行李延误或损坏

行李延误

有时,您可能到达目的地后发现无法追踪到行李物品。  您可以在下面找到此类案例的最重要信息、链接和联系方式。请放心,我们将尽快转运您的延误行李。对此造成的不便,我们深表抱歉,并且感谢您的理解。

行李延误流程

行李出现延误? 现在该怎么办?

请立即在线或在机场的行李追踪服务柜台申报行李延误。

您可使用参考编号在线追踪行李状态。您还可在此订阅状态更新通知。

行李追踪和转运

申报行李延误后,我们的行李追踪办公室将立即展开后续处理。

当确认您的行李所在地后,它将被运送到目的地机场,并在那里接受进一步处理。

延误行李运送

当您的行李抵达目的地机场后,我们仍需要时间进行进一步的内部流程和海关检查。

此后,我们将向您寄送有关行李交付或领取的所有信息。

延误行李交付

您的行李将被运送到您提供的邮件地址,或者如果您选择了相应选项,也可以在机场领取行李。 

请在收到相应通知后再前往机场。

有关行李延误的常见问题

行李损坏

我们十分抱歉,您的行李在运输过程中受到损坏。请放心,我们已采取一切必要措施以防止损坏发生。请立即将损坏的行李申报给当地的汉莎航空行李追踪柜台。

行李损坏常见问题

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