行李延误或损坏

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个人物品遗失
如果您将物品遗落在我们其中的一架客机上,或我们其中的一个汉莎航空机场休息室内,请在到达时通过下列方式立即申报:
- 前往机场的汉莎航空行李追踪服务柜台,或
- 前往机场的汉莎航空服务柜台。
通过您的详细描述,我们将展开深入搜索,争取尽快找到相应物品。我们在找到物品后将与您联络,安排归还事宜。
于法兰克福机场或飞往法兰克福的航班上丢失的物品
请使用表格申报遗失。
或者,您也可以直接前往失物招领处(1 号航站楼,A 区,0 层):
- 3 月至 10 月:周一至周日 06:00 至 20:00(夏令时)
- 10 月至 3 月:周一至周日 08:00 至 16:00(东令时)
如果行李内的个别物品或全部物品遗失,您应在到达后通过下列方式立即申报:
- 前往机场的汉莎航空行李追踪服务柜台申报
- 前往机场的汉莎航空服务柜台申报,或
- 使用我们的联系表格*
* 如果您在之后申报损失,则必须在航班后到达后 7 天内以书面形式申报。