舒适入座，放松身心，享受飞行时光：欢迎登机，海尔维航空与您同行。这家航空公司于 2003 年在瑞士成立，拥有安全认证并值得信赖，代表汉莎航空将您送往精选的欧洲目的地。
关于海尔维航空
汉莎航空选择海尔维航空作为湿租合作伙伴，旨在为旅客提供尽可能最佳的航班衔接，即使出行量增加也能从容应对。与其他航空公司展开合作，不仅能够让汉莎航空扩大航线网，更可以提高不同航线转机衔接的频率。
在海尔维航空执飞的所有航班上，您将享受到全方位舒适的旅行体验。从顺畅的值机流程与行李规定，到无缝的出发与到达体验，海尔维航空致力于提供您所期望的、与汉莎航空同样高标准服务。您对海尔维航空航班还有其他疑问吗？ 汉莎航空在我们的常见问题及答案中为您汇整了最重要的信息。
如果您的航班由海尔维航空执飞，您可以继续使用与汉莎航空同等的所有服务。
办理值机相关信息
无论您是使用电脑上网还是使用移动设备，无论是前一天晚上还是自动办理值机，您都可以在线了解我们的值机办理服务或直接办理值机。
行李政策
了解有关携带随身行李、托运行李和额外行李、在行李托运自助服务柜台办理托运，以及行李出现延误时在线追踪行李的所有信息。
往返机场的旅程
从规划行程到最终返程，通过汉莎航空的出行服务及我们的合作伙伴，您将享受无缝的旅行体验。
机场服务
了解枢纽机场以及世界各地其他汉莎航空出发和目的地机场的服务与设施、前往机场的选项，以及各项流程的所有信息。
家庭出行
从预订到降落，您和孩子都可以享受汉莎航空为家庭出行提供的实用服务和礼遇，确保整段旅行轻松无忧。
无障碍旅行
查找有关汉莎航空为行动不便或患有感官障碍旅客提供的所有服务的信息。
无人陪伴儿童
在汉莎航空及其湿租赁合作伙伴的协助下，独自搭机儿童能够获得最佳照顾。汉莎航空将事无巨细地关照您孩子的需求——无论是在机场、飞行期间还是降落后。
旅行规划概览
实用的提示和服务，帮助您为无忧旅行做好准备，从预订直到抵达目的地。
常见问题
汉莎航空希望为旅客提供尽可能广泛的航线覆盖，即使旅行量增加同样不在话下。与其他航空公司展开合作，不仅能够让汉莎航空扩大航线网，更可以为旅客提高不同航线转机衔接的频率。
如果您预订机票后发生变更，汉莎航空将尽力尽快（最迟在您登机前）通知您。您也可以通过 Lufthansa App 或在网站上“我的预订”的航班状态内查看执飞航空公司状态。
所有湿租合作伙伴均经过国际航空运输协会 (IATA) 法规认证，并符合汉莎航空集团内部质量和安全标准。
如果您的航班由汉莎航空湿租合作伙伴之一执飞，您将享有与汉莎航空所执飞航班相同的旅客权益。
值机方式保持不变。您可在线、通过 Lufthansa App 或在机场值机柜台办理值机。
请查看机场标示和屏幕，获取航站楼和登机口相关信息，并在所预订航空公司的值机柜台，或在行李托运自助服务柜台办理托运。适用相同的行李规则。对于特殊行李或携带动物旅行，请联系汉莎航空客服中心或浏览我们的服务指南。
如果转机航班由汉莎航空或星空联盟合作伙伴执飞，您的行李将自动装载。托运行李时，请确保行李标签上注明目的地机场。
机组人员使用英语。然而，为了向您提供尽可能最好的服务，我们会尽力在您的航班上安排会讲德语的机组人员。
商务舱旅客可以享有如往常一样的餐饮服务。搭乘经济舱的旅客将免费获赠一瓶水和一块巧克力。在所有飞行时间超过 60 分钟的欧洲航班上，您还可以从我们的机上美食盛宴菜单订购并付费购买美味小点心。
一般来说，湿租合作伙伴航空公司在执飞的所有航班上提供同等服务。但是，特殊服务可能有所不同。如果您希望预订特殊服务或需要特殊协助，请在汉莎航空网站上查找详细信息。如有特殊需求，请使用以下链接：
如需更改预订，请通过 Lufthansa App 或我们的网站使用汉莎航空聊天助理。
此外，您还可以联系您的旅行社或汉莎航空客服中心。请注意，更改执飞航空公司并不意味着您有资格获得赔偿或免费改签。
您的 Miles & More 飞常里程汇里程会按照与汉莎航空相同的方式计入。计入里程的先决条件是您在预订或办理值机时已提供 Miles & More 飞常里程汇会员号。
根据空位情况，所有航班均可申请使用里程升舱。
您可为您的航班选择碳抵消服务。请参阅您的预订确认函了解详细信息。
海尔维航空代表汉莎航空执飞航班
海尔维航空已根据国际航空运输协会 (IATA) 规定获得认证。