Anulacja i zwrot kosztów

Zwrot kosztów można otrzymać zgodnie z warunkami taryfy. Obowiązują ograniczenia zwrotu zgodnie z wykupioną taryfą. W zależności od warunków taryfy i wykorzystania segmentów biletu wartość zwrotu taryfy oraz podatków i opłat zostanie obliczona i przekazana z zastosowaniem tej samej metody płatności, którą pierwotnie uregulowano należność. Informacje o tym, czy dany bilet podlega zwrotowi kosztów, oraz na jakich warunkach, znajdziesz w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem rezerwacji, w sekcji „Warunki taryfy”.

Możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w zakładce Moje rezerwacje do 2 godzin przed wylotem.

1. Klikając zakładkę Moje rezerwacje, przeniesiesz się na stronę logowania do podsumowania rezerwacji.
2. Aby się zalogować, wprowadź swoje nazwisko i numer rezerwacji. Rezerwacje, które można anulować, będą wyświetlone w podsumowaniu rezerwacji z przyciskiem „Anulowanie/zwrot kosztów”.
3. Kliknij przycisk „Anulowanie/zwrot kosztów” obok rezerwacji, którą chcesz odwołać, i potwierdź swój wybór na kolejnej stronie.
4. Jeśli rezerwacja obejmuje więcej niż jednego pasażera, możesz wybrać pasażerów, dla których chcesz anulować rezerwację. Gdy anulujesz rezerwację dla wybranych pasażerów, zostanie ona podzielona: pasażerowie, którzy nadal chcą podróżować, zachowają swoją pierwotną rezerwację i kod rezerwacji.

Po potwierdzeniu wyboru i uzyskaniu podglądu kwoty zwrotu kosztów, rezerwacja lotu zostanie anulowana, a Ty otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeżeli kupiłeś bilet na stronie lufthansa.com lub w biurze Lufthansy, zwrot zostanie dokonany automatycznie – nie musisz już nic więcej robić.

W przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży lub innego zewnętrznego portalu należy skontaktować się z tymi podmiotami.

Jeżeli Twój bilet nie został wykorzystany, koszt biletu wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami zostanie zwrócony oryginalną metodą płatności.

Jeżeli wykorzystałeś już jeden lub więcej segmentów podróży, niewykorzystana część opłaconej należności za bilet oraz z tytułu podatków i opłat zostanie proporcjonalnie obliczona i zwrócona.