z Twoją rezerwacją miejsca, jeśli lot zostanie anulowany lub zajdzie konieczność zmiany rezerwacji.
W przypadku całkowitego anulowania lub zmiany rezerwacji na inny lot, dla którego nie jest dostępne równoważne miejsce w danej kategorii (np. miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi [Extra Legroom]), pasażerowi przysługuje zwrot kosztów opłaty za rezerwację miejsca. W przypadku zmiany rezerwacji na inny lot, na którym dostępne jest równoważne miejsce w danej kategorii (np. miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi [Extra Legroom]), pierwotna rezerwacja miejsca zachowuje ważność i zwrot kosztów nie jest konieczny.
W przypadku zwrotu kosztów opłata za rezerwację zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności (np. karty kredytowej). Jeżeli zwrot kosztów zostanie dokonany automatycznie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Za zwrot kosztów odpowiada linia lotnicza, w której dokonano rezerwacji. Jeżeli zarezerwowano bilet za pośrednictwem strony trzeciej (np. biura podróży, prosimy o bezpośredni kontakt z tym podmiotem
Pamiętaj, że nie można uzyskać zwrotu kosztów rezerwacji miejsca na lotnisku ani na pokładzie.
Jeżeli rezerwacja miejsca zostanie zmieniona, obowiązują następujące warunki anulacji i zwrotu:
W przypadku zmiany operacyjnej (np. zmiana typu samolotu lub planu podróży) spróbujemy zarezerwować miejsce w tej samej kategorii, co poprzednie. Wybrany wcześniej numer miejsca może się jednak różnić. Jeżeli nie możemy zarezerwować dla Ciebie miejsca w tej samej kategorii, opłata za rezerwację miejsca podlega zwrotowi.
Jeżeli masz już rezerwację miejsca i chcesz je zmienić, możesz to zrobić w zakładce „Moje rezerwacje”. Obowiązują następujące warunki:
Bezpłatnie możesz zamienić rezerwację na miejsce niższej kategorii. Różnica w cenie jest bezzwrotna, ale pozostaje powiązana z Twoją rezerwacją i można ją wykorzystać przy późniejszej zmianie rezerwacji na miejsce wyższej kategorii (np. przy powrocie do pierwotnej kategorii miejsca, jeśli jest to możliwe, lub na miejsce w wyższej kategorii).
Możesz zmienić rezerwację na miejsce wyższej kategorii, dopłacając różnicę.
Jeśli zdecydujesz się anulować rezerwację lotu, Twoja wcześniejsza rezerwacja miejsca nie podlega zwrotowi kosztów.
Jeżeli zmienisz rejs lub rezerwację lotu, ale trasa pozostanie bez zmian, możesz przenieść rezerwację miejsca na nowy rejs. Jeżeli pierwotnie zarezerwowana kategoria miejsca nie jest dostępna na nowym rejsie,
- możesz bezpłatnie zmienić rezerwację na miejsce niższej kategorii. Różnica w cenie jest bezzwrotna, ale pozostaje powiązana z Twoją rezerwacją i można ją wykorzystać przy późniejszej zmianie rezerwacji na miejsce wyższej kategorii (np. na miejsce w pierwotnie zarezerwowanej kategorii, jeśli będzie znów dostępne).
- możesz zmienić rezerwację na miejsce wyższej kategorii, dopłacając różnicę.
W przypadku zmiany rezerwacji na inną trasę kwota zapłacona za rezerwację miejsca nie podlega zwrotowi ani też nie może zostać zaliczona na poczet rezerwacji nowego miejsca, co może skutkować wyższymi kosztami.
Jeśli dokonasz wcześniejszej rezerwacji miejsca przed podwyższeniem klasy podróży i nowa klasa podróży obejmuje rezerwację miejsca, przysługuje Ci zwrot opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsca. Bezpłatne podwyższenie klasy podróży, które oferujemy jako gest dobrej woli lub z powodów operacyjnych, nie uprawnia do otrzymania zwrotu za zakupioną wcześniej rezerwację miejsca.
Uwaga: zmiana rezerwacji biletu w taryfie Flex jest możliwa, ale może wiązać się z dodatkowymi kosztami (takimi jak różnica w cenie biletu). Po dokonaniu zmiany rezerwacji możesz bezpłatnie zarezerwować nowe miejsce w tej samej kategorii, w zależności od dostępności.