Obtenga más información sobre la elección del asiento, las categorías de asientos y cómo reservar un asiento. Averigüe por qué su reserva de asiento garantiza un asiento dentro de una determinada categoría de asiento y no un asiento específico.
No dude en visitar también nuestra página sobre la reserva anticipada de asientos para explorar las opciones disponibles para su reserva.
Elección del asiento
Una reserva de asiento le permite solicitar un asiento dentro de una categoría de asiento específica (p. ej., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat) entre una selección de asientos disponibles. Si su tarifa no incluye una reserva de asiento gratuita o no la ha utilizado, se le asignará un asiento automáticamente durante el check-in online. Cada reserva de asiento es válida para un solo trayecto de su vuelo. Todas las reservas de asientos están sujetas a las Condiciones generales de transporte para pasajeros y equipaje.
Si su tarifa incluye una reserva de asiento gratuita, puede reservar un asiento durante la reserva, online a través de Mis reservas o más adelante en el check-in. Si su tarifa no incluye una reserva de asiento gratuita puede realizar una reserva de asiento por adelantado abonando un recargo, dependiendo de su tipo de tarifa y de la categoría de asiento seleccionada.
Para vuelos operados por Lufthansa puede añadir una reserva de asiento hasta 2 horas antes de la salida programada de su vuelo. La reserva anticipada de asientos está sujeta a la disponibilidad de los asientos solicitados y se aplica a un solo tramo de su vuelo. Las tasas que se muestran en [lufthansa.com] se cobrarán en la moneda del país de salida. Tenga en cuenta que nuestras ofertas, tarifas o condiciones online pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. La disponibilidad de asientos que se pueden reservar varía continuamente dependiendo de la oferta y la demanda.
Tenga en cuenta que la tarifa de reserva anticipada de asientos no crea derecho a un asiento seleccionado específico (p. ej., el asiento 3A). Solo da derecho a la categoría de asiento seleccionada (p. ej., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).
Es posible que su asiento deba cambiarse por razones operativas. Aunque hacemos todo lo posible para minimizar estos cambios no podemos garantizar que vaya a conservar el asiento que había seleccionado originalmente. Si no podemos ofrecerle un asiento dentro de la categoría de asiento que ha reservado, tendrá derecho a un reembolso.
Hay dos tipos de planos de asientos diferentes. Para vuelos operados por aerolíneas de Lufthansa Group podemos mostrar un plano de asientos detallado. Para vuelos operados por aerolíneas asociadas solo está disponible una versión simplificada del plano de asientos.
Los niños de dos años o más, o que cumplan dos años durante el viaje, necesitan su propio asiento. Las condiciones para la reserva de asientos son las mismas que para los adultos. Si su hijo vuela solo, obtenga más información sobre nuestro servicio para niños sin acompañante.
Para los vuelos de Lufthansa Allegris en Business Class le recomendamos encarecidamente que reserve sus asientos con antelación, ya que las opciones para que los acompañantes de viaje se sienten juntos son limitadas.
Tenga en cuenta que, según la normativa de la ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [Autoridad de Aviación Civil Italiana]), tiene derecho a reservar un Classic Seat de forma gratuita en vuelos a y desde Italia si viaja con un niño de entre dos y doce años. Les asignaremos asientos contiguos de forma gratuita durante el check-in.
En vuelos hacia y desde Canadá, si no podemos sentar a su hijo cerca de un adulto de su grupo, puede cambiar la reserva de su vuelo o cancelar su viaje de forma gratuita.
En los vuelos de larga distancia hay moisés para niños menores de dos años. Antes de reservar un asiento se debe reservar un moisés para bebés por separado.
Si viaja con un niño menor de dos años tiene la opción de reservar un asiento para él y llevar a bordo un sistema de sujeción infantil adecuado, como un portabebés o un asiento de seguridad para niños.
Consulte más información sobre cómo reservar un moisés para bebés de forma gratuita en nuestro Centro de ayuda.
Para bebés menores de dos años, lea nuestra guía sobre volar con niños pequeños para obtener más información.
Si cumplen con los requisitos de viaje, los pasajeros con discapacidad y una persona acompañante pueden reservar asientos gratis. Visite nuestra página Viajar sin barreras para consultar información sobre nuestros servicios para pasajeros con discapacidades, como movilidad o deficiencias sensoriales.
Tenga en cuenta que, según la normativa de la ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [Autoridad de Aviación Civil Italiana]), tiene derecho a reservar un Classic Seat de forma gratuita en vuelos a y desde Italia si es un pasajero con discapacidad o acompaña a uno. Les asignaremos asientos contiguos de forma gratuita durante el check-in.
