Зарегистрируйте онлайн свой запрос об оказании содействия

Помогите нам на этапе бронирования, чтобы сделать ваше путешествие максимально комфортным. Это позволит нам обеспечить вам необходимое обслуживание на земле и в полете. Для обеспечения комфорта в путешествии просим вас заранее предоставить необходимую информацию. Достаточно отправить одну форму, даже если ваше путешествие предполагает несколько стыковочных рейсов.

Обратите внимание: для успешной обработки информация в данной форме должна быть указана только на немецком или английском языке.

Сообщите нам не позднее чем за 48 часов до вылета, какая помощь вам требуется, чтобы мы могли обеспечить вам наилучшую поддержку. Мы не сможем гарантировать организацию содействия на высоком уровне, если вы зарегистрируете свой запрос в более поздние сроки.

Персональные данные
Г-н Г-жа Другое Не указано

Информация о рейсе

Маломобильные пассажиры

Маломобильные пассажиры
Я могу перемещаться внутри самолета и подниматься по ступеням без каких-либо проблем. Но мне нужна помощь в перемещении на дальние расстояния в аэропорту. (WCHR) Я могу самостоятельно передвигаться на борту самолета, но мне требуется помощь при подъеме по ступеням и передвижении на дальние расстояния в аэропорту. (WCHS) Я не могу самостоятельно передвигаться, мне требуется помощь на борту самолета с момента прибытия в аэропорт и до окончания рейса, а также до выхода из аэропорта или пересадки на стыковочный рейс. (WCHC) Я могу ходить самостоятельно.

Кресло-коляска с ручным приводом
Складывающееся кресло-коляска Нескладывающееся кресло-коляска

Если вы путешествуете со своим средством передвижения с питанием от аккумуляторных батарей, заблаговременно уточните возможность перевозки батарей такого типа на самолете согласно требованиям безопасности.

Заполните форму «Информация об электрических средствах передвижения» ниже и отправьте ее по адресу specialcases@dlh.deЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера. На основании полученных от вас данных мы проверим возможность перевозки вашего средства передвижения с питанием от аккумуляторных батарей.

Загрузить информационную форму об электрических средствах передвиженияЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Другие ограничения

Относятся ли к вам какие-либо из нижеперечисленных ограничений?

Вы прочли примечания о когнитивных или умственных нарушениях и хотели бы запросить услугу. Вы уже приняли решение, нужен ли вам сопровождающий в поездке. 

Отправьте эту формуЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера по адресу dpna@dlh.deЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Собака-помощник

Вы путешествуете с собакой-помощником?

Нам потребуется дополнительная информация о вашей собаке-помощнике. Перейдите по ссылкам ниже, чтобы открыть нужную форму.

Для рейсов за пределами США:
​Форма «Информация для перевозки животных в пассажирском салоне»Эта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Для рейсов в/из США: (требуются 2 формы)
Форма Министерства транспорта США для перевозки служебного животного воздушным транспортомЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера
​Форма Министерства транспорта США о подтверждении приученности служебного животного к туалетуЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Отправьте заполненную (-ые) форму (-ы) по адресу эл. почты ​specialservice@dlh.deЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.

Дополнительная информация о путешествии с собаками-помощниками содержится в разделе: https://www.lufthansa.com/de/en/assistenzhunde.html

Кислород

Требуется кислород на борту? Дополнительная информация содержится здесь:

Lufthansa Medical Services | Lufthansa

Сообщение

Условия использования

Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомились с Правилами и условиями использования

Эта информация может включать медицинскую информацию обо мне и состоянии моего здоровья (например, физические ограничения). Целью обработки является проверка доступности и предоставление запрошенных услуг помощи в соответствии с применимыми нормами безопасности и псевдонимизированное использование этих данных для повышения надежности и качества предоставляемых услуг.

Сюда входит передача данных третьим лицам / поставщикам услуг, включая другие авиакомпании, которые будут выполнять перелет по отдельным полетным сегментам или всему маршруту, забронированному мной у Lufthansa, если это необходимо третьим лицам или другим авиакомпаниям для оказания запрошенной помощи. Некоторые из третьих лиц или других авиакомпаний расположены в третьих странах по всему миру. По данным Европейской комиссии и органов власти Швейцарии, не во всех третьих странах обеспечивается достаточный уровень защиты данных. Мы не можем исключить возможность того, что ваши данные могут быть доступны органам власти в соответствии с иностранным законодательством. Мы полагаемся на ваше согласие на передачу ваших данных в такие страны.

Согласие является добровольным и может быть отозвано в любой момент без объяснения причин по адресу datenschutz@dlh.de. При отзыве согласия оказание запрошенной помощи будет невозможно. Отзыв согласия не влияет на законность любой обработки данных на основании этого согласия до его отзыва.

Более подробные сведения об обработке персональных данных компанией Lufthansa содержатся в информации о защите данных.

Отправить