Si compró su billete a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes) puede hacer o modificar una reserva de asiento a través de [Lufthansa]. Solo tiene que visitar nuestra página web e indicar su información en la sección “Mis reservas”. Una vez allí puede comprar una reserva de asiento para los vuelos que se muestran.
¿Le gustaría saber más sobre las categorías de asientos? Obtenga más información sobre reservas anticipadas de asientos.
Mi reserva
Solo es posible reservar asientos para pasajeros que hayan reservado un vuelo con billete operado por Lufthansa. Puede elegir su asiento durante la reserva, en “Mis reservas” online hasta dos horas antes de la salida o en el check-in. Tenga en cuenta que todas las reservas de asientos están sujetas a disponibilidad. Si su tarifa solo incluye una asignación de asientos automática deberá pagar un recargo para reservar un asiento.
Puede reservar un asiento fácilmente online utilizando nuestro completo mapa de asientos durante la reserva, en “Mis reservas” o en el check-in. Elija simplemente un asiento para cada pasajero, confirme su selección y pague si es necesario.
Solo es posible reservar asientos para pasajeros que hayan reservado un vuelo con billete operado por Lufthansa. Puede elegir su asiento durante la reserva, en Mis reservas online hasta dos horas antes de la salida o en el check-in. Tenga en cuenta que todas las reservas de asientos están sujetas a disponibilidad. Si su tarifa solo incluye una asignación de asientos automática deberá pagar un recargo para reservar un asiento.
Puede seleccionar un asiento para cada pasajero individualmente. Es posible reservar asientos para todos los pasajeros o solo para algunos de ellos. Tenga en cuenta que se puede reservar un máximo de un asiento por pasajero y ruta.
Tenga en cuenta que las reservas anticipadas de asientos no son transferibles.
Es posible que su asiento deba cambiarse por razones operativas. Aunque hacemos todo lo posible para minimizar estos cambios no podemos garantizar que vaya a conservar el asiento que había seleccionado originalmente. Si no podemos asignarle una plaza en la categoría de asiento que reservó, tiene derecho a un reembolso. Tenga en cuenta que la tarifa de reserva anticipada de asientos no crea un derecho a un asiento seleccionado específico (p. ej., el asiento 3A). Solo se refiere a la categoría seleccionada (p. ej., Classic Seat).
Si compró su billete a través de un tercero (p. ej., una agencia de viajes) puede hacer o modificar una reserva de asiento a través de Lufthansa. Solo tiene que visitar nuestra página web e indicar su información en la sección Mis reservas. Una vez allí puede comprar una reserva de asiento para los vuelos que se muestran.
¿Le gustaría saber más sobre las categorías de asientos? Obtenga más información sobre reservas anticipadas de asientos.
Es posible realizar reservas anticipadas de asientos en todos los vuelos operados por Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines o Air Dolomiti. Si una ruta la opera una compañía aérea asociada seleccionada y se reserva en combinación con un vuelo de Lufthansa Group, puede seleccionar un asiento por adelantado.
Abra su viaje en Mis reservas para ver si puede reservar un asiento con la compañía aérea asociada. Si bien no podemos garantizar que los pasajeros que viajan juntos se sienten uno al lado del otro, siempre nos esforzamos por mantener unidos a los grupos.
Si durante la reserva añade una reserva anticipada de asientos podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago disponibles en lufthansa.com. Tenga en cuenta que, si añade una reserva anticipada de asientos más adelante online o en el mostrador de check-in solo podrá pagarla con tarjeta de crédito.
Actualmente no es posible pagar su reserva de asiento con Miles & More.
Puede cambiar el asiento que ha reservado. Los cambios dentro de la misma categoría no están sujetos a cargos adicionales. Tenga en cuenta que, si cambia a un asiento en una categoría inferior, no se le reembolsará la diferencia. Si cambia a una categoría superior, deberá pagar la diferencia.
Sí, puede reservar asientos para todos los pasajeros de su grupo. Puede elegir asientos disponibles en el plano de asientos individualmente para cada pasajero y para cada ruta. Si viaja con diez o más personas, consulte también nuestras directrices sobre viajes en grupo.
Si reserva un asiento por adelantado antes de realizar el upgrade y la nueva clase de servicio incluye una reserva de asiento, podrá obtener un reembolso de las tasas pagadas por la reserva anticipada de asientos.
Los HON Circle Members y los Senators pueden reservar asientos de forma gratuita para ellos y hasta ocho acompañantes en la misma reserva cuando vuelan con Brussels Airlines, Austrian, Lufthansa y SWISS. Este privilegio está sujeto a disponibilidad y no se aplica a las reservas realizadas con la tarifa Economy Light en vuelos de corta distancia. Con la tarifa Economy Light, la opción de seleccionar asientos para pasajeros gratis solo está disponible para HON Circle Members en rutas de corta distancia durante el check-in online.
La tarifa incluye una reserva de Classic Seat gratuita para todos los pasajeros de First y Business Class. En el caso de los asientos de Allegris Business Class, como los Extra Space Seats, pueden aplicarse cargos.
En los vuelos de Lufthansa Allegris, los clientes con status que vuelen en Business Class podrán elegir de forma gratuita entre nuestros Privacy Seats. Para los HON Circle Members, los Extra Long Bed Seats también son gratuitos. Tanto los Senators como los HON Circle Members deberán pagar una tasa adicional para reservar una Business Suite o un First Class Seat Plus.
Estos privilegios de reserva de asientos se aplican a Senators y HON Circle Members y hasta ocho acompañantes con el mismo código de reserva. Los acompañantes que no cuenten con el mismo código de reserva no podrán disfrutar de este privilegio.
No se incurre en un recargo por pago con tarjeta de crédito (OPC) adicional por cambios en las reservas, como reservas de asientos por adelantado, ni por otros productos adicionales posteriores. El OPC se cobra una sola vez y no volverá a aplicarse en reservas para seguros, asientos, equipaje, etc., ni si hace pagos adicionales posteriormente debido a cambios de reserva.
Categorías de asiento
Si su tarifa incluye una reserva de asiento gratuita o ya ha reservado un asiento, puede cambiarlo dentro de la misma categoría de asiento de forma gratuita, siempre que haya disponibilidad. Tenga en cuenta que, si desea mejorar su asiento a una categoría superior, por ejemplo, de un Classic Seat a Extra Legroom Seat, tendrá que pagar un recargo.
La zona preferida se encuentra en la parte delantera de Economy Class, directamente detrás de Premium Economy o Business Class. Estar sentado dentro de la zona preferida le ofrece más flexibilidad, ya que le permite salir rápidamente del avión después del aterrizaje.
Sí, también ofrecemos reservas de asientos con más espacio para las piernas. Tenga en cuenta que algunos de los Extra Legroom Seats se encuentran en las filas de las salidas de emergencia, por lo que su reserva está sujeta a condiciones especiales.
Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de asientos en salidas de emergencia:
- Ser mayores de 16 años.
- Deben dominar los idiomas alemán o inglés.
- Deben estar dispuestos a prestar asistencia en el caso improbable de que ocurriera una emergencia.
- Deben ser capaces de leer y comprender instrucciones, y de cumplir las órdenes de la tripulación en caso de emergencia.
- Deben ser capaces de llevar a cabo las tareas que se les encomienden sin ayuda de un acompañante, progenitor u otro familiar.
- No pueden viajar con otra persona que, en caso de emergencia, precise de su ayuda.
- No debe tener ninguna afección o discapacidad física que le impida realizar las tareas necesarias.
- No pueden viajar con un animal pequeño en el interior de la cabina.
Tenga también en cuenta que su equipaje de mano tiene que guardarse en los compartimentos superiores, ya que no puede haber ningún artículo cerca o debajo de los asientos en las filas de las salidas de emergencia durante el despegue y aterrizaje.
En vuelos con Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS, los HON Circle Members y los clientes Senator pueden elegir un Extra Legroom Seat de forma gratuita, tanto para ellos como para sus acompañantes en el mismo número de reserva. Este privilegio está sujeto a disponibilidad y no se aplica a reservas con la tarifa Economy Light en vuelos de corta distancia. Con la tarifa Economy Light, la opción de seleccionar un Extra Legroom Seat gratis en vuelos de corta distancia solo está disponible para HON Circle Members durante el check-in online.
Con el fin de garantizar la seguridad, antes del embarque, Lufthansa se reserva el derecho de asignar un asiento diferente a pasajeros que no cumplan estos requisitos. Si no cumple con estos requisitos, la reserva de dicho asiento dejará de ser válida. No tendrá derecho a la devolución de la tasa pagada. Se le asignará otro asiento en el aeropuerto o a bordo. En caso de duda, la decisión es de la tripulación